Όροι πωλήσεων

Τελευταία ενημέρωση: 27 Οκτωβρίου 2026

Άρθρο 1 – Πωλητής

Ο ιστότοπος fibernium.com (εφεξής «ο Ιστότοπος») λειτουργεί από:

Loïs Carlier EI (ατομική επιχείρηση), εμπορική επωνυμία Fibernium
Διεύθυνση εγκατάστασης: 60 rue François Ier, 75008 Paris, France (ταχυδρομική διεύθυνση)
RCS Paris 102 486 073 – SIRET: 102 486 073 00012
E-mail: contact@fibernium.com – Τηλέφωνο: +33 6 37 91 20 80 (κλήση χωρίς πρόσθετη χρέωση)
Δεν εφαρμόζεται ΦΠΑ, άρθρο 293 B του γαλλικού Γενικού Κώδικα Φορολογίας (Code général des impôts).

Εφεξής «η Fibernium» ή «ο Πωλητής».

Άρθρο 2 – Πεδίο εφαρμογής

Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης (ΓΟΠ) εφαρμόζονται σε όλες τις πωλήσεις προϊόντων που συνάπτονται στον Ιστότοπο μεταξύ της Fibernium και κάθε προσώπου που υποβάλλει παραγγελία (εφεξής «ο Πελάτης»). Οι προστατευτικές διατάξεις που αφορούν ειδικά τους καταναλωτές εφαρμόζονται σε κάθε φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς οι οποίοι δεν εμπίπτουν στο πλαίσιο της εμπορικής, βιομηχανικής, βιοτεχνικής, ελευθέριας ή γεωργικής δραστηριότητάς του.

Οι ΓΟΠ είναι προσβάσιμοι ανά πάσα στιγμή στον Ιστότοπο και γνωστοποιούνται στον Πελάτη πριν από την επικύρωση της παραγγελίας του. Εφαρμοστέα είναι η έκδοση που ισχύει κατά την ημερομηνία της παραγγελίας. Η επικύρωση της παραγγελίας συνεπάγεται αποδοχή των ΓΟΠ.

Οι ΓΟΠ έχουν συνταχθεί στα γαλλικά και έχουν μεταφραστεί στον Ιστότοπο. Σε περίπτωση απόκλισης μεταξύ των γλωσσικών εκδόσεων, εφαρμόζεται η έκδοση που είναι ευνοϊκότερη για τον καταναλωτή.

Άρθρο 3 – Προϊόντα

Τα βασικά χαρακτηριστικά κάθε προϊόντος (υλικό, φινίρισμα, συμβατό μοντέλο συσκευής, λειτουργίες) παρουσιάζονται στη σελίδα του προϊόντος. Εκεί αναφέρεται η ακριβής σύνθεσή του: ορισμένα προϊόντα είναι κατασκευασμένα από ίνες άνθρακα, άλλα συνδυάζουν τις ίνες άνθρακα με άλλο υλικό (για παράδειγμα αραμίδιο) ή είναι κατασκευασμένα από ίνες γυαλιού με όψη άνθρακα.

Οι φωτογραφίες είναι όσο το δυνατόν πιστότερες. Επειδή η ύφανση και το μοτίβο του άνθρακα, ιδίως του σφυρηλατημένου άνθρακα, είναι μοναδικά για κάθε κομμάτι, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφορές στο μοτίβο ή στην απόχρωση, καθώς και διαφορές που οφείλονται στην απεικόνιση κάθε οθόνης.

Ο Πελάτης οφείλει να επιλέξει το μοντέλο συσκευής που αντιστοιχεί στο δικό του. Σε περίπτωση λάθους, ο Πελάτης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης (άρθρο 8).

Τα προϊόντα διατίθενται έως εξαντλήσεως των αποθεμάτων. Εάν ένα προϊόν που έχει παραγγελθεί αποδειχθεί μη διαθέσιμο, ο Πελάτης ενημερώνεται χωρίς καθυστέρηση και μπορεί να επιλέξει άλλο προϊόν ή να λάβει επιστροφή των ποσών που κατέβαλε το αργότερο εντός 14 ημερών από το αίτημά του.

Άρθρο 4 – Τιμές

Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ. Δεν εφαρμόζεται ΦΠΑ (άρθρο 293 B του Γενικού Κώδικα Φορολογίας): η αναγραφόμενη τιμή είναι η συνολική τιμή που καταβάλλει ο Πελάτης. Η τυπική αποστολή προσφέρεται δωρεάν.

