Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 27. Oktober 2026

Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, es sich anders zu überlegen und uns ein Produkt zurückzusenden, ohne dies begründen zu müssen. Diese Frist geht über die gesetzlich vorgesehenen 14 Tage hinaus. Alle unsere Produkte sind davon erfasst, auch reduzierte Artikel.

So funktioniert die Rücksendung

Informieren Sie uns vor Ablauf der 30 Tage per E-Mail an contact@fibernium.com oder per Post (Adresse unten) unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Sie können das Formular unten auf dieser Seite oder jede andere eindeutige Erklärung verwenden. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage per E-Mail. Sie können dies bereits direkt nach Ihrer Bestellung tun, ohne die Lieferung abzuwarten.
Erhalten Sie die Anweisungen: Wir senden Ihnen per E-Mail die Rücksendeadresse, die sich im französischen Mutterland befindet.
Senden Sie das Produkt zurück, und zwar innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anfrage, vollständig und nach Möglichkeit in der Originalverpackung. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer auf.

Rücksendekosten

Wenn Sie es sich anders überlegt haben, tragen Sie die Rücksendekosten. Die Rücksendung ist kostenlos, wenn das Produkt mangelhaft oder beschädigt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht (siehe unten).

Erstattung

Wir erstatten Ihnen den gesamten Betrag Ihrer Bestellung einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten spätestens 14 Tage, nachdem wir über Ihre Entscheidung informiert wurden. Die Erstattung kann zurückgehalten werden, bis das Produkt bei uns eingegangen ist oder Sie den Nachweis seiner Rücksendung erbracht haben (je nachdem, was zuerst eintritt). Sie erfolgt kostenlos über das für die Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Wie lange es danach dauert, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank ab.

Sie können das Produkt wie in einem Geschäft in die Hand nehmen und an Ihrem Gerät ausprobieren. Nur ein Wertverlust aufgrund einer über diese Prüfung hinausgehenden Nutzung (zum Beispiel Gebrauchskratzer) kann von der Erstattung abgezogen werden.

Umtausch

Sie haben das falsche Modell gewählt oder möchten ein anderes Finish? Senden Sie das Produkt gemäß dem oben beschriebenen Verfahren zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Um Ihr Modell vor der Bestellung zu überprüfen, lesen Sie unsere Ratgeber im Blog oder schreiben Sie uns.

Mangelhaftes, beschädigtes oder falsches Produkt

Schreiben Sie uns an contact@fibernium.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und, wenn möglich, einem Foto. Wir ersetzen das Produkt oder erstatten Ihnen, wenn Sie dies vorziehen, den Betrag, ganz ohne Kosten, und können Sie davon befreien, es uns zurückzusenden. Sie genießen ab der Lieferung 2 Jahre lang die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit; Einzelheiten finden Sie in Artikel 9 unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Paket verloren oder beschädigt angekommen

Bis das Paket Ihnen übergeben wird, tragen wir das Risiko von Verlust oder Bruch. Wenn Ihr Paket verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns: Wir senden Ihnen Ihre Bestellung erneut zu oder erstatten Ihnen den Betrag, ohne Kosten.

Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Loïs Carlier EI (Einzelunternehmen) – Fibernium, 60 rue François Ier, 75008 Paris, France – contact@fibernium.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellnummer:
Betroffene(s) Produkt(e):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.