Pogoji prodaje
Nazadnje posodobljeno: 27. oktobra 2026
1. člen – Prodajalec
Spletno mesto fibernium.com (v nadaljnjem besedilu: »Spletno mesto«) upravlja:
Loïs Carlier EI (samostojni podjetnik), tržno ime Fibernium
Poslovni naslov: 60 rue François Ier, 75008 Paris, France (poštni naslov)
RCS Paris 102 486 073 – SIRET: 102 486 073 00012
E-pošta: contact@fibernium.com – Telefon: +33 6 37 91 20 80 (klic po običajni tarifi)
DDV ni obračunan, člen 293 B francoskega Splošnega davčnega zakonika (Code général des impôts).
V nadaljnjem besedilu: »Fibernium« ali »Prodajalec«.
2. člen – Področje uporabe
Ti splošni prodajni pogoji (v nadaljnjem besedilu: »Splošni pogoji«) se uporabljajo za vse prodaje izdelkov, sklenjene na Spletnem mestu med Fiberniumom in katero koli osebo, ki odda naročilo (v nadaljnjem besedilu: »Kupec«). Varovalne določbe, ki veljajo posebej za potrošnike, se uporabljajo za vsako fizično osebo, ki deluje za namene, ki ne spadajo v okvir njene trgovske, industrijske, obrtne, poklicne ali kmetijske dejavnosti.
Splošni pogoji so na Spletnem mestu dostopni kadar koli in so Kupcu dani na vpogled pred potrditvijo naročila. Uporablja se različica, ki velja na dan naročila. Potrditev naročila pomeni sprejetje Splošnih pogojev.
Splošni pogoji so sestavljeni v francoskem jeziku in prevedeni na Spletnem mestu. V primeru razhajanj med jezikovnimi različicami se uporablja različica, ki je za potrošnika najugodnejša.
3. člen – Izdelki
Bistvene značilnosti vsakega izdelka (material, končna obdelava, združljiv model naprave, funkcije) so predstavljene na strani izdelka. Na njej je naveden tudi natančen sestav: nekateri izdelki so iz ogljikovih vlaken, drugi združujejo ogljikova vlakna z drugim materialom (na primer aramidom) ali so iz steklenih vlaken z videzom karbona.
Fotografije so čim bolj verodostojne. Ker sta tkanje in vzorec karbona, zlasti kovanega karbona, edinstvena za vsak kos, so možna manjša odstopanja v vzorcu ali odtenku, prav tako pa tudi razlike zaradi prikaza na posameznem zaslonu.
Kupec je odgovoren za izbiro modela naprave, ki ustreza njegovi napravi. V primeru napake lahko Kupec uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe (8. člen).
Izdelki so na voljo do razprodaje zalog. Če se izkaže, da naročeni izdelek ni na voljo, je Kupec o tem nemudoma obveščen in lahko izbere drug izdelek ali prejme vračilo plačanih zneskov najpozneje v 14 dneh od svoje zahteve.
4. člen – Cene
Cene so navedene v evrih. DDV ni obračunan (člen 293 B Splošnega davčnega zakonika): prikazana cena je skupna cena, ki jo plača Kupec. Standardna dostava je brezplačna.
Pri dostavah v metropolitansko Francijo in preostali del Evropske unije (razen ozemelj, navedenih v nadaljevanju) morebitne carine, davke in stroške carinjenja nosi Fibernium: če bi jih ob dostavi zahtevali od Kupca, mu jih Fibernium povrne ob predložitvi dokazila. Pri dostavah zunaj Evropske unije ali na ozemlje zunaj davčnega območja Unije (na primer v francoske čezmorske departmaje in regije ali na Kanarske otoke) lahko prevoznik ali organi namembne države od prejemnika zahtevajo plačilo carin, davkov in stroškov carinjenja. Te stroške nosi Kupec.
Kadar je napovedano znižanje cene, prečrtana referenčna cena ustreza najnižji ceni, ki jo je Fibernium uporabljal v 30 dneh pred uporabo znižanja (člen L. 112-1-1 francoskega Zakonika o varstvu potrošnikov (Code de la consommation)). Paketne ponudbe (na primer popust ob nakupu dveh ali več izdelkov) se izračunajo na podlagi veljavne cene na enoto.
Velja cena, prikazana v trenutku potrditve naročila. V primeru očitne pomote pri ceni (zanemarljivo nizka cena) lahko Fibernium naročilo prekliče in Kupcu povrne celoten znesek.
5. člen – Naročilo
Za oddajo naročila Kupec izbere izdelek ali izdelke in model naprave, jih doda v košarico, vnese svoje podatke in naslov za dostavo, preveri povzetek naročila (in lahko na tej stopnji popravi morebitne napake) ter naročilo potrdi s plačilom. Naročilo je sklenjeno ob potrditvi plačila.