Για παραδόσεις στη Μητροπολιτική Γαλλία και στην υπόλοιπη Ευρωπαϊκή Ένωση (εκτός των εδαφών που αναφέρονται παρακάτω), οι τυχόν δασμοί, φόροι και έξοδα εκτελωνισμού βαρύνουν τη Fibernium: εάν ζητηθούν από τον Πελάτη κατά την παράδοση, η Fibernium του τα επιστρέφει με την προσκόμιση του σχετικού αποδεικτικού. Για παραδόσεις εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή προς έδαφος που βρίσκεται εκτός του φορολογικού εδάφους της Ένωσης (για παράδειγμα τα γαλλικά υπερπόντια διαμερίσματα και περιφέρειες ή οι Κανάριοι Νήσοι), ενδέχεται να ζητηθούν από τον παραλήπτη δασμοί, φόροι και έξοδα εκτελωνισμού από τον μεταφορέα ή τις αρχές της χώρας προορισμού. Αυτά παραμένουν σε βάρος του Πελάτη.

Όταν ανακοινώνεται μείωση τιμής, η διαγραμμένη τιμή αναφοράς αντιστοιχεί στη χαμηλότερη τιμή που εφάρμοσε η Fibernium κατά τις 30 ημέρες που προηγούνται της εφαρμογής της μείωσης (άρθρο L. 112-1-1 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή (Code de la consommation)). Οι ομαδικές προσφορές (για παράδειγμα έκπτωση από δύο τεμάχια και άνω) υπολογίζονται επί της ισχύουσας τιμής μονάδας.

Εφαρμοστέα τιμή είναι εκείνη που αναγράφεται κατά τη στιγμή της επικύρωσης της παραγγελίας. Σε περίπτωση προφανούς υλικού σφάλματος σε μια τιμή (ευτελής τιμή), η Fibernium μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία και να επιστρέψει στον Πελάτη ολόκληρο το ποσό.

Άρθρο 5 – Παραγγελία

Για να παραγγείλει, ο Πελάτης επιλέγει το ή τα προϊόντα και το μοντέλο συσκευής, τα προσθέτει στο καλάθι, συμπληρώνει τα στοιχεία επικοινωνίας του και τη διεύθυνση παράδοσης, ελέγχει τη σύνοψη της παραγγελίας του (και μπορεί σε αυτό το στάδιο να διορθώσει οποιοδήποτε σφάλμα) και στη συνέχεια επικυρώνει την παραγγελία του προχωρώντας στην πληρωμή. Η παραγγελία συνάπτεται με την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Η Fibernium αποστέλλει στον Πελάτη, μέσω e-mail, επιβεβαίωση της παραγγελίας του, η οποία περιλαμβάνει τις πληροφορίες που προβλέπονται στο άρθρο L. 221-5 του Κώδικα Καταναλωτή, τους παρόντες ΓΟΠ και το έντυπο υπαναχώρησης.

Η Fibernium μπορεί να αρνηθεί ή να ακυρώσει μια παραγγελία σε περίπτωση μη πληρωμής, σοβαρής υποψίας απάτης ή μη τακτοποιημένου προβλήματος πληρωμής σε προηγούμενη παραγγελία. Ο Πελάτης ενημερώνεται σχετικά και του επιστρέφεται κάθε ποσό που έχει καταβάλει.

Για κάθε παραγγελία ποσού ίσου ή ανώτερου των 120 €, η Fibernium διατηρεί το έγγραφο που αποδεικνύει τη σύμβαση επί δέκα έτη και εγγυάται την πρόσβαση του Πελάτη σε αυτό κατόπιν απλού αιτήματος (άρθρο L. 213-1 του Κώδικα Καταναλωτή).

Άρθρο 6 – Πληρωμή

Η πληρωμή είναι απαιτητή κατά την παραγγελία. Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής: τραπεζική κάρτα (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay και Shop Pay. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από ασφαλείς παρόχους υπηρεσιών πληρωμών: η Fibernium δεν έχει ποτέ πρόσβαση στα στοιχεία της τραπεζικής κάρτας του Πελάτη. Ο λογαριασμός του Πελάτη χρεώνεται κατά την επικύρωση της παραγγελίας.

