Zásady vrácení peněz

Uplatňujeme zásadu vrácení zboží do 30 dnů, což znamená, že máš 30 dní od převzetí zboží na požádání o vrácení.

Aby bylo zboží způsobilé k vrácení, musí být ve stejném stavu, v jakém jsi ho obdržel/a, nenošené nebo nepoužité, se štítky a v původním obalu. Budeš také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Pro vrácení zboží nás můžeš kontaktovat na adrese : contact@fibernium.com. 

Pokud bude tvé vrácení schváleno, zašleme ti štítek pro vrácení zásilky spolu s pokyny, jak a kam balík odeslat. Zboží vrácené bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

S jakýmikoli dotazy ohledně vrácení zboží nás můžeš kdykoli kontaktovat na adrese contact@fibernium.com.

 

Poškození a problémy
Zkontroluj prosím svou objednávku ihned po převzetí a okamžitě nás kontaktuj, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jsi obdržel/a nesprávné zboží, abychom mohli problém posoudit a napravit.

Výjimky nebo zboží, které nelze vrátit
Některé druhy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (jako potraviny, květiny nebo rostliny), zboží vyrobené na míru (jako speciální objednávky nebo personalizované předměty) a produkty osobní péče (jako kosmetika). Nepřijímáme také vrácení nebezpečných produktů, hořlavých kapalin nebo plynů. Neváhej nás kontaktovat s jakýmikoli dotazy nebo obavami ohledně konkrétního zboží.

Bohužel nepřijímáme vrácení zboží v akci ani dárkových poukázů.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že získáš to, co chceš, je vrátit zboží, které máš, a jakmile bude vrácení schváleno, provést samostatný nákup nového zboží.

14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máš právo zrušit nebo vrátit svou objednávku ve lhůtě 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše uvedeno musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jsi ho obdržel/a, nenošené nebo nepoužité, se štítky a v původním obalu. Budeš také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme tvé vrácené zboží, budeme tě informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno, nebo ne. Pokud bude vrácení peněz schváleno, budou ti peníze automaticky vráceny na tvůj původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Nezapomeň, že zpracování a zobrazení vrácení peněz tvou bankou nebo společností vydávající kreditní kartu může nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení tvého vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktuj nás prosím na adrese contact@fibernium.com.