Fibernium Kupcu po e-pošti pošlje potrditev naročila, ki vsebuje informacije iz člena L. 221-5 Zakonika o varstvu potrošnikov, te Splošne pogoje in obrazec za odstop od pogodbe.
Fibernium lahko zavrne ali prekliče naročilo v primeru neplačila, resnega suma goljufije ali nerešene težave s plačilom pri prejšnjem naročilu. Kupec je o tem obveščen in vrne se mu vsak plačani znesek.
Za vsako naročilo v znesku 120 € ali več Fibernium hrani pisni zapis o pogodbi deset let in Kupcu na njegovo zahtevo zagotovi dostop do njega (člen L. 213-1 Zakonika o varstvu potrošnikov).
6. člen – Plačilo
Plačilo zapade ob naročilu. Sprejeti načini plačila: plačilna kartica (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay in Shop Pay. Plačila obdelujejo varni ponudniki plačilnih storitev: Fibernium nikoli nima dostopa do podatkov o Kupčevi plačilni kartici. Kupčev račun se obremeni ob potrditvi naročila.
7. člen – Dostava
Območja. Fibernium dostavlja v Francijo, v vse države Evropske unije in v večino drugih držav. Če država pri vnosu naslova ni na voljo, Fibernium vanjo ne more dostavljati. Izdelki se dostavijo na naslov, ki ga navede Kupec. Standardna dostava je brezplačna.
Roki dostave, ki tečejo od potrditve naročila:
- metropolitanska Francija: 5 do 10 delovnih dni;
- druge države Evropske unije: 7 do 15 delovnih dni;
- francoska čezmorska ozemlja in druge destinacije: 10 do 20 delovnih dni.
Naročilo več izdelkov je lahko dostavljeno v več paketih, brez dodatnih stroškov. Sledilna številka se pošlje po e-pošti ob odpremi; ob predaji prevozniku, ki opravi končno dostavo, se lahko spremeni, v tem primeru pa se nova številka sporoči na zahtevo.
Zamuda pri dostavi. Če naročilo ni dostavljeno v navedenem roku, lahko Kupec po e-pošti ali pošti pozove Fibernium, naj dostavo opravi v dodatnem razumnem roku. Če dostava ni opravljena niti v tem novem roku, lahko Kupec razveže pogodbo po e-pošti ali pošti. Pogodbo lahko razveže takoj, če Fibernium zavrne dostavo ali če je bil rok dostave zanj bistven pogoj pogodbe. V tem primeru se mu vsi plačani zneski vrnejo najpozneje v 14 dneh (člena L. 216-6 in L. 216-7 Zakonika o varstvu potrošnikov).
Izguba in poškodba med prevozom. Tveganje izgube ali poškodbe izdelkov nosi Fibernium, dokler Kupec ali tretja oseba, ki jo ta določi, izdelkov fizično ne prevzame v posest (člen L. 216-4 Zakonika o varstvu potrošnikov). Za izgubljen paket ali paket, ki prispe poškodovan, se zato zagotovi zamenjava ali vračilo kupnine, brez stroškov za Kupca. Priporočljivo je, da se ob prejemu preveri stanje paketa in vsaka poškodba čim prej sporoči, s priloženimi fotografijami, da se pospeši obravnava; pravice Kupca niso odvisne od tega postopka.
Napačen naslov. Če se paket vrne pošiljatelju zaradi nepopolnega ali napačnega naslova, ki ga je navedel Kupec, se lahko od njega zahteva plačilo stroškov ponovnega pošiljanja.
Carinske formalnosti. Pri dostavah, za katere veljajo carinske formalnosti (glejte 4. člen), Kupec posreduje podatke, ki jih zahtevajo prevoznik ali organi (na primer identifikacijsko številko), da se omogoči izročitev paketa.
8. člen – Pravica do odstopa od pogodbe
Rok. Kupec, ki je potrošnik, ima zakonski rok 14 dni za odstop od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog ali plačati kakršne koli kazni. Fibernium ta rok podaljša na 30 dni od prejema izdelka (ali zadnjega izdelka v primeru dostave v več paketih). Spodnji pogoji veljajo ves ta čas. Kupec lahko od pogodbe odstopi že od njene sklenitve, ne da bi čakal na prejem. Noben izdelek, ki se prodaja na Spletnem mestu, ni izvzet iz pravice do odstopa od pogodbe, vključno z izdelki v akciji.