Άρθρο 7 – Παράδοση

Περιοχές. Η Fibernium παραδίδει στη Γαλλία, σε όλες τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης και στις περισσότερες άλλες χώρες. Εάν μια χώρα δεν προτείνεται κατά την καταχώριση της διεύθυνσης, η Fibernium δεν μπορεί να παραδώσει σε αυτήν. Τα προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση που υποδεικνύει ο Πελάτης. Η τυπική αποστολή προσφέρεται δωρεάν.

Χρόνοι παράδοσης, από την επιβεβαίωση της παραγγελίας:

Μητροπολιτική Γαλλία: 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες·
άλλες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης: 7 έως 15 εργάσιμες ημέρες·
γαλλικά υπερπόντια εδάφη και άλλοι προορισμοί: 10 έως 20 εργάσιμες ημέρες.

Μια παραγγελία πολλών τεμαχίων μπορεί να παραδοθεί σε περισσότερα δέματα, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση. Ένας αριθμός παρακολούθησης αποστέλλεται μέσω e-mail κατά την αποστολή· ο αριθμός αυτός μπορεί να αλλάξει κατά την παράδοση του δέματος στον μεταφορέα που είναι υπεύθυνος για την τελική παράδοση, οπότε ο νέος αριθμός γνωστοποιείται κατόπιν απλού αιτήματος.

Καθυστέρηση παράδοσης. Εάν η παραγγελία δεν παραδοθεί εντός της αναφερόμενης προθεσμίας, ο Πελάτης μπορεί να καλέσει τη Fibernium, μέσω e-mail ή ταχυδρομικώς, να πραγματοποιήσει την παράδοση εντός εύλογης πρόσθετης προθεσμίας. Εάν η παράδοση δεν πραγματοποιηθεί εντός αυτής της νέας προθεσμίας, ο Πελάτης μπορεί να λύσει τη σύμβαση μέσω e-mail ή ταχυδρομικώς. Μπορεί να λύσει τη σύμβαση αμέσως εάν η Fibernium αρνείται να παραδώσει ή εάν η προθεσμία παράδοσης αποτελούσε για αυτόν ουσιώδη όρο της σύμβασης. Στην περίπτωση αυτή, του επιστρέφονται όλα τα ποσά που κατέβαλε το αργότερο εντός 14 ημερών (άρθρα L. 216-6 και L. 216-7 του Κώδικα Καταναλωτή).

Απώλεια και ζημίες κατά τη μεταφορά. Ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς των προϊόντων βαρύνει τη Fibernium έως ότου ο Πελάτης ή τρίτος που έχει υποδείξει ο ίδιος αποκτήσει τη φυσική κατοχή τους (άρθρο L. 216-4 του Κώδικα Καταναλωτή). Συνεπώς, ένα δέμα που χάθηκε ή έφτασε κατεστραμμένο αντικαθίσταται ή η αξία του επιστρέφεται, χωρίς επιβάρυνση για τον Πελάτη. Συνιστάται ο έλεγχος της κατάστασης του δέματος κατά την παραλαβή και η αναφορά κάθε ζημίας το συντομότερο δυνατόν, με φωτογραφίες, ώστε να επισπευσθεί η διεκπεραίωση· η ενέργεια αυτή δεν αποτελεί προϋπόθεση για την άσκηση των δικαιωμάτων του Πελάτη.

Λανθασμένη διεύθυνση. Εάν το δέμα επιστραφεί στον αποστολέα λόγω ελλιπούς ή λανθασμένης διεύθυνσης που δόθηκε από τον Πελάτη, ενδέχεται να του ζητηθούν τα έξοδα επαναποστολής.

Τελωνειακές διατυπώσεις. Για τις παραδόσεις που υπόκεινται σε τελωνειακές διατυπώσεις (βλ. άρθρο 4), ο Πελάτης παρέχει τις πληροφορίες που ζητούνται από τον μεταφορέα ή τις αρχές (για παράδειγμα έναν αριθμό ταυτοποίησης), ώστε να καταστεί δυνατή η παράδοση του δέματος.

