Pravilnik o vračilih

Uporabljamo 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate po prejemu izdelka na voljo 30 dni za zahtevo vračila.

Za upravičenost do vračila mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z nalepkami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Za izvedbo vračila nas lahko kontaktirate na naslovu : contact@fibernium.com. 

Če je vaše vračilo odobreno, vam bomo poslali nalepko za vračilo pošiljke ter navodila o tem, kako in kam poslati paket. Izdelkov, vrnjenih brez predhodne zahteve za vračilo, ne bomo sprejeli.

Za vsa vprašanja glede vračila nas lahko kadar koli kontaktirate na naslovu contact@fibernium.com.

 

Poškodbe in težave
Prosimo, da svoje naročilo pregledate takoj ob prejemu in nas nemudoma kontaktirate, če je izdelek pomanjkljiv, poškodovan ali ste prejeli napačen izdelek, da bomo lahko ocenili težavo in jo odpravili.

Izjeme oziroma izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Nekaterih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, na primer pokvarljivih izdelkov (kot so živila, cvetje ali rastline), izdelkov po meri (kot so posebna naročila ali personalizirani izdelki) in izdelkov za osebno nego (kot so kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih izdelkov, vnetljivih tekočin ali plinov. Za vsa vprašanja ali pomisleke glede določenega izdelka nas lahko prosto kontaktirate.

Žal ne sprejemamo vračil izdelkov, kupljenih na razprodaji, ali darilnih kartic.

Zamenjave
Najhitrejši način, da zagotovo dobite tisto, kar želite, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in po odobritvi vračila opravite ločen nakup za nov izdelek.

14-dnevni razmislek v Evropski uniji
Ne glede na zgoraj navedeno, če je blago poslano v Evropsko unijo, imate pravico preklicati ali vrniti svoje naročilo v roku 14 dni, iz kakršnega koli razloga in brez utemeljitve. Kot zgoraj mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z nalepkami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Vračila kupnine
Obvestili vas bomo takoj, ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, ter vas obvestili, ali je vračilo kupnine odobreno ali ne. Če je vračilo kupnine odobreno, boste samodejno prejeli povračilo na svoje prvotno plačilno sredstvo v roku 10 delovnih dni. Ne pozabite, da lahko obdelava in prikaz povračila pri vaši banki ali družbi za kreditne kartice traja nekaj časa.
Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas prosimo kontaktirajte na contact@fibernium.com.