Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026

Consegna gratuita

La consegna standard tracciata è gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo d'acquisto.

Consegniamo in Francia, in tutti i paesi dell'Unione europea e nella maggior parte degli altri paesi. Se il suo paese non compare al momento dell'inserimento dell'indirizzo, purtroppo non possiamo effettuarvi consegne.

Tempi di consegna

Tempi a decorrere dalla conferma del suo ordine:

Destinazione	Tempi
Francia metropolitana	da 5 a 10 giorni lavorativi
Altri paesi dell'Unione europea	da 7 a 15 giorni lavorativi
Territori francesi d'oltremare e altre destinazioni	da 10 a 20 giorni lavorativi

Se il suo ordine comprende più articoli, questi possono arrivare in pacchi separati, senza costi aggiuntivi.

Tracciamento dell'ordine

Riceve un numero di tracciamento via e-mail non appena l'ordine viene spedito. Questo numero può cambiare al momento dell'affidamento al corriere incaricato della consegna finale: se il tracciamento non si aggiorna più, ci scriva e le comunichiamo il nuovo numero. Può inoltre ritrovare i suoi ordini nella sua area clienti.

Ritardo nella consegna

Se il suo ordine non è arrivato entro il termine indicato, ci contatti all'indirizzo contact@fibernium.com: apriamo un'indagine presso il corriere. Può anche chiederci, via e-mail o per posta, di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole; se la consegna continua a non avvenire, può annullare il suo ordine e riceve il rimborso entro e non oltre 14 giorni. I dettagli sono riportati all'articolo 7 delle nostre condizioni generali di vendita.

Pacco smarrito o danneggiato

Il rischio di perdita o di rottura durante il trasporto è a nostro carico fino a quando non avrà il pacco tra le mani. In caso di perdita o di danno, le rispediamo il suo ordine o la rimborsiamo, senza costi. Per accelerare la gestione, ci segnali un pacco danneggiato il prima possibile, con foto a supporto.

Indirizzo di consegna

Verifichi il suo indirizzo prima di convalidare l'ordine. Per modificarlo dopo l'ordine, ci scriva il prima possibile: faremo tutto il possibile finché il pacco non sarà stato spedito. Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo incompleto o errato, potrebbero esserle richieste le spese di rispedizione.

Dazi doganali e tasse

Per le consegne in Francia metropolitana e nel resto dell'Unione europea (esclusi i territori indicati di seguito), gli eventuali dazi, tasse e spese di sdoganamento sono a nostro carico: qualora le venissero richiesti alla consegna, glieli rimborsiamo dietro presentazione del relativo giustificativo.

Per le consegne al di fuori dell'Unione europea o verso un territorio al di fuori del territorio fiscale dell'Unione (dipartimenti e regioni d'oltremare francesi, isole Canarie, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti…), dazi doganali, tasse e spese di sdoganamento possono essere richiesti dal corriere o dalle autorità del paese di destinazione. Sono a suo carico. Il corriere può inoltre chiederle informazioni per lo sdoganamento (ad esempio un numero di identificazione): la preghiamo di rispondere rapidamente per evitare che il pacco venga rispedito al mittente.