Termini e condizioni di vendita
Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026
Articolo 1 – Venditore
Il sito fibernium.com (di seguito «il Sito») è gestito da:
Loïs Carlier EI (imprenditore individuale), nome commerciale Fibernium
Indirizzo della sede: 60 rue François Ier, 75008 Paris, France (indirizzo postale)
RCS Paris 102 486 073 – SIRET: 102 486 073 00012
E-mail: contact@fibernium.com – Telefono: +33 6 37 91 20 80 (chiamata senza sovrapprezzo)
IVA non applicabile, articolo 293 B del Codice generale francese delle imposte (Code général des impôts).
Di seguito «Fibernium» o «il Venditore».
Articolo 2 – Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutte le vendite di prodotti concluse sul Sito tra Fibernium e qualsiasi persona che effettui un ordine (di seguito «il Cliente»). Le disposizioni a tutela dei consumatori si applicano a qualsiasi persona fisica che agisca per fini che non rientrano nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, libero-professionale o agricola.
Le CGV sono consultabili in qualsiasi momento sul Sito e vengono portate a conoscenza del Cliente prima della convalida del suo ordine. La versione applicabile è quella in vigore alla data dell'ordine. La convalida dell'ordine comporta l'accettazione delle CGV.
Le CGV sono redatte in francese e tradotte sul Sito. In caso di divergenza tra le versioni linguistiche, si applica la versione più favorevole al consumatore.
Articolo 3 – Prodotti
Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto (materiale, finitura, modello di dispositivo compatibile, funzionalità) sono presentate nella relativa scheda prodotto. Vi è indicata la composizione esatta: alcuni prodotti sono in fibra di carbonio, altri combinano la fibra di carbonio con un altro materiale (ad esempio l'aramide) oppure sono in fibra di vetro con effetto carbonio.
Le fotografie sono il più possibile fedeli. Poiché la tessitura e il motivo del carbonio, in particolare del carbonio forgiato, sono specifici di ciascun pezzo, possono esserci lievi variazioni di motivo o di tonalità, così come differenze dovute alla visualizzazione su ciascuno schermo.
Spetta al Cliente selezionare il modello di dispositivo corrispondente al proprio. In caso di errore, il Cliente può esercitare il diritto di recesso (articolo 8).
I prodotti sono offerti nei limiti delle scorte disponibili. Se un prodotto ordinato risulta non disponibile, il Cliente ne viene informato senza indugio e può scegliere un altro prodotto oppure essere rimborsato delle somme versate entro e non oltre 14 giorni dalla sua richiesta.
Articolo 4 – Prezzi
I prezzi sono indicati in euro. IVA non applicabile (articolo 293 B del Codice generale delle imposte): il prezzo visualizzato è il prezzo totale pagato dal Cliente. La consegna standard è gratuita.
Per le consegne in Francia metropolitana e nel resto dell'Unione europea (esclusi i territori indicati di seguito), gli eventuali dazi, tasse e spese di sdoganamento sono a carico di Fibernium: qualora fossero richiesti al Cliente alla consegna, Fibernium glieli rimborsa dietro presentazione del relativo giustificativo. Per le consegne al di fuori dell'Unione europea o verso un territorio situato al di fuori del territorio fiscale dell'Unione (ad esempio i dipartimenti e le regioni d'oltremare francesi o le isole Canarie), dazi doganali, tasse e spese di sdoganamento possono essere richiesti al destinatario dal corriere o dalle autorità del paese di destinazione. Essi restano a carico del Cliente.
Quando viene annunciata una riduzione di prezzo, il prezzo di riferimento barrato corrisponde al prezzo più basso praticato da Fibernium nei 30 giorni precedenti l'applicazione della riduzione (articolo L. 112-1-1 del Codice del consumo francese, Code de la consommation). Le offerte multiple (ad esempio uno sconto a partire da due articoli) sono calcolate sul prezzo unitario in vigore.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della convalida dell'ordine. In caso di errore materiale manifesto su un prezzo (prezzo irrisorio), Fibernium può annullare l'ordine e rimborsare integralmente il Cliente.
Articolo 5 – Ordine
Per ordinare, il Cliente seleziona il prodotto o i prodotti e il modello di dispositivo, li aggiunge al carrello, inserisce i propri dati e il proprio indirizzo di consegna, verifica il riepilogo dell'ordine (e può correggere eventuali errori in questa fase), quindi convalida l'ordine procedendo al pagamento. L'ordine è concluso al momento della conferma del pagamento.
Fibernium invia al Cliente, via e-mail, una conferma dell'ordine contenente le informazioni previste dall'articolo L. 221-5 del Codice del consumo, le presenti CGV e il modulo di recesso.
