Conditions générales de vente
Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 27. oktobrī
1. pants – Pārdevējs
Vietni fibernium.com (turpmāk – „Vietne”) pārvalda:
Loïs Carlier EI (individuālais komersants), tirdzniecības nosaukums Fibernium
Uzņēmuma adrese: 60 rue François Ier, 75008 Paris, France (pasta adrese)
RCS Paris 102 486 073 – SIRET: 102 486 073 00012
E-pasts: contact@fibernium.com – Tālrunis: +33 6 37 91 20 80 (zvans par standarta tarifu)
PVN netiek piemērots, Francijas Vispārējā nodokļu kodeksa (Code général des impôts) 293 B pants.
Turpmāk – „Fibernium” vai „Pārdevējs”.
2. pants – Piemērošanas joma
Šie vispārējie pārdošanas noteikumi (turpmāk – „Noteikumi”) attiecas uz visiem produktu pārdošanas darījumiem, kas Vietnē noslēgti starp Fibernium un jebkuru personu, kura veic pasūtījumu (turpmāk – „Klients”). Patērētājus aizsargājošās normas attiecas uz jebkuru fizisku personu, kas darbojas nolūkos, kuri nav saistīti ar tās komercdarbību, rūpniecisko darbību, amatniecību, brīvās profesijas darbību vai lauksaimniecisko darbību.
Noteikumi jebkurā laikā ir pieejami Vietnē, un Klients ar tiem tiek iepazīstināts pirms sava pasūtījuma apstiprināšanas. Piemērojamā versija ir tā, kas ir spēkā pasūtījuma veikšanas dienā. Pasūtījuma apstiprināšana nozīmē Noteikumu pieņemšanu.
Noteikumi ir sagatavoti franču valodā, un to tulkojumi ir pieejami Vietnē. Ja starp valodu versijām pastāv atšķirības, piemēro patērētājam labvēlīgāko versiju.
3. pants – Produkti
Katra produkta būtiskās īpašības (materiāls, apdare, saderīgais ierīces modelis, funkcijas) ir norādītas tā produkta lapā. Tajā ir norādīts precīzs sastāvs: daži produkti ir izgatavoti no oglekļa šķiedras, citi apvieno oglekļa šķiedru ar citu materiālu (piemēram, aramīdu) vai ir izgatavoti no stikla šķiedras ar oglekļa šķiedras izskatu.
Fotoattēli ir pēc iespējas precīzi. Tā kā oglekļa šķiedras pinums un raksts, jo īpaši kaltajai oglekļa šķiedrai, katram izstrādājumam ir unikāls, var būt nelielas raksta vai toņa atšķirības, kā arī atšķirības, kas saistītas ar attēlojumu katrā ekrānā.
Klienta pienākums ir izvēlēties tādu ierīces modeli, kas atbilst viņa ierīcei. Kļūdas gadījumā Klients var izmantot savas atteikuma tiesības (8. pants).
Produkti tiek piedāvāti, kamēr ir pieejami krājumi. Ja pasūtītais produkts izrādās nepieejams, Klients par to tiek nekavējoties informēts un var izvēlēties citu produktu vai saņemt samaksāto summu atmaksu ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc sava pieprasījuma.
4. pants – Cenas
Cenas ir norādītas eiro. PVN netiek piemērots (Vispārējā nodokļu kodeksa 293 B pants): norādītā cena ir kopējā cena, ko maksā Klients. Standarta piegāde ir bez maksas.
Piegādēm uz Francijas metropoles teritoriju un pārējo Eiropas Savienību (izņemot turpmāk minētās teritorijas) iespējamās nodevas, nodokļus un muitošanas izmaksas sedz Fibernium: ja tās piegādes brīdī tiktu pieprasītas no Klienta, Fibernium tās Klientam atmaksā pēc apliecinoša dokumenta uzrādīšanas. Piegādēm ārpus Eiropas Savienības vai uz teritoriju, kas atrodas ārpus Savienības nodokļu teritorijas (piemēram, Francijas aizjūras departamenti un reģioni vai Kanāriju salas), pārvadātājs vai galamērķa valsts iestādes var pieprasīt no saņēmēja muitas nodevas, nodokļus un muitošanas izmaksas. Tie ir jāsedz Klientam.