Kako odstopiti od pogodbe. Kupec Fibernium obvesti o svoji odločitvi pred iztekom roka:
- tako, da pošlje obrazec za odstop od pogodbe iz priloge, po e-pošti na contact@fibernium.com ali po pošti na naslov, naveden v 1. členu;
- ali s katero koli drugo nedvoumno izjavo, v kateri izrazi svojo voljo, da odstopi od pogodbe.
Fibernium prejem zahteve potrdi po e-pošti.
Vrnitev izdelkov. Izdelke je treba vrniti na naslov v metropolitanski Franciji, ki se Kupcu sporoči po e-pošti skupaj z navodili za vrnitev. Kupec izdelke vrne brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa 14 dni po tem, ko je sporočil svojo odločitev o odstopu od pogodbe. Stroške vrnitve nosi Kupec. Izdelki se vrnejo popolni, po možnosti v originalni embalaži. Kupec je odgovoren le za zmanjšanje vrednosti izdelka, ki je posledica ravnanja z izdelkom, ki ni potrebno za ugotovitev njegove narave, značilnosti in delovanja (na primer praske zaradi dolgotrajne uporabe); znesek tega zmanjšanja vrednosti se lahko v tem primeru odšteje od vračila kupnine.
Vračilo kupnine. Fibernium vrne vse plačane zneske, vključno s prvotnimi stroški dostave, najpozneje v 14 dneh od dne, ko je obveščen o odločitvi o odstopu od pogodbe. Vračilo se lahko zadrži, dokler Fibernium ne prejme izdelkov nazaj ali dokler Kupec ne predloži dokazila, da jih je odposlal, pri čemer se upošteva tisto, kar nastopi prej. Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno za naročilo, brez stroškov za Kupca.
Zamenjava. Za drug model ali drugo končno obdelavo Kupec vrne izdelek po zgoraj opisanem postopku in odda novo naročilo.
9. člen – Zakonska jamstva
Za vse izdelke, ki se prodajajo na Spletnem mestu, veljata zakonsko jamstvo za skladnost in zakonsko jamstvo za skrite napake, pod pogoji, ki so povzeti v nadaljevanju.
Uveljavljanje jamstva. Kupec se obrne na Fibernium na contact@fibernium.com, pri čemer navede številko naročila, opiše napako in po možnosti priloži fotografijo. Fibernium krije vse stroške (morebitne vrnitve izdelka in pošiljanja nadomestnega izdelka) in lahko Kupca oprosti obveznosti vrnitve okvarjenega izdelka.
Izdelki ščitijo napravo pred praskami in vsakodnevno obrabo; niso zasnovani za blaženje udarcev ali padcev. Poškodbe, ki so posledica padca, udarca, spremembe izdelka ali neobičajne uporabe, niso zajete z zakonskim jamstvom, razen če so posledica napake izdelka.
Potrošnik ima na voljo dve leti od dobave blaga, da uveljavlja zakonsko jamstvo za skladnost, če se pojavi neskladnost. V tem roku mora potrošnik dokazati le obstoj neskladnosti, ne pa tudi datuma njene pojave.
Kadar pogodba o prodaji blaga predvideva neprekinjeno dobavo digitalne vsebine ali digitalne storitve v obdobju, daljšem od dveh let, se zakonsko jamstvo za to digitalno vsebino ali to digitalno storitev uporablja ves čas predvidenega obdobja dobave. V tem roku mora potrošnik dokazati le obstoj neskladnosti digitalne vsebine ali digitalne storitve, ne pa tudi datuma njene pojave.
Zakonsko jamstvo za skladnost trgovcu nalaga obveznost, da po potrebi zagotovi vse posodobitve, potrebne za ohranitev skladnosti blaga.
Zakonsko jamstvo za skladnost daje potrošniku pravico do popravila ali zamenjave blaga v tridesetih dneh od njegove zahteve, brezplačno in brez večjih neprijetnosti zanj.
Če je blago popravljeno v okviru zakonskega jamstva za skladnost, je potrošnik upravičen do podaljšanja prvotnega jamstva za šest mesecev.
Če potrošnik zahteva popravilo blaga, prodajalec pa vsili zamenjavo, se zakonsko jamstvo za skladnost obnovi za obdobje dveh let od datuma zamenjave blaga.
Potrošnik lahko doseže znižanje kupnine in obdrži blago ali prekine pogodbo in prejme vračilo celotne kupnine ob vrnitvi blaga, če:
1° Trgovec zavrne popravilo ali zamenjavo blaga;
2° Do popravila ali zamenjave blaga pride po izteku roka tridesetih dni;
3° Popravilo ali zamenjava blaga potrošniku povzroči večje neprijetnosti, zlasti kadar potrošnik dokončno nosi stroške prevzema ali odstranitve neskladnega blaga ali če nosi stroške namestitve popravljenega ali nadomestnega blaga;
4° Neskladnost blaga ostaja kljub prodajalčevemu neuspešnemu poskusu vzpostavitve skladnosti.