Fibernium può rifiutare o annullare un ordine in caso di mancato pagamento, di fondato sospetto di frode o di un incidente di pagamento non regolarizzato su un ordine precedente. Il Cliente ne viene informato e ogni somma versata gli viene rimborsata.
Per qualsiasi ordine di importo pari o superiore a 120 €, Fibernium conserva il documento che attesta il contratto per dieci anni e ne garantisce l'accesso al Cliente su semplice richiesta (articolo L. 213-1 del Codice del consumo).
Articolo 6 – Pagamento
Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine. Metodi di pagamento accettati: carta bancaria (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay e Shop Pay. I pagamenti sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento sicuri: Fibernium non ha mai accesso ai dati della carta bancaria del Cliente. L'addebito sul conto del Cliente avviene alla convalida dell'ordine.
Articolo 7 – Consegna
Zone. Fibernium consegna in Francia, in tutti i paesi dell'Unione europea e nella maggior parte degli altri paesi. Se un paese non è proposto al momento dell'inserimento dell'indirizzo, Fibernium non può effettuare consegne in tale paese. I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente. La consegna standard è gratuita.
Tempi di consegna, a decorrere dalla conferma dell'ordine:
- Francia metropolitana: da 5 a 10 giorni lavorativi;
- altri paesi dell'Unione europea: da 7 a 15 giorni lavorativi;
- territori francesi d'oltremare e altre destinazioni: da 10 a 20 giorni lavorativi.
Un ordine di più articoli può essere consegnato in più pacchi, senza costi aggiuntivi. Un numero di tracciamento viene inviato via e-mail al momento della spedizione; può cambiare al momento dell'affidamento al corriere incaricato della consegna finale, nel qual caso il nuovo numero viene comunicato su semplice richiesta.
Ritardo nella consegna. Se l'ordine non viene consegnato entro il termine indicato, il Cliente può intimare a Fibernium, via e-mail o per posta, di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole. In mancanza di consegna entro tale nuovo termine, il Cliente può risolvere il contratto via e-mail o per posta. Può risolvere il contratto immediatamente se Fibernium rifiuta di effettuare la consegna o se il termine di consegna costituiva per lui una condizione essenziale del contratto. In tal caso viene rimborsato di tutte le somme versate entro e non oltre 14 giorni (articoli L. 216-6 e L. 216-7 del Codice del consumo).
Perdita e danni durante il trasporto. I rischi di perdita o di danneggiamento dei prodotti sono a carico di Fibernium fino a quando il Cliente, o un terzo da lui designato, non ne entra materialmente in possesso (articolo L. 216-4 del Codice del consumo). Un pacco smarrito o arrivato danneggiato viene quindi sostituito o rimborsato, senza costi per il Cliente. Si raccomanda di verificare lo stato del pacco al ricevimento e di segnalare qualsiasi danno il prima possibile, con foto a supporto, al fine di accelerarne la gestione; tale procedura non condiziona i diritti del Cliente.
Indirizzo errato. Se il pacco ritorna al mittente a causa di un indirizzo incompleto o errato fornito dal Cliente, possono essergli richieste le spese di rispedizione.
Formalità doganali. Per le consegne soggette a formalità doganali (si veda l'articolo 4), il Cliente fornisce le informazioni richieste dal corriere o dalle autorità (ad esempio un numero di identificazione) al fine di consentire la consegna del pacco.
Articolo 8 – Diritto di recesso
Termine. Il Cliente consumatore dispone di un termine legale di 14 giorni per recedere, senza dover fornire alcuna motivazione né pagare penali. Fibernium estende tale termine a 30 giorni a decorrere dal ricevimento del prodotto (o dell'ultimo prodotto, in caso di consegna in più pacchi). Le condizioni seguenti si applicano per tutta questa durata. Il Cliente può recedere sin dalla conclusione del contratto, senza attendere il ricevimento. Nessun prodotto venduto sul Sito è escluso dal diritto di recesso, compresi gli articoli in promozione.
Come recedere. Il Cliente informa Fibernium della propria decisione prima della scadenza del termine:
- inviando il modulo di recesso riportato in allegato, via e-mail a contact@fibernium.com o per posta all'indirizzo indicato all'articolo 1;
- oppure mediante qualsiasi altra dichiarazione esplicita che esprima la sua volontà di recedere.
Fibernium conferma il ricevimento della richiesta via e-mail.
Restituzione dei prodotti. I prodotti devono essere rispediti a un indirizzo situato in Francia metropolitana, comunicato al Cliente via e-mail insieme alle istruzioni per la restituzione. Il Cliente rispedisce i prodotti senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. I prodotti devono essere restituiti completi, se possibile nella confezione originale. Il Cliente è responsabile unicamente in caso di diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (ad esempio graffi dovuti a un uso prolungato); l'importo di tale diminuzione di valore può in tal caso essere detratto dal rimborso.