Ja tiek izziņota cenas samazināšana, pārsvītrotā atsauces cena atbilst zemākajai cenai, ko Fibernium piemērojis 30 dienu laikā pirms cenas samazinājuma piemērošanas (Francijas Patērētāju kodeksa [Code de la consommation] L. 112-1-1. pants). Komplektu piedāvājumi (piemēram, atlaide, iegādājoties vismaz divas preces) tiek aprēķināti no spēkā esošās vienības cenas.
Piemērojamā cena ir tā, kas norādīta pasūtījuma apstiprināšanas brīdī. Acīmredzamas cenas kļūdas gadījumā (nesamērīgi zema cena) Fibernium var atcelt pasūtījumu un pilnībā atmaksāt Klientam samaksāto summu.
5. pants – Pasūtījums
Lai veiktu pasūtījumu, Klients izvēlas produktu vai produktus un ierīces modeli, pievieno tos iepirkumu grozam, norāda savu kontaktinformāciju un piegādes adresi, pārbauda pasūtījuma kopsavilkumu (un šajā posmā var labot jebkuru kļūdu) un pēc tam apstiprina pasūtījumu, veicot maksājumu. Pasūtījums tiek noslēgts brīdī, kad tiek apstiprināts maksājums.
Fibernium nosūta Klientam pa e-pastu pasūtījuma apstiprinājumu, kurā iekļauta Patērētāju kodeksa L. 221-5. pantā paredzētā informācija, šie Noteikumi un atteikuma veidlapa.
Fibernium var atteikties pieņemt pasūtījumu vai to atcelt, ja maksājums nav veikts, ja ir nopietnas aizdomas par krāpšanu vai ja saistībā ar iepriekšēju pasūtījumu ir bijusi nenokārtota maksājuma problēma. Klients par to tiek informēts, un jebkura samaksātā summa viņam tiek atmaksāta.
Par katru pasūtījumu, kura summa ir 120 € vai vairāk, Fibernium glabā līgumu apliecinošo rakstisko dokumentu desmit gadus un nodrošina Klientam piekļuvi tam pēc vienkārša pieprasījuma (Patērētāju kodeksa L. 213-1. pants).
6. pants – Maksājums
Samaksa jāveic pasūtījuma brīdī. Pieņemtie maksāšanas līdzekļi: maksājumu karte (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay un Shop Pay. Maksājumus apstrādā droši maksājumu pakalpojumu sniedzēji: Fibernium nekad nav piekļuves Klienta maksājumu kartes datiem. Maksājuma summa no Klienta konta tiek noņemta pasūtījuma apstiprināšanas brīdī.
7. pants – Piegāde
Piegādes zonas. Fibernium piegādā uz Franciju, uz visām Eiropas Savienības valstīm un uz lielāko daļu citu valstu. Ja, ievadot adresi, valsts netiek piedāvāta, Fibernium uz to nevar veikt piegādi. Produkti tiek piegādāti uz Klienta norādīto adresi. Standarta piegāde ir bez maksas.
Piegādes termiņi, skaitot no pasūtījuma apstiprināšanas:
- Francijas metropoles teritorija: 5–10 darba dienas;
- citas Eiropas Savienības valstis: 7–15 darba dienas;
- Francijas aizjūras teritorijas un citi galamērķi: 10–20 darba dienas.
Pasūtījums, kurā ir vairākas preces, var tikt piegādāts vairākās pakās bez papildu maksas. Izsekošanas numurs tiek nosūtīts pa e-pastu nosūtīšanas brīdī; tas var mainīties, kad paka tiek nodota pārvadātājam, kas veic galīgo piegādi, un šādā gadījumā jaunais numurs tiek paziņots pēc vienkārša pieprasījuma.
Piegādes kavējums. Ja pasūtījums netiek piegādāts norādītajā termiņā, Klients var pa e-pastu vai pa pastu pieprasīt, lai Fibernium veic piegādi saprātīgā papildu termiņā. Ja piegāde netiek veikta šajā jaunajā termiņā, Klients var izbeigt līgumu pa e-pastu vai pa pastu. Viņš var izbeigt līgumu nekavējoties, ja Fibernium atsakās veikt piegādi vai ja piegādes termiņš viņam bija būtisks līguma nosacījums. Šādā gadījumā viņam tiek atmaksātas visas samaksātās summas ne vēlāk kā 14 dienu laikā (Patērētāju kodeksa L. 216-6. un L. 216-7. pants).
