Pinigų grąžinimo politika
Taikome 30 dienų grąžinimo politiką, tai reiškia, kad turite 30 dienų nuo prekės gavimo, per kurias galite paprašyti grąžinimo.
Kad grąžinimas būtų priimtas, jūsų prekė turi būti tokios pat būklės, kokios gavote — nenešiota ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat jums reikės kvito ar pirkimo įrodymo.
Norėdami grąžinti prekę, galite susisiekti su mumis šiuo adresu: contact@fibernium.com.
Jei jūsų grąžinimas bus priimtas, atsiųsime jums grąžinimo siuntimo etiketę bei nurodymus, kaip ir kur siųsti siuntinį. Prekės, grąžintos be išankstinio prašymo, nebus priimamos.
Bet kuriuo metu galite susisiekti su mumis dėl bet kokių su grąžinimu susijusių klausimų adresu contact@fibernium.com.
Pažeidimai ir problemos
Prašome patikrinti savo užsakymą iš karto jį gavus ir nedelsiant susisiekti su mumis, jei prekė yra su defektu, pažeista arba jei gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją išspręsti.
Išimtys arba negrąžinamos prekės
Tam tikrų rūšių prekių grąžinti negalima, pavyzdžiui, greitai gendančių produktų (tokių kaip maistas, gėlės ar augalai), individualiai pagamintų prekių (tokių kaip specialūs užsakymai ar personalizuoti gaminiai) ir asmens priežiūros priemonių (tokių kaip kosmetikos priemonės). Taip pat nepriimame pavojingų produktų, degių skysčių ar dujų grąžinimo. Nedvejodami susisiekite su mumis dėl bet kokių klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės.
Deja, nepriimame akcijinių prekių ar dovanų kortelių grąžinimo.
Keitimai
Greičiausias būdas užsitikrinti, kad gausite tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę ir, kai grąžinimas bus priimtas, atlikti atskirą naujos prekės pirkimą.
14 dienų apsigalvojimo laikotarpis Europos Sąjungoje
Nepaisant to, kas išdėstyta aukščiau, jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti savo užsakymą per 14 dienų, dėl bet kokios priežasties ir be pagrindimo. Kaip ir aukščiau, jūsų prekė turi būti tokios pat būklės, kokios gavote — nenešiota ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat jums reikės kvito ar pirkimo įrodymo.
Grąžinamos lėšos
Informuosime jus, kai tik gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę, ir pranešime, ar grąžinimas buvo patvirtintas. Jei grąžinimas patvirtinamas, automatiškai gausite pinigus atgal į pradinę mokėjimo priemonę per 10 darbo dienų. Nepamirškite, kad jūsų banko ar kredito kortelės bendrovės atliekamas apdorojimas ir atvaizdavimas gali užtrukti šiek tiek laiko.
Jei nuo jūsų grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, prašome susisiekti su mumis adresu contact@fibernium.com.