Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026

Resi entro 30 giorni

Dispone di 30 giorni dal ricevimento del suo ordine per cambiare idea e restituirci un prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo termine va oltre i 14 giorni previsti dalla legge. Sono interessati tutti i nostri prodotti, compresi gli articoli in promozione.

Come effettuare un reso

Ci avvisi prima della scadenza dei 30 giorni, via e-mail all'indirizzo contact@fibernium.com o per posta (all'indirizzo riportato più in basso), indicando il suo numero d'ordine. Può utilizzare il modulo in fondo alla pagina o qualsiasi altra dichiarazione chiara. Le confermiamo il ricevimento della sua richiesta via e-mail. Può farlo sin dal momento dell'ordine, senza attendere la consegna.
Riceva le istruzioni: le inviamo via e-mail l'indirizzo per il reso, situato in Francia metropolitana.
Rispedisca il prodotto entro 14 giorni dalla sua richiesta, completo e, se possibile, nella confezione originale. Conservi la ricevuta di spedizione e il numero di tracciamento.

Spese di reso

In caso di ripensamento, le spese di reso sono a suo carico. Il reso è gratuito se il prodotto è difettoso, danneggiato o non corrisponde al suo ordine (si veda più avanti).

Rimborso

Le rimborsiamo la totalità del suo ordine, spese di consegna iniziali comprese, entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della sua decisione. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del prodotto o della prova della sua spedizione (a seconda di quale delle due avvenga prima). Viene effettuato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine, senza costi. I tempi di accredito sul suo conto dipendono poi dalla sua banca.

Può maneggiare il prodotto e provarlo sul suo dispositivo come farebbe in negozio. Solo una diminuzione di valore dovuta a un utilizzo che va oltre questa prova (ad esempio graffi da uso) può essere detratta dal rimborso.

Cambio

Ha sbagliato modello o desidera un'altra finitura? Restituisca il prodotto secondo la procedura descritta sopra ed effettui un nuovo ordine. Per verificare il suo modello prima di ordinare, consulti le nostre guide sul blog oppure ci scriva.

Prodotto difettoso, danneggiato o errato

Ci scriva all'indirizzo contact@fibernium.com indicando il suo numero d'ordine, una descrizione del problema e, se possibile, una foto. Sostituiamo il prodotto oppure, se preferisce, la rimborsiamo, senza alcun costo, e possiamo dispensarla dal rispedircelo. Beneficia della garanzia legale di conformità per 2 anni dalla consegna; i dettagli sono riportati all'articolo 9 delle nostre condizioni generali di vendita.

Pacco smarrito o arrivato danneggiato

Fino alla consegna del pacco nelle sue mani, il rischio di perdita o di rottura è a nostro carico. Se il suo pacco viene smarrito o arriva danneggiato, ci contatti: le rispediamo il suo ordine o la rimborsiamo, senza costi.

Modulo di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario: Loïs Carlier EI (imprenditore individuale) – Fibernium, 60 rue François Ier, 75008 Paris, France – contact@fibernium.com

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:

Numero d'ordine:
Prodotto/i interessato/i:
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore(i):
Indirizzo del/dei consumatore(i):
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.