Nozaudēšana un bojājumi transportēšanas laikā. Produktu nozaudēšanas vai bojājuma risku uzņemas Fibernium līdz brīdim, kad Klients vai viņa norādīta trešā persona tos fiziski pārņem savā valdījumā (Patērētāju kodeksa L. 216-4. pants). Tādējādi pazudusi vai bojāta paka tiek aizstāta ar jaunu vai par to tiek atmaksāta nauda, Klientam neradot nekādas izmaksas. Ieteicams pārbaudīt pakas stāvokli tās saņemšanas brīdī un ziņot par jebkādiem bojājumiem pēc iespējas ātrāk, pievienojot fotoattēlus, lai paātrinātu izskatīšanu; šī rīcība nav priekšnoteikums Klienta tiesību izmantošanai.
Kļūdaina adrese. Ja paka tiek atgriezta nosūtītājam Klienta norādītās nepilnīgās vai kļūdainās adreses dēļ, Klientam var tikt lūgts segt atkārtotas nosūtīšanas izmaksas.
Muitas formalitātes. Piegādēm, uz kurām attiecas muitas formalitātes (skatīt 4. pantu), Klients sniedz pārvadātāja vai iestāžu pieprasīto informāciju (piemēram, identifikācijas numuru), lai paku varētu piegādāt.
8. pants – Atteikuma tiesības
Termiņš. Klientam, kas ir patērētājs, ir likumā noteikts 14 dienu termiņš, lai izmantotu atteikuma tiesības, nenorādot iemeslu un nemaksājot nekādus līgumsodus. Fibernium pagarina šo termiņu līdz 30 dienām no produkta (vai pēdējā produkta, ja piegāde notiek vairākās pakās) saņemšanas dienas. Tālāk minētie nosacījumi ir piemērojami visā šajā laikposmā. Klients var izmantot atteikuma tiesības jau no līguma noslēgšanas brīža, negaidot produkta saņemšanu. Neviens Vietnē pārdotais produkts nav izslēgts no atteikuma tiesību piemērošanas, tostarp akcijas preces.
Kā izmantot atteikuma tiesības. Klients informē Fibernium par savu lēmumu pirms termiņa beigām:
- nosūtot pielikumā iekļauto atteikuma veidlapu pa e-pastu uz contact@fibernium.com vai pa pastu uz 1. pantā norādīto adresi;
- vai ar jebkuru citu nepārprotamu paziņojumu, kurā izteikta viņa vēlme atteikties no līguma.
Fibernium pa e-pastu apstiprina pieprasījuma saņemšanu.
Produktu atgriešana. Produkti ir jānosūta atpakaļ uz adresi Francijas metropoles teritorijā, ko Klientam paziņo pa e-pastu kopā ar atgriešanas norādījumiem. Klients nosūta produktus atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienas pēc tam, kad viņš ir paziņojis par savu lēmumu atteikties no līguma. Atgriešanas izmaksas sedz Klients. Produkti jāatgriež pilnā komplektācijā, ja iespējams, oriģinālajā iepakojumā. Klients ir atbildīgs tikai par produkta vērtības samazināšanos, kas radusies tādas apiešanās ar produktu rezultātā, kura nav nepieciešama, lai noskaidrotu tā raksturu, īpašības un darbību (piemēram, skrāpējumi ilgstošas lietošanas dēļ); šādā gadījumā šā vērtības samazinājuma summu var atskaitīt no atmaksājamās summas.
Atmaksa. Fibernium atmaksā visas samaksātās summas, tostarp sākotnējās piegādes izmaksas, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad tas ir informēts par lēmumu atteikties no līguma. Atmaksu var atlikt līdz produktu saņemšanai atpakaļ vai līdz brīdim, kad Klients ir iesniedzis pierādījumu par to nosūtīšanu, atkarībā no tā, kurš no šiem notikumiem iestājas agrāk. Atmaksa tiek veikta ar to maksāšanas līdzekli, kas izmantots pasūtījumam, Klientam neradot nekādas izmaksas.
