Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Εφαρμόζουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να είναι επιλέξιμο ένα προϊόν για επιστροφή, πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με αυτή στην οποία το παραλάβατε, να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, με τις ετικέτες του και μέσα στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Για να πραγματοποιήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση : contact@fibernium.com. 

Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας αποστείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες σχετικά με τον τρόπο και τον τόπο αποστολής του δέματός σας. Τα προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται αποδεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επιστροφή στη διεύθυνση contact@fibernium.com.

 

Ζημιές και προβλήματα
Παρακαλούμε επιθεωρήστε την παραγγελία σας μόλις την παραλάβετε και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το επιλύσουμε.

Εξαιρέσεις ή μη επιστρεπτέα προϊόντα
Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως τα ευπαθή προϊόντα (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), τα προϊόντα κατά παραγγελία (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα προϊόντα) και τα προϊόντα προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς). Επίσης δεν δεχόμαστε επιστροφές επικίνδυνων προϊόντων, εύφλεκτων υγρών ή αερίων. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση ή ανησυχία σχετικά με ένα συγκεκριμένο προϊόν.

Δυστυχώς, δεν δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων σε προσφορά ή δωροκαρτών.

Ανταλλαγές
Ο ταχύτερος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι θα αποκτήσετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, να πραγματοποιήσετε ξεχωριστή αγορά για ένα νέο προϊόν.

Περίοδος υπαναχώρησης 14 ημερών εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης
Παρά τα παραπάνω, εάν το εμπόρευμα αποστέλλεται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με αυτή στην οποία το παραλάβατε, να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, με τις ετικέτες του, και μέσα στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε και επιθεωρήσουμε την επιστροφή σας, και θα σας γνωστοποιήσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν η επιστροφή χρημάτων εγκριθεί, θα επιστραφούν αυτόματα τα χρήματα στο αρχικό σας μέσο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Μην ξεχνάτε ότι η επεξεργασία και η εμφάνιση της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζά σας ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας μπορεί να χρειαστεί κάποιο χρόνο.
Εάν έχουν παρέλθει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@fibernium.com.