Άρθρο 8 – Δικαίωμα υπαναχώρησης

Προθεσμία. Ο Πελάτης-καταναλωτής διαθέτει νόμιμη προθεσμία 14 ημερών για να υπαναχωρήσει, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του ούτε να καταβάλει ποινή. Η Fibernium επεκτείνει την προθεσμία αυτή σε 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος (ή του τελευταίου προϊόντος, σε περίπτωση παράδοσης σε περισσότερα δέματα). Οι παρακάτω όροι ισχύουν καθ' όλη αυτή τη διάρκεια. Ο Πελάτης μπορεί να υπαναχωρήσει ήδη από τη σύναψη της σύμβασης, χωρίς να περιμένει την παραλαβή. Κανένα προϊόν που πωλείται στον Ιστότοπο δεν εξαιρείται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων σε προσφορά.

Τρόπος υπαναχώρησης. Ο Πελάτης ενημερώνει τη Fibernium για την απόφασή του πριν από τη λήξη της προθεσμίας:

αποστέλλοντας το έντυπο υπαναχώρησης που περιλαμβάνεται στο παράρτημα, μέσω e-mail στη διεύθυνση contact@fibernium.com ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση που αναφέρεται στο άρθρο 1·
ή με οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση που εκφράζει τη βούλησή του να υπαναχωρήσει.

Η Fibernium επιβεβαιώνει την παραλαβή του αιτήματος μέσω e-mail.

Επιστροφή των προϊόντων. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν σε διεύθυνση που βρίσκεται στη Μητροπολιτική Γαλλία, η οποία γνωστοποιείται στον Πελάτη μέσω e-mail μαζί με τις οδηγίες επιστροφής. Ο Πελάτης επιστρέφει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο 14 ημέρες αφότου γνωστοποιήσει την απόφασή του να υπαναχωρήσει. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον Πελάτη. Τα προϊόντα επιστρέφονται πλήρη, ει δυνατόν στην αρχική τους συσκευασία. Ο Πελάτης ευθύνεται μόνο για τη μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται σε χειρισμούς άλλους από εκείνους που είναι αναγκαίοι για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της καλής λειτουργίας του (για παράδειγμα γρατζουνιές λόγω παρατεταμένης χρήσης)· στην περίπτωση αυτή, το ποσό της μείωσης αξίας μπορεί να αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής.

Επιστροφή χρημάτων. Η Fibernium επιστρέφει το σύνολο των ποσών που καταβλήθηκαν, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων παράδοσης, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ενημερώνεται για την απόφαση υπαναχώρησης. Η επιστροφή αυτή μπορεί να παρακρατηθεί έως ότου παραληφθούν τα προϊόντα ή έως ότου ο Πελάτης προσκομίσει αποδεικτικό της αποστολής τους, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Η επιστροφή πραγματοποιείται με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία, χωρίς επιβάρυνση για τον Πελάτη.

Ανταλλαγή. Για να αποκτήσει άλλο μοντέλο ή άλλο φινίρισμα, ο Πελάτης επιστρέφει το προϊόν σύμφωνα με την παραπάνω διαδικασία και υποβάλλει νέα παραγγελία.

Άρθρο 9 – Νόμιμες εγγυήσεις

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται στον Ιστότοπο καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης και τη νόμιμη εγγύηση για κρυφά ελαττώματα, υπό τους όρους που υπενθυμίζονται παρακάτω.

Ενεργοποίηση. Ο Πελάτης επικοινωνεί με τη Fibernium στη διεύθυνση contact@fibernium.com, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας του, περιγράφοντας το ελάττωμα και, ει δυνατόν, επισυνάπτοντας μια φωτογραφία. Η Fibernium αναλαμβάνει το σύνολο των εξόδων (τυχόν επιστροφή του προϊόντος και αποστολή του προϊόντος αντικατάστασης) και μπορεί να απαλλάξει τον Πελάτη από την υποχρέωση επιστροφής του ελαττωματικού προϊόντος.

Τα προϊόντα προστατεύουν τη συσκευή από γρατζουνιές και την καθημερινή φθορά· δεν έχουν σχεδιαστεί για να απορροφούν κρούσεις ή πτώσεις. Οι ζημίες που οφείλονται σε πτώση, κρούση, τροποποίηση του προϊόντος ή μη κανονική χρήση δεν καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση, εκτός εάν είναι συνέπεια ελαττώματος του προϊόντος.

Ο καταναλωτής διαθέτει προθεσμία δύο ετών από την παράδοση του αγαθού για να επιτύχει την ενεργοποίηση της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης σε περίπτωση εμφάνισης έλλειψης συμμόρφωσης. Κατά τη διάρκεια αυτής της προθεσμίας, ο καταναλωτής υποχρεούται να αποδείξει μόνο την ύπαρξη της έλλειψης συμμόρφωσης και όχι την ημερομηνία εμφάνισής της.