Apmaiņa. Lai saņemtu citu modeli vai citu apdari, Klients atgriež produktu saskaņā ar iepriekš minēto procedūru un veic jaunu pasūtījumu.
9. pants – Likumā noteiktās garantijas
Uz visiem Vietnē pārdotajiem produktiem attiecas likumā noteiktā atbilstības garantija un likumā noteiktā garantija attiecībā uz slēptiem trūkumiem saskaņā ar tālāk izklāstītajiem nosacījumiem.
Garantijas izmantošana. Klients sazinās ar Fibernium, rakstot uz contact@fibernium.com, norādot pasūtījuma numuru, aprakstot defektu un, ja iespējams, pievienojot fotoattēlu. Fibernium sedz visas izmaksas (produkta iespējamās atpakaļnosūtīšanas un aizstājošā produkta nosūtīšanas izmaksas) un var atbrīvot Klientu no pienākuma atgriezt produktu ar defektu.
Produkti aizsargā ierīci pret skrāpējumiem un ikdienas nolietojumu; tie nav paredzēti triecienu vai kritienu absorbēšanai. Uz bojājumiem, kas radušies kritiena, trieciena, produkta pārveidošanas vai nepareizas lietošanas rezultātā, likumā noteiktā garantija neattiecas, izņemot gadījumus, kad tie ir produkta defekta sekas.
Patērētājam ir divu gadu termiņš no preces piegādes dienas, lai panāktu likumā noteiktās atbilstības garantijas izpildi, ja atklājas neatbilstība. Šajā termiņā patērētājam ir jāpierāda tikai neatbilstības esamība, nevis tās rašanās datums.
Ja preces pārdošanas līgums paredz digitāla satura vai digitāla pakalpojuma nepārtrauktu piegādi ilgāk par diviem gadiem, likumā noteiktā garantija attiecas uz šo digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu visā paredzētajā piegādes laikposmā. Šajā termiņā patērētājam ir jāpierāda tikai tādas neatbilstības esamība, kas skar digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu, nevis tās rašanās datums.
Likumā noteiktā atbilstības garantija uzliek tirgotājam pienākumu attiecīgā gadījumā nodrošināt visus atjauninājumus, kas nepieciešami, lai saglabātu preces atbilstību.
Likumā noteiktā atbilstības garantija dod patērētājam tiesības uz preces salabošanu vai nomaiņu trīsdesmit dienu laikā pēc viņa pieprasījuma, bez maksas un neradot viņam būtiskas neērtības.
Ja prece tiek salabota likumā noteiktās atbilstības garantijas ietvaros, patērētājam sākotnējā garantija tiek pagarināta par sešiem mēnešiem.
Ja patērētājs pieprasa preces salabošanu, bet pārdevējs uzspiež tās nomaiņu, likumā noteiktā atbilstības garantija tiek atjaunota uz divu gadu laikposmu no preces nomaiņas dienas.
Patērētājs var panākt pirkuma cenas samazinājumu, paturot preci, vai izbeigt līgumu, saņemot pilnu atmaksu pret preces atdošanu, ja:
1° tirgotājs atsakās salabot vai nomainīt preci;
2° preces salabošana vai nomaiņa notiek pēc trīsdesmit dienu termiņa;
3° preces salabošana vai nomaiņa rada patērētājam būtiskas neērtības, jo īpaši, ja patērētājs galīgi sedz neatbilstošās preces atpakaļpieņemšanas vai aizvešanas izmaksas vai ja viņš sedz salabotās vai nomainītās preces uzstādīšanas izmaksas;
4° preces neatbilstība saglabājas, neraugoties uz pārdevēja neveiksmīgo mēģinājumu panākt tās atbilstību.
Patērētājam ir arī tiesības uz preces cenas samazinājumu vai līguma izbeigšanu, ja neatbilstība ir tik nopietna, ka tā attaisno tūlītēju cenas samazinājumu vai līguma izbeigšanu. Šādā gadījumā patērētājam nav pienākuma iepriekš pieprasīt preces salabošanu vai nomaiņu.
Patērētājam nav tiesību izbeigt pirkuma līgumu, ja neatbilstība ir maznozīmīga.
