Podmínky prodeje

Poslední aktualizace: 27. října 2026

Článek 1 – Prodávající

Web fibernium.com (dále jen „Web“) provozuje:

Loïs Carlier EI (podnikající fyzická osoba), obchodní název Fibernium
Adresa provozovny: 60 rue François Ier, 75008 Paris, France (poštovní adresa)
RCS Paris 102 486 073 – SIRET: 102 486 073 00012
E-mail: contact@fibernium.com – Telefon: +33 6 37 91 20 80 (hovor za běžnou sazbu)
DPH se neuplatňuje, článek 293 B francouzského všeobecného daňového zákoníku (Code général des impôts).

Dále jen „Fibernium“ nebo „Prodávající“.

Článek 2 – Rozsah působnosti

Tyto všeobecné obchodní podmínky (VOP) se vztahují na veškeré prodeje produktů uzavřené na Webu mezi Fibernium a jakoukoli osobou, která učiní objednávku (dále jen „Zákazník“). Ustanovení na ochranu spotřebitele se vztahují na každou fyzickou osobu, která jedná za účelem, jenž nespadá do rámce její obchodní, průmyslové nebo řemeslné činnosti, výkonu svobodného povolání ani zemědělské činnosti.

VOP jsou na Webu kdykoli k dispozici a Zákazník je s nimi seznámen před dokončením své objednávky. Použije se verze účinná ke dni objednávky. Dokončení objednávky znamená přijetí VOP.

VOP jsou sepsány ve francouzštině a na Webu přeloženy. V případě rozdílů mezi jazykovými verzemi se použije verze pro spotřebitele nejvýhodnější.

Článek 3 – Produkty

Hlavní vlastnosti každého produktu (materiál, povrchová úprava, kompatibilní model zařízení, funkce) jsou uvedeny na jeho produktové stránce. Je zde uvedeno i přesné složení: některé produkty jsou z uhlíkových vláken, jiné kombinují uhlíková vlákna s jiným materiálem (například aramidem) nebo jsou ze skelných vláken s karbonovým vzhledem.

Fotografie jsou co nejvěrnější. Jelikož vazba a vzor karbonu, zejména kovaného karbonu, jsou u každého kusu jedinečné, mohou se vyskytnout drobné odchylky ve vzoru nebo odstínu, stejně jako rozdíly způsobené zobrazením na jednotlivých obrazovkách.

Výběr modelu zařízení, který odpovídá jeho vlastnímu zařízení, je na Zákazníkovi. V případě omylu může Zákazník využít svého práva na odstoupení od smlouvy (článek 8).

Produkty jsou nabízeny do vyprodání zásob. Pokud se objednaný produkt ukáže jako nedostupný, je o tom Zákazník neprodleně informován a může si zvolit jiný produkt, nebo mu budou zaplacené částky vráceny nejpozději do 14 dnů od jeho žádosti.

Článek 4 – Ceny

Ceny jsou uvedeny v eurech. DPH se neuplatňuje (čl. 293 B všeobecného daňového zákoníku): zobrazená cena je celkovou cenou, kterou Zákazník zaplatí. Standardní doprava je zdarma.

U dodání do metropolitní Francie a do ostatních zemí Evropské unie (s výjimkou území uvedených dále) nese případná cla, daně a poplatky za celní odbavení Fibernium: pokud by byly po Zákazníkovi požadovány při doručení, Fibernium mu je uhradí po předložení dokladu. U dodání mimo Evropskou unii nebo na území nacházející se mimo daňové území Unie (například francouzské zámořské departementy a regiony nebo Kanárské ostrovy) může dopravce nebo orgány země určení po příjemci požadovat cla, daně a poplatky za celní odbavení. Ty hradí Zákazník.

Je-li oznámena sleva, přeškrtnutá referenční cena odpovídá nejnižší ceně, kterou Fibernium účtovalo během 30 dnů před uplatněním slevy (čl. L. 112-1-1 francouzského spotřebitelského zákoníku – Code de la consommation). Balíčkové nabídky (například sleva při nákupu dvou a více kusů) se počítají z platné jednotkové ceny.

Platí cena zobrazená v okamžiku dokončení objednávky. V případě zjevné chyby v ceně (zjevně nepřiměřeně nízká cena) může Fibernium objednávku zrušit a vrátit Zákazníkovi celou zaplacenou částku.

