Правила за възстановяване на суми

Прилагаме политика за връщане от 30 дни, което означава, че разполагате с 30 дни след получаването на артикула си, за да поискате връщане.

За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да е в същото състояние, в което сте го получили, неносен или неизползван, с етикетите и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима също касова бележка или доказателство за покупка.

За да направите връщане, можете да се свържете с нас на следния адрес : contact@fibernium.com. 

Ако вашето връщане бъде прието, ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите пратката си. Артикули, върнати без предварително заявено връщане, няма да бъдат приемани.

Можете винаги да се свържете с нас за всякакви въпроси относно връщането на адрес contact@fibernium.com.

 

Щети и проблеми
Моля, прегледайте поръчката си веднага след получаването ѝ и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го отстраним.

Изключения или артикули, които не подлежат на връщане
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като нетрайни продукти (например храни, цветя или растения), продукти по поръчка (например специални поръчки или персонализирани артикули) и продукти за лична грижа (например продукти за красота). Не приемаме също връщане на опасни продукти, запалими течности или газове. Не се колебайте да се свържете с нас за всякакви въпроси или притеснения относно конкретен артикул.

За съжаление не приемаме връщане на артикули в промоция или на подаръчни карти.

Замени
Най-бързият начин да сте сигурни, че ще получите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за нов артикул.

14-дневен срок за размисъл в Европейския съюз
Независимо от гореизложеното, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в срок от 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Както по-горе, вашият артикул трябва да е в същото състояние, в което сте го получили, неносен или неизползван, с етикетите и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима също касова бележка или доказателство за покупка.

Възстановяване на суми
Ще ви уведомим веднага щом получим и прегледаме връщането ви и ще ви уведомим дали възстановяването на сумата е одобрено или не. Ако възстановяването бъде одобрено, ще бъдете автоматично възстановени по първоначалния си начин на плащане в рамките на 10 работни дни. Не забравяйте, че обработката и отразяването на възстановяването от вашата банка или дружеството, издало кредитната ви карта, може да отнеме известно време.
Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобряването на връщането ви, моля, свържете се с нас на contact@fibernium.com.