Versand

Letzte Aktualisierung: 27. Oktober 2026

Kostenlose Lieferung

Der Standardversand mit Sendungsverfolgung ist bei allen Bestellungen kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Wir liefern nach Frankreich, in alle Länder der Europäischen Union und in die meisten anderen Länder. Wenn Ihr Land bei der Eingabe der Adresse nicht angezeigt wird, können wir leider nicht dorthin liefern.

Lieferzeiten

Lieferzeiten ab Bestätigung Ihrer Bestellung:

Bestimmungsort	Lieferzeit
Französisches Mutterland	5 bis 10 Werktage
Übrige Länder der Europäischen Union	7 bis 15 Werktage
Französische Überseegebiete und andere Bestimmungsorte	10 bis 20 Werktage

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, können diese ohne zusätzliche Kosten in separaten Paketen ankommen.

Sendungsverfolgung

Sie erhalten sofort nach dem Versand eine Sendungsnummer per E-Mail. Diese Nummer kann sich bei der Übergabe an das für die Endzustellung zuständige Transportunternehmen ändern: Wenn sich Ihre Sendungsverfolgung nicht mehr aktualisiert, schreiben Sie uns und wir teilen Ihnen die neue Nummer mit. Sie finden Ihre Bestellungen auch in Ihrem Kundenkonto.

Lieferverzug

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist angekommen ist, kontaktieren Sie uns unter contact@fibernium.com: Wir leiten beim Transportunternehmen eine Nachforschung ein. Sie können uns auch per E-Mail oder per Post auffordern, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern; erfolgt die Lieferung weiterhin nicht, können Sie Ihre Bestellung stornieren und erhalten spätestens innerhalb von 14 Tagen eine Erstattung. Einzelheiten finden Sie in Artikel 7 unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Paket verloren oder beschädigt

Das Risiko von Verlust oder Bruch während des Transports tragen wir, bis Sie das Paket in den Händen halten. Bei Verlust oder Beschädigung senden wir Ihnen Ihre Bestellung erneut zu oder erstatten Ihnen den Betrag, ohne Kosten. Um die Bearbeitung zu beschleunigen, melden Sie uns ein beschädigtes Paket bitte so bald wie möglich und fügen Sie Fotos bei.

Lieferadresse

Überprüfen Sie Ihre Adresse, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Wenn Sie sie nach der Bestellung ändern möchten, schreiben Sie uns so schnell wie möglich: Wir tun unser Bestes, solange das Paket noch nicht versandt wurde. Kommt ein Paket aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Adresse zu uns zurück, können Ihnen die Kosten für den erneuten Versand in Rechnung gestellt werden.

Zölle und Steuern

Bei Lieferungen in das französische Mutterland und in die übrigen Länder der Europäischen Union (mit Ausnahme der unten genannten Gebiete) übernehmen wir etwaige Zölle, Steuern und Verzollungsgebühren: Sollten diese bei der Lieferung von Ihnen verlangt werden, erstatten wir sie Ihnen gegen Vorlage des Nachweises.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union oder in ein Gebiet außerhalb des Steuergebiets der Union (französische Überseedepartements und -regionen, Kanarische Inseln, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten …) können vom Transportunternehmen oder von den Behörden des Bestimmungslandes Zölle, Steuern und Verzollungsgebühren verlangt werden. Diese gehen zu Ihren Lasten. Das Transportunternehmen kann Sie auch um Informationen für die Verzollung bitten (zum Beispiel eine Identifikationsnummer): Bitte antworten Sie zügig, um eine Rücksendung des Pakets zu vermeiden.