Jebkurš laikposms, kurā prece nav lietojama tās salabošanas vai nomaiņas dēļ, aptur atlikušā garantijas termiņa tecējumu līdz brīdim, kad tiek piegādāta salabotā prece.
Iepriekš minētās tiesības izriet no Patērētāju kodeksa L. 217-1.–L. 217-32. panta piemērošanas.
Pārdevējam, kas ļaunā ticībā kavē likumā noteiktās atbilstības garantijas izmantošanu, var piemērot civiltiesisku naudas sodu līdz 300 000 eiro, ko var palielināt līdz 10 % no vidējā gada apgrozījuma (Patērētāju kodeksa L. 241-5. pants).
Patērētājam ir arī likumā noteiktā garantija attiecībā uz slēptiem trūkumiem saskaņā ar Francijas Civilkodeksa (Code civil) 1641.–1649. pantu divus gadus no trūkuma atklāšanas dienas. Šī garantija dod tiesības uz cenas samazinājumu, ja prece tiek paturēta, vai uz pilnu atmaksu pret preces atdošanu.
10. pants – Atbildība
Fibernium pēc likuma ir atbildīgs par to saistību pienācīgu izpildi, kas izriet no līguma, arī tad, ja tās izpilda pakalpojumu sniedzēji (jo īpaši pārvadātāji). Tas var pilnībā vai daļēji atbrīvoties no atbildības tikai tad, ja pierāda, ka saistību neizpilde vai nepienācīga izpilde ir attiecināma uz Klientu, uz līgumā neiesaistītas trešās personas neparedzamu un nenovēršamu rīcību vai uz nepārvaramu varu. Neviens šo Noteikumu nosacījums neierobežo tiesības, kas Klientam ir saskaņā ar likumu.
11. pants – Klientu apkalpošana un sūdzības
Jebkuru jautājumu vai sūdzību gadījumā Klients var sazināties ar Fibernium pa e-pastu contact@fibernium.com, pa tālruni +33 6 37 91 20 80 vai pa pastu, rakstot uz 1. pantā norādīto adresi. Fibernium atbild pēc iespējas ātrāk, parasti 48 darba stundu laikā.
12. pants – Patērētāju strīdu mediācija
Ja strīds nav atrisināts pēc rakstiskas sūdzības iesniegšanas klientu apkalpošanas dienestam, Klients, kas ir patērētājs, var bez maksas vērsties pie patērētāju strīdu mediatora, kura kompetencē ir Fibernium, viena gada laikā no savas rakstiskās sūdzības iesniegšanas. Mediatora kontaktinformācija drīzumā tiks norādīta šeit.
Klients, kura dzīvesvieta ir citā Eiropas Savienības valstī, var arī vērsties Eiropas Patērētāju centrā Francijā (Centre européen des consommateurs France, europe-consommateurs.eu).
13. pants – Personas dati
Klienta personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Vietnes privātuma politiku un juridisko informāciju.
14. pants – Piemērojamās tiesības un strīdi
Šiem Noteikumiem piemēro Francijas tiesības. Šī izvēle neliedz Klientam, kas ir patērētājs un kura dzīvesvieta ir citā valstī, aizsardzību, ko viņam nodrošina viņa dzīvesvietas valsts tiesību aktu obligātās normas. Strīda gadījumā Klients pēc savas izvēles var vērsties tiesā, kuras darbības teritorijā viņš dzīvoja līguma noslēgšanas vai kaitējumu izraisījušā notikuma iestāšanās brīdī, vai jebkurā citā tiesā, kas ir kompetenta saskaņā ar likumu.
Pielikums – Atteikuma veidlapa
(aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma)
Kam: Loïs Carlier EI – Fibernium, 60 rue François Ier, 75008 Paris, France – contact@fibernium.com
Es/mēs (*) ar šo paziņoju/paziņojam (*), ka atsakos/atsakāmies (*) no līguma par šādu preču pirkšanu:
Pasūtījuma numurs:
Prece(-s), uz kuru(-ām) attiecas atteikums:
Pasūtīšanas datums (*) / saņemšanas datums (*):
Patērētāja(-u) vārds, uzvārds:
Patērētāja(-u) adrese:
Patērētāja(-u) paraksts (tikai tad, ja šo veidlapu iesniedz papīra formā):
Datums:
(*) Nevajadzīgo svītrot.