Článek 5 – Objednávka

Při objednávce Zákazník vybere produkt či produkty a model zařízení, vloží je do košíku, vyplní své kontaktní údaje a doručovací adresu, zkontroluje rekapitulaci své objednávky (a v této fázi může opravit případné chyby) a poté objednávku dokončí provedením platby. Objednávka je uzavřena v okamžiku potvrzení platby.

Fibernium zašle Zákazníkovi e-mailem potvrzení objednávky obsahující informace stanovené v čl. L. 221-5 spotřebitelského zákoníku, tyto VOP a formulář pro odstoupení od smlouvy.

Fibernium může objednávku odmítnout nebo zrušit v případě nezaplacení, vážného podezření na podvod nebo nevyřešeného platebního incidentu u předchozí objednávky. Zákazník je o tom informován a veškeré zaplacené částky jsou mu vráceny.

U každé objednávky v hodnotě 120 € nebo vyšší uchovává Fibernium písemný dokument osvědčující uzavření smlouvy po dobu deseti let a na pouhou žádost k němu Zákazníkovi zajistí přístup (čl. L. 213-1 spotřebitelského zákoníku).

Článek 6 – Platba

Platba je splatná při objednávce. Přijímané platební prostředky: platební karta (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay a Shop Pay. Platby zpracovávají zabezpečení poskytovatelé platebních služeb: Fibernium nikdy nemá přístup k údajům platební karty Zákazníka. Částka je z účtu Zákazníka stržena při dokončení objednávky.

Článek 7 – Dodání

Oblasti doručení. Fibernium doručuje do Francie, do všech zemí Evropské unie a do většiny ostatních zemí. Pokud země není při zadávání adresy nabízena, Fibernium do ní nemůže doručovat. Produkty jsou doručovány na adresu uvedenou Zákazníkem. Standardní doprava je zdarma.

Dodací lhůty, počítané od potvrzení objednávky:

metropolitní Francie: 5 až 10 pracovních dnů;
ostatní země Evropské unie: 7 až 15 pracovních dnů;
francouzská zámořská území a ostatní místa určení: 10 až 20 pracovních dnů.

Objednávka více položek může být doručena v několika balících, bez dalších nákladů. Číslo pro sledování zásilky je zasláno e-mailem při odeslání; může se změnit při předání dopravci, který zajišťuje konečné doručení, a v takovém případě je nové číslo sděleno na pouhou žádost.

Prodlení s dodáním. Pokud objednávka není doručena v uvedené lhůtě, může Zákazník e-mailem nebo dopisem vyzvat Fibernium, aby dodání provedlo v dodatečné přiměřené lhůtě. Nedojde-li k dodání ani v této nové lhůtě, může Zákazník smlouvu ukončit e-mailem nebo dopisem. Smlouvu může ukončit okamžitě, pokud Fibernium dodání odmítne nebo pokud byla dodací lhůta pro Zákazníka podstatnou podmínkou smlouvy. V takovém případě jsou mu vráceny veškeré zaplacené částky nejpozději do 14 dnů (čl. L. 216-6 a L. 216-7 spotřebitelského zákoníku).

Ztráta a poškození během přepravy. Riziko ztráty nebo poškození produktů nese Fibernium až do okamžiku, kdy je Zákazník nebo jím určená třetí osoba fyzicky převezme (čl. L. 216-4 spotřebitelského zákoníku). Ztracený balík nebo balík, který dorazil poškozený, je proto nahrazen nebo je jeho hodnota vrácena, a to bez nákladů pro Zákazníka. Doporučuje se zkontrolovat stav balíku při převzetí a jakékoli poškození nahlásit co nejdříve a doložit fotografiemi, aby bylo možné vše rychleji vyřídit; tento krok není podmínkou pro uplatnění práv Zákazníka.

Chybná adresa. Pokud se balík vrátí odesílateli z důvodu neúplné nebo chybné adresy uvedené Zákazníkem, mohou po něm být požadovány náklady na opětovné odeslání.

Celní formality. U dodání, na která se vztahují celní formality (viz článek 4), poskytne Zákazník informace požadované dopravcem nebo orgány (například identifikační číslo), aby bylo možné balík doručit.

Článek 8 – Právo na odstoupení od smlouvy

Lhůta. Zákazník, který je spotřebitelem, má zákonnou lhůtu 14 dnů na odstoupení od smlouvy, aniž by musel uvádět důvod nebo platit sankce. Fibernium tuto lhůtu prodlužuje na 30 dnů od převzetí produktu (nebo posledního produktu v případě dodání v několika balících). Níže uvedené podmínky platí po celou tuto dobu. Zákazník může od smlouvy odstoupit již od jejího uzavření, aniž by čekal na převzetí. Žádný produkt prodávaný na Webu není z práva na odstoupení od smlouvy vyloučen, a to ani zboží v akci.