Όταν η σύμβαση πώλησης του αγαθού προβλέπει την παροχή ψηφιακού περιεχομένου ή ψηφιακής υπηρεσίας σε συνεχή βάση για διάστημα μεγαλύτερο των δύο ετών, η νόμιμη εγγύηση εφαρμόζεται στο εν λόγω ψηφιακό περιεχόμενο ή στην εν λόγω ψηφιακή υπηρεσία καθ' όλη τη διάρκεια της προβλεπόμενης περιόδου παροχής. Κατά τη διάρκεια αυτής της προθεσμίας, ο καταναλωτής υποχρεούται να αποδείξει μόνο την ύπαρξη της έλλειψης συμμόρφωσης που αφορά το ψηφιακό περιεχόμενο ή την ψηφιακή υπηρεσία και όχι την ημερομηνία εμφάνισής της.

Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης συνεπάγεται την υποχρέωση του επαγγελματία να παρέχει, κατά περίπτωση, όλες τις ενημερώσεις που είναι αναγκαίες για τη διατήρηση της συμμόρφωσης του αγαθού.

Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης παρέχει στον καταναλωτή δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης του αγαθού εντός τριάντα ημερών από το αίτημά του, χωρίς επιβάρυνση και χωρίς σημαντική ενόχληση για τον ίδιο.

Εάν το αγαθό επισκευαστεί στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης, ο καταναλωτής δικαιούται παράταση της αρχικής εγγύησης κατά έξι μήνες.

Εάν ο καταναλωτής ζητήσει την επισκευή του αγαθού, αλλά ο πωλητής επιβάλει την αντικατάστασή του, η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης ανανεώνεται για περίοδο δύο ετών από την ημερομηνία αντικατάστασης του αγαθού.

Ο καταναλωτής μπορεί να επιτύχει μείωση της τιμής αγοράς διατηρώντας το αγαθό ή να λύσει τη σύμβαση λαμβάνοντας πλήρη επιστροφή χρημάτων έναντι επιστροφής του αγαθού, εάν:

1° Ο επαγγελματίας αρνείται να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το αγαθό·
2° Η επισκευή ή η αντικατάσταση του αγαθού πραγματοποιείται μετά την πάροδο προθεσμίας τριάντα ημερών·
3° Η επισκευή ή η αντικατάσταση του αγαθού προκαλεί σημαντική ενόχληση στον καταναλωτή, ιδίως όταν ο καταναλωτής επιβαρύνεται οριστικά με τα έξοδα παραλαβής ή απομάκρυνσης του μη συμμορφούμενου αγαθού ή όταν επιβαρύνεται με τα έξοδα εγκατάστασης του επισκευασμένου αγαθού ή του αγαθού αντικατάστασης·
4° Η έλλειψη συμμόρφωσης του αγαθού εξακολουθεί να υφίσταται παρά την ανεπιτυχή προσπάθεια του πωλητή να αποκαταστήσει τη συμμόρφωση.

Ο καταναλωτής δικαιούται επίσης μείωση της τιμής του αγαθού ή λύση της σύμβασης όταν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι τόσο σοβαρή ώστε να δικαιολογεί την άμεση μείωση της τιμής ή λύση της σύμβασης. Στην περίπτωση αυτή, ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να ζητήσει προηγουμένως την επισκευή ή την αντικατάσταση του αγαθού.

Ο καταναλωτής δεν δικαιούται λύση της πώλησης εάν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι ήσσονος σημασίας.

Κάθε περίοδος ακινητοποίησης του αγαθού με σκοπό την επισκευή ή την αντικατάστασή του αναστέλλει την εγγύηση που απέμενε να διανυθεί έως την παράδοση του αποκατεστημένου αγαθού.

Τα ανωτέρω δικαιώματα απορρέουν από την εφαρμογή των άρθρων L. 217-1 έως L. 217-32 του Κώδικα Καταναλωτή.

Ο πωλητής που παρεμποδίζει κακόπιστα την ενεργοποίηση της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης υπόκειται σε αστικό πρόστιμο ύψους έως 300.000 ευρώ, το οποίο μπορεί να αυξηθεί έως το 10% του μέσου ετήσιου κύκλου εργασιών (άρθρο L. 241-5 του Κώδικα Καταναλωτή).