Potrošnik ima pravico tudi do znižanja cene blaga ali do razveze pogodbe, kadar je neskladnost tako huda, da upravičuje takojšnje znižanje cene ali razvezo pogodbe. V tem primeru potrošniku ni treba predhodno zahtevati popravila ali zamenjave blaga.
Potrošnik nima pravice do razveze prodajne pogodbe, če je neskladnost neznatna.
Vsako obdobje, v katerem blago ni v uporabi zaradi popravila ali zamenjave, zadrži tek preostalega jamstvenega roka do dobave popravljenega blaga.
Zgoraj navedene pravice izhajajo iz uporabe členov L. 217-1 do L. 217-32 Zakonika o varstvu potrošnikov.
Prodajalcu, ki v slabi veri ovira uveljavljanje zakonskega jamstva za skladnost, se lahko izreče civilna globa v višini največ 300.000 evrov, ki se lahko zviša do 10 % povprečnega letnega prometa (člen L. 241-5 Zakonika o varstvu potrošnikov).
Potrošnik ima pravico tudi do zakonskega jamstva za skrite napake na podlagi členov 1641 do 1649 francoskega Civilnega zakonika (Code civil), in sicer dve leti od odkritja napake. To jamstvo daje pravico do znižanja cene, če se blago obdrži, ali do vračila celotne kupnine ob vrnitvi blaga.
10. člen – Odgovornost
Fibernium je po samem zakonu odgovoren za pravilno izpolnitev obveznosti iz pogodbe, tudi kadar jih izvajajo ponudniki storitev (zlasti prevozniki). Svoje odgovornosti se lahko v celoti ali delno razbremeni le, če dokaže, da je neizpolnitev ali nepravilno izpolnitev mogoče pripisati Kupcu, nepredvidljivemu in neizogibnemu ravnanju tretje osebe, ki ni stranka pogodbe, ali višji sili. Nobena določba teh Splošnih pogojev ne omejuje pravic, ki jih ima Kupec po zakonu.
11. člen – Služba za pomoč strankam in pritožbe
Za vsa vprašanja ali pritožbe se lahko Kupec obrne na Fibernium po e-pošti na contact@fibernium.com, po telefonu na +33 6 37 91 20 80 ali po pošti na naslov, naveden v 1. členu. Fibernium odgovori v najkrajšem možnem času, praviloma v 48 delovnih urah.
12. člen – Mediacija v potrošniških sporih
V primeru spora, ki ni rešen po pisni pritožbi, naslovljeni na službo za pomoč strankam, se lahko Kupec, ki je potrošnik, brezplačno obrne na mediatorja za potrošniške spore, pristojnega za Fibernium, in sicer v enem letu od svoje pisne pritožbe. Kontaktni podatki mediatorja bodo kmalu navedeni tukaj.
Kupec s prebivališčem v drugi državi Evropske unije se lahko obrne tudi na Evropski potrošniški center Francija (Centre européen des consommateurs France, europe-consommateurs.eu).
13. člen – Osebni podatki
Osebni podatki Kupca se obdelujejo v skladu s politiko zasebnosti in pravnim obvestilom Spletnega mesta.
14. člen – Veljavno pravo in spori
Za te Splošne pogoje velja francosko pravo. Ta izbira Kupca, ki je potrošnik in ima prebivališče v drugi državi, ne prikrajša za varstvo, ki mu ga zagotavljajo kogentne določbe prava države njegovega prebivališča. V primeru spora se lahko Kupec po lastni izbiri obrne na sodišče kraja, v katerem je prebival v času sklenitve pogodbe ali nastanka škodnega dogodka, ali na katero koli drugo sodišče, pristojno po zakonu.
Priloga – Obrazec za odstop od pogodbe
(Izpolnite in vrnite ta obrazec samo, če želite odstopiti od pogodbe.)
Naslovnik: Loïs Carlier EI – Fibernium, 60 rue François Ier, 75008 Paris, France – contact@fibernium.com
Obveščam/obveščamo (*), da odstopam/odstopamo (*) od pogodbe o prodaji naslednjega blaga:
Številka naročila:
Zadevni izdelek(-i):
Naročeno dne (*)/prejeto dne (*):
Ime potrošnika(-ov):
Naslov potrošnika(-ov):
Podpis potrošnika(-ov) (samo če se ta obrazec pošlje v papirni obliki):
Datum:
(*) Neustrezno prečrtajte.