Jak odstoupit od smlouvy. Zákazník informuje Fibernium o svém rozhodnutí před uplynutím lhůty:

zasláním formuláře pro odstoupení od smlouvy uvedeného v příloze, a to e-mailem na adresu contact@fibernium.com nebo dopisem na adresu uvedenou v článku 1;
nebo jakýmkoli jiným jednoznačným prohlášením vyjadřujícím jeho vůli od smlouvy odstoupit.

Fibernium potvrdí přijetí žádosti e-mailem.

Vrácení produktů. Produkty se zasílají zpět na adresu v metropolitní Francii, která je Zákazníkovi sdělena e-mailem spolu s pokyny k vrácení. Zákazník zašle produkty zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy oznámil své rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Náklady na vrácení nese Zákazník. Produkty se vracejí kompletní, pokud možno v původním obalu. Zákazník odpovídá pouze za snížení hodnoty produktu v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (například škrábance způsobené dlouhodobým používáním); částka odpovídající tomuto snížení hodnoty pak může být odečtena od vrácené částky.

Vrácení peněz. Fibernium vrátí veškeré zaplacené částky, včetně původních nákladů na doručení, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo informováno o rozhodnutí o odstoupení od smlouvy. Vrácení peněz může být odloženo do doby, než budou produkty obdrženy zpět, nebo do doby, kdy Zákazník prokáže jejich odeslání, podle toho, co nastane dříve. Peníze jsou vráceny stejným platebním prostředkem, jaký byl použit pro objednávku, bez nákladů pro Zákazníka.

Výměna. Chce-li Zákazník získat jiný model nebo jinou povrchovou úpravu, vrátí produkt podle výše uvedeného postupu a zadá novou objednávku.

Článek 9 – Zákonné záruky

Na všechny produkty prodávané na Webu se vztahuje zákonná záruka souladu a zákonná záruka za skryté vady, a to za podmínek připomenutých níže.

Uplatnění. Zákazník kontaktuje Fibernium na adrese contact@fibernium.com, uvede číslo své objednávky, popíše vadu a pokud možno přiloží fotografii. Fibernium hradí veškeré náklady (případné vrácení produktu a zaslání náhradního produktu) a může Zákazníka zprostit povinnosti vadný produkt vrátit.

Produkty chrání zařízení před poškrábáním a každodenním opotřebením; nejsou určeny k tlumení nárazů ani pádů. Na škody způsobené pádem, nárazem, úpravou produktu nebo nesprávným používáním se zákonná záruka nevztahuje, ledaže jsou důsledkem vady produktu.

Spotřebitel má lhůtu dvou let od dodání zboží k uplatnění zákonné záruky souladu, pokud se projeví nesoulad. Během této lhůty je spotřebitel povinen prokázat pouze existenci nesouladu, nikoli datum, kdy se projevil.

Pokud kupní smlouva na zboží stanoví nepřetržité dodávání digitálního obsahu nebo digitální služby po dobu delší než dva roky, vztahuje se zákonná záruka na tento digitální obsah nebo tuto digitální službu po celou stanovenou dobu dodávání. Během této doby je spotřebitel povinen prokázat pouze existenci nesouladu, který se týká digitálního obsahu nebo digitální služby, nikoli datum, kdy se projevil.

Zákonná záruka souladu zahrnuje povinnost podnikatele v příslušných případech poskytovat veškeré aktualizace nezbytné k zachování souladu zboží.

Zákonná záruka souladu dává spotřebiteli právo na opravu nebo výměnu zboží do třiceti dnů od jeho žádosti, bezplatně a bez značných obtíží pro něj.

Je-li zboží opraveno v rámci zákonné záruky souladu, má spotřebitel nárok na prodloužení původní záruky o šest měsíců.

Pokud spotřebitel požaduje opravu zboží, ale prodávající trvá na výměně, obnovuje se zákonná záruka souladu na dobu dvou let ode dne výměny zboží.

Spotřebitel může získat slevu z kupní ceny, pokud si zboží ponechá, nebo ukončit smlouvu a získat zpět celou cenu výměnou za vrácení zboží, pokud:

1° podnikatel odmítne zboží opravit nebo vyměnit;
2° k opravě nebo výměně zboží dojde po uplynutí lhůty třiceti dnů;
3° oprava nebo výměna zboží způsobí spotřebiteli značné obtíže, zejména pokud spotřebitel s konečnou platností nese náklady