Πολιτική αποστολής

Τελευταία ενημέρωση: 27 Οκτωβρίου 2026

Δωρεάν αποστολή

Η τυπική αποστολή με παρακολούθηση είναι δωρεάν για όλες τις παραγγελίες, χωρίς ελάχιστο ποσό αγοράς.

Παραδίδουμε στη Γαλλία, σε όλες τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης και στις περισσότερες άλλες χώρες. Εάν η χώρα σας δεν εμφανίζεται κατά την καταχώριση της διεύθυνσης, δυστυχώς δεν μπορούμε να παραδώσουμε εκεί.

Χρόνοι παράδοσης

Χρόνοι από την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας:

Προορισμός	Χρόνος παράδοσης
Μητροπολιτική Γαλλία	5 έως 10 εργάσιμες ημέρες
Άλλες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης	7 έως 15 εργάσιμες ημέρες
Γαλλικά υπερπόντια εδάφη και άλλοι προορισμοί	10 έως 20 εργάσιμες ημέρες

Εάν η παραγγελία σας περιλαμβάνει περισσότερα τεμάχια, ενδέχεται να φτάσουν σε χωριστά δέματα, χωρίς πρόσθετη χρέωση.

Παρακολούθηση παραγγελίας

Λαμβάνετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω e-mail μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας. Ο αριθμός αυτός μπορεί να αλλάξει κατά την παράδοση του δέματος στον μεταφορέα που είναι υπεύθυνος για την τελική παράδοση: εάν η παρακολούθηση δεν ενημερώνεται πλέον, γράψτε μας και θα σας γνωστοποιήσουμε τον νέο αριθμό. Μπορείτε επίσης να βρείτε τις παραγγελίες σας στον λογαριασμό πελάτη σας.

Καθυστέρηση παράδοσης

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει εντός του αναφερόμενου χρόνου, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση contact@fibernium.com: ξεκινάμε έρευνα με τον μεταφορέα. Μπορείτε επίσης να μας ζητήσετε, μέσω e-mail ή ταχυδρομικώς, να πραγματοποιήσουμε την παράδοση εντός εύλογης πρόσθετης προθεσμίας· εάν η παράδοση εξακολουθεί να μην πραγματοποιείται, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και λαμβάνετε επιστροφή χρημάτων το αργότερο εντός 14 ημερών. Οι λεπτομέρειες αναφέρονται στο άρθρο 7 των γενικών όρων πώλησης μας.

Δέμα που χάθηκε ή υπέστη ζημιά

Ο κίνδυνος απώλειας ή θραύσης κατά τη μεταφορά βαρύνει εμάς έως ότου έχετε το δέμα στα χέρια σας. Σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς, σας αποστέλλουμε ξανά την παραγγελία σας ή σας επιστρέφουμε τα χρήματα, χωρίς χρέωση. Για να επισπευσθεί η διεκπεραίωση, ενημερώστε μας για ένα κατεστραμμένο δέμα το συντομότερο δυνατόν, με φωτογραφίες.

Διεύθυνση παράδοσης

Ελέγξτε τη διεύθυνσή σας πριν επικυρώσετε την παραγγελία σας. Για να την αλλάξετε μετά την παραγγελία, γράψτε μας το συντομότερο: θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν όσο το δέμα δεν έχει αποσταλεί. Εάν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς λόγω ελλιπούς ή λανθασμένης διεύθυνσης, ενδέχεται να σας ζητηθούν τα έξοδα επαναποστολής.

Δασμοί και φόροι

Για παραδόσεις στη Μητροπολιτική Γαλλία και στην υπόλοιπη Ευρωπαϊκή Ένωση (εκτός των εδαφών που αναφέρονται παρακάτω), οι τυχόν δασμοί, φόροι και έξοδα εκτελωνισμού βαρύνουν εμάς: εάν σας ζητηθούν κατά την παράδοση, σας τα επιστρέφουμε με την προσκόμιση του σχετικού αποδεικτικού.

Για παραδόσεις εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή προς έδαφος εκτός του φορολογικού εδάφους της Ένωσης (γαλλικά υπερπόντια διαμερίσματα και περιφέρειες, Κανάριοι Νήσοι, Ελβετία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες…), ενδέχεται να ζητηθούν δασμοί, φόροι και έξοδα εκτελωνισμού από τον μεταφορέα ή τις αρχές της χώρας προορισμού. Αυτά βαρύνουν εσάς. Ο μεταφορέας μπορεί επίσης να σας ζητήσει πληροφορίες για τον εκτελωνισμό (για παράδειγμα έναν αριθμό ταυτοποίησης): παρακαλούμε απαντήστε γρήγορα για να αποφευχθεί η επιστροφή του δέματος.