Politique de remboursement

Mēs piemērojam 30 dienu atgriešanas politiku, kas nozīmē, ka jums ir 30 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu atgriešanu.

Lai atgriešana būtu pieņemama, jūsu precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, — nevalkātai vai nelietotai, ar oriģinālajām etiķetēm un iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī čeks vai pirkuma apliecinājums.

Lai veiktu atgriešanu, varat sazināties ar mums, rakstot uz šādu adresi : contact@fibernium.com. 

Ja jūsu atgriešanas pieprasījums tiks pieņemts, mēs nosūtīsim jums atgriešanas piegādes etiķeti, kā arī norādījumus par to, kā un uz kurieni sūtīt savu sūtījumu. Preces, kas atgrieztas bez iepriekšēja atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemtas.

Jūs vienmēr varat sazināties ar mums par jebkuru jautājumu saistībā ar atgriešanu, rakstot uz contact@fibernium.com.

 

Bojājumi un problēmas
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu tūlīt pēc saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, defektīva vai ja esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu izvērtēt problēmu un to atrisināt.

Izņēmumi vai neatgriežamas preces
Dažus preču veidus nevar atgriezt, piemēram, ātrbojīgas preces (piemēram, pārtiku, ziedus vai augus), pēc pasūtījuma izgatavotas preces (piemēram, īpašus pasūtījumus vai personalizētas preces) un personīgās higiēnas preces (piemēram, kosmētikas līdzekļus). Mēs nepieņemam arī bīstamu preču, uzliesmojošu šķidrumu vai gāzu atgriešanu. Ja jums ir jautājumi vai bažas par konkrētu preci, lūdzu, sazinieties ar mums.

Diemžēl mēs nepieņemam atlaižu preču vai dāvanu karšu atgriešanu.

Apmaiņa
Ātrākais veids, kā nodrošināt, ka saņemat vēlamo preci, ir atgriezt esošo preci un pēc atgriešanas pieņemšanas veikt atsevišķu pirkumu jaunai precei.

14 dienu pārdomu periods Eiropas Savienībā
Neatkarīgi no iepriekš minētā, ja preces tiek nosūtītas uz Eiropas Savienību, jums ir tiesības anulēt vai atgriezt savu pasūtījumu 14 dienu laikā, jebkura iemesla dēļ un bez pamatojuma. Tāpat kā iepriekš, jūsu precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, — nevalkātai vai nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī čeks vai pirkuma apliecinājums.

Atmaksas
Mēs jūs informēsim, tiklīdz saņemsim un pārbaudīsim jūsu atgriešanu, un paziņosim, vai atmaksa ir apstiprināta. Ja atmaksa tiek apstiprināta, jūs automātiski saņemsiet atmaksu uz sākotnējo maksājuma veidu 10 darba dienu laikā. Ņemiet vērā, ka atmaksas apstrāde un tās parādīšanās jūsu bankā vai kredītkaršu uzņēmumā var aizņemt zināmu laiku.
Ja kopš jūsu atgriešanas apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz contact@fibernium.com.