Ο καταναλωτής καλύπτεται επίσης από τη νόμιμη εγγύηση για κρυφά ελαττώματα κατ' εφαρμογή των άρθρων 1641 έως 1649 του γαλλικού Αστικού Κώδικα (Code civil), για διάστημα δύο ετών από την ανακάλυψη του ελαττώματος. Η εγγύηση αυτή παρέχει δικαίωμα μείωσης της τιμής εάν το αγαθό διατηρηθεί ή πλήρους επιστροφής χρημάτων έναντι επιστροφής του αγαθού.

Άρθρο 10 – Ευθύνη

Η Fibernium ευθύνεται αυτοδικαίως για την ορθή εκτέλεση των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση, ακόμη και όταν αυτές εκτελούνται από παρόχους (ιδίως μεταφορείς). Μπορεί να απαλλαγεί εν όλω ή εν μέρει από την ευθύνη της μόνο αποδεικνύοντας ότι η μη εκτέλεση ή η πλημμελής εκτέλεση οφείλεται στον Πελάτη, σε απρόβλεπτη και ανυπέρβλητη ενέργεια τρίτου ξένου προς τη σύμβαση ή σε ανωτέρα βία. Καμία διάταξη των παρόντων ΓΟΠ δεν περιορίζει τα δικαιώματα που αντλεί ο Πελάτης από τον νόμο.

Άρθρο 11 – Εξυπηρέτηση πελατών και παράπονα

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή παράπονο, ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με τη Fibernium μέσω e-mail στη διεύθυνση contact@fibernium.com, τηλεφωνικά στο +33 6 37 91 20 80 ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση που αναφέρεται στο άρθρο 1. Η Fibernium απαντά το συντομότερο δυνατόν, συνήθως εντός 48 εργάσιμων ωρών.

Άρθρο 12 – Διαμεσολάβηση καταναλωτικών διαφορών

Σε περίπτωση διαφοράς που δεν επιλύθηκε μετά από γραπτό παράπονο προς την εξυπηρέτηση πελατών, ο Πελάτης-καταναλωτής μπορεί να προσφύγει δωρεάν στον διαμεσολαβητή καταναλωτικών διαφορών στον οποίο υπάγεται η Fibernium, εντός ενός έτους από το γραπτό παράπονό του. Τα στοιχεία επικοινωνίας του διαμεσολαβητή θα αναφερθούν εδώ σύντομα.

Ο Πελάτης που διαμένει σε άλλη χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης μπορεί επίσης να απευθυνθεί στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Γαλλίας (Centre européen des consommateurs France, europe-consommateurs.eu).

Άρθρο 13 – Προσωπικά δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου και τις νομικές πληροφορίες του Ιστότοπου.

Άρθρο 14 – Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Οι παρόντες ΓΟΠ διέπονται από το γαλλικό δίκαιο. Η επιλογή αυτή δεν στερεί από τον Πελάτη-καταναλωτή που διαμένει σε άλλη χώρα την προστασία που του παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις της νομοθεσίας της χώρας διαμονής του. Σε περίπτωση διαφοράς, ο Πελάτης μπορεί να προσφύγει, κατ' επιλογήν του, στο δικαστήριο του τόπου όπου διέμενε κατά τη σύναψη της σύμβασης ή κατά την επέλευση του ζημιογόνου γεγονότος, ή σε οποιοδήποτε άλλο δικαστήριο αρμόδιο κατ' εφαρμογή του νόμου.

Παράρτημα – Έντυπο υπαναχώρησης

(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνον εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)

Προς Loïs Carlier EI – Fibernium, 60 rue François Ier, 75008 Paris, France – contact@fibernium.com:

Με το παρόν εγώ/εμείς (*) δηλώνω/δηλώνουμε (*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβασή μου/μας (*) για την πώληση των εξής αγαθών:

Αριθμός παραγγελίας:
Σχετικό(-ά) προϊόν(-τα):
Παραγγέλθηκαν στις (*) / παρελήφθησαν στις (*):
Όνομα καταναλωτή(-ών):
Διεύθυνση καταναλωτή(-ών):
Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνον εάν το παρόν έντυπο κοινοποιείται σε χαρτί):
Ημερομηνία:

(*) Διαγράφεται αναλόγως.