Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 27 Οκτωβρίου 2026

Επιστροφές εντός 30 ημερών

Έχετε στη διάθεσή σας 30 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να αλλάξετε γνώμη και να μας επιστρέψετε ένα προϊόν, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας. Η προθεσμία αυτή υπερβαίνει τις 14 ημέρες που προβλέπει ο νόμος. Ισχύει για όλα τα προϊόντα μας, συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων σε προσφορά.

Πώς να κάνετε επιστροφή

1. Ενημερώστε μας πριν από τη λήξη των 30 ημερών, μέσω e-mail στη διεύθυνση contact@fibernium.com ή ταχυδρομικώς (η διεύθυνση αναφέρεται παρακάτω), αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το έντυπο στο κάτω μέρος της σελίδας ή οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση. Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή του αιτήματός σας μέσω e-mail. Μπορείτε να το κάνετε ήδη από την παραγγελία σας, χωρίς να περιμένετε την παράδοση.
2. Λάβετε τις οδηγίες: σας αποστέλλουμε μέσω e-mail τη διεύθυνση επιστροφής, η οποία βρίσκεται στη Μητροπολιτική Γαλλία.
3. Επιστρέψτε το προϊόν εντός 14 ημερών από το αίτημά σας, πλήρες και, ει δυνατόν, στην αρχική του συσκευασία. Φυλάξτε την απόδειξη κατάθεσης του δέματος και τον αριθμό παρακολούθησης.

Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση που αλλάξετε γνώμη, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς. Η επιστροφή είναι δωρεάν εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας (βλ. παρακάτω).

Επιστροφή χρημάτων

Σας επιστρέφουμε το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής, το αργότερο 14 ημέρες αφότου ενημερωθούμε για την απόφασή σας. Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να αναμείνει την παραλαβή του προϊόντος ή το αποδεικτικό αποστολής του (όποιο από τα δύο προηγηθεί). Πραγματοποιείται με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία, χωρίς χρέωση. Ο χρόνος εμφάνισης του ποσού στον λογαριασμό σας εξαρτάται στη συνέχεια από την τράπεζά σας.

Μπορείτε να χειριστείτε το προϊόν και να το δοκιμάσετε στη συσκευή σας όπως θα κάνατε σε ένα κατάστημα. Μόνο μια μείωση της αξίας που οφείλεται σε χρήση πέραν αυτής της δοκιμής (για παράδειγμα γρατζουνιές από τη χρήση) μπορεί να αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής.

Ανταλλαγή

Επιλέξατε λάθος μοντέλο ή θέλετε άλλο φινίρισμα; Επιστρέψτε το προϊόν σύμφωνα με την παραπάνω διαδικασία και κάντε νέα παραγγελία. Για να επιβεβαιώσετε το μοντέλο σας πριν παραγγείλετε, συμβουλευτείτε τους οδηγούς μας στο ιστολόγιο ή γράψτε μας.

Ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν

Γράψτε μας στη διεύθυνση contact@fibernium.com αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας, μια περιγραφή του προβλήματος και, ει δυνατόν, μια φωτογραφία. Αντικαθιστούμε το προϊόν ή, εάν το προτιμάτε, σας επιστρέφουμε τα χρήματα, χωρίς καμία χρέωση, και μπορούμε να σας απαλλάξουμε από την υποχρέωση να μας το επιστρέψετε. Καλύπτεστε από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης για 2 έτη από την παράδοση· οι λεπτομέρειες αναφέρονται στο άρθρο 9 των γενικών όρων πώλησης μας.

Δέμα που χάθηκε ή έφτασε κατεστραμμένο

Έως ότου το δέμα παραδοθεί στα χέρια σας, ο κίνδυνος απώλειας ή θραύσης βαρύνει εμάς. Εάν το δέμα σας χαθεί ή φτάσει κατεστραμμένο, επικοινωνήστε μαζί μας: σας αποστέλλουμε ξανά την παραγγελία σας ή σας επιστρέφουμε τα χρήματα, χωρίς χρέωση.

Έντυπο υπαναχώρησης

(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνον εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)

Προς Loïs Carlier EI (ατομική επιχείρηση) – Fibernium, 60 rue François Ier, 75008 Paris, France – contact@fibernium.com:

Με το παρόν εγώ/εμείς (*) δηλώνω/δηλώνουμε (*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβασή μου/μας (*) για την πώληση των εξής αγαθών:

Αριθμός παραγγελίας:
Σχετικό(-ά) προϊόν(-τα):
Παραγγέλθηκαν στις (*) / παρελήφθησαν στις (*):
Όνομα καταναλωτή(-ών):
Διεύθυνση καταναλωτή(-ών):
Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνον εάν το παρόν έντυπο κοινοποιείται σε χαρτί):
Ημερομηνία:

(*) Διαγράφεται αναλόγως.