Rimborso. Fibernium rimborsa la totalità delle somme versate, comprese le spese di consegna iniziali, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui è informato della decisione di recesso. Tale rimborso può essere differito fino al recupero dei prodotti o fino a quando il Cliente non abbia fornito la prova della loro spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine, senza costi per il Cliente.
Cambio. Per ottenere un altro modello o un'altra finitura, il Cliente restituisce il prodotto secondo la procedura sopra descritta ed effettua un nuovo ordine.
Articolo 9 – Garanzie legali
Tutti i prodotti venduti sul Sito beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia legale per i vizi occulti, alle condizioni richiamate di seguito.
Attivazione. Il Cliente contatta Fibernium all'indirizzo contact@fibernium.com indicando il proprio numero d'ordine, descrivendo il difetto e, se possibile, allegando una foto. Fibernium si fa carico di tutte le spese (eventuale restituzione del prodotto e invio del prodotto sostitutivo) e può dispensare il Cliente dalla restituzione del prodotto difettoso.
I prodotti proteggono il dispositivo dai graffi e dall'usura quotidiana; non sono progettati per assorbire urti né cadute. I danni derivanti da una caduta, da un urto, da una modifica del prodotto o da un uso anomalo non rientrano nella garanzia legale, salvo che siano la conseguenza di un difetto del prodotto.
Il consumatore dispone di un termine di due anni a decorrere dalla consegna del bene per ottenere l'attivazione della garanzia legale di conformità in caso di manifestazione di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare unicamente l'esistenza del difetto di conformità e non la data in cui esso si è manifestato.
Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare unicamente l'esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data in cui esso si è manifestato.
La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo per il professionista, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene.
La garanzia legale di conformità dà al consumatore diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.
Se il bene è riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore chiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d'acquisto conservando il bene oppure porre fine al contratto ottenendo il rimborso integrale dietro restituzione del bene, se:
1° Il professionista rifiuta di riparare o di sostituire il bene;
2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
3° La riparazione o la sostituzione del bene causa un notevole inconveniente per il consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, o se sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostitutivo;
4° La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di ripristinarne la conformità.
Il consumatore ha altresì diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto siano immediate. In tal caso il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia che restava da decorrere fino alla riconsegna del bene ripristinato.
I diritti sopra indicati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del consumo.
Il venditore che ostacola in malafede l'attivazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione pecuniaria civile di importo massimo pari a 300.000 euro, che può essere elevata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del consumo).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per i vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese (Code civil), per una durata di due anni a decorrere dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o a un rimborso integrale dietro restituzione del bene.
Articolo 10 – Responsabilità
Fibernium è responsabile di pieno diritto della corretta esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto, anche quando sono eseguiti da fornitori di servizi (in particolare corrieri). Può esonerarsi in tutto o in parte dalla propria responsabilità solo dimostrando che la mancata o inesatta esecuzione è imputabile al Cliente, al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo al contratto o a un caso di forza maggiore. Nessuna clausola delle presenti CGV limita i diritti riconosciuti al Cliente dalla legge.
Articolo 11 – Servizio clienti e reclami
Per qualsiasi domanda o reclamo, il Cliente può contattare Fibernium via e-mail all'indirizzo contact@fibernium.com, per telefono al numero +33 6 37 91 20 80 o per posta all'indirizzo indicato all'articolo 1. Fibernium risponde il prima possibile, in genere entro 48 ore lavorative.
Articolo 12 – Mediazione dei consumatori
In caso di controversia non risolta a seguito di un reclamo scritto indirizzato al servizio clienti, il Cliente consumatore può ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumatori competente per Fibernium, entro un anno dal proprio reclamo scritto. I recapiti del mediatore saranno indicati qui prossimamente.
Il Cliente residente in un altro paese dell'Unione europea può inoltre rivolgersi al Centro Europeo Consumatori Francia (Centre européen des consommateurs France, europe-consommateurs.eu).
Articolo 13 – Dati personali
I dati personali del Cliente sono trattati in conformità con l'informativa sulla privacy e con le note legali del Sito.
Articolo 14 – Legge applicabile e controversie
Le presenti CGV sono soggette alla legge francese. Tale scelta non priva il Cliente consumatore residente in un altro paese della protezione assicuratagli dalle disposizioni imperative della legge del suo paese di residenza. In caso di controversia, il Cliente può adire, a sua scelta, il giudice del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso, oppure qualsiasi altro giudice competente ai sensi di legge.
Allegato – Modulo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
Destinatario: Loïs Carlier EI – Fibernium, 60 rue François Ier, 75008 Paris, France – contact@fibernium.com
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
Numero d'ordine:
Prodotto/i interessato/i:
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore(i):
Indirizzo del/dei consumatore(i):
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.