Polityka zwrotu kosztów
Stosujemy politykę zwrotów wynoszącą 30 dni, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby dokonać zwrotu, możesz skontaktować się z nami pod adresem : contact@fibernium.com.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną wraz z instrukcjami, jak i gdzie wysłać paczkę. Produkty odesłane bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem contact@fibernium.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia od razu po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś/aś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki lub produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonane na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub produkty spersonalizowane) oraz produkty do higieny osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów produktów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Zachęcamy do kontaktu z nami w razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów objętych promocją ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego potrzebujesz, jest zwrócenie posiadanego produktu i, po zaakceptowaniu zwrotu, dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.
14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez konieczności podawania uzasadnienia. Podobnie jak powyżej, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, a także damy znać, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli zwrot pieniędzy zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że zaksięgowanie i wyświetlenie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może zająć trochę czasu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem contact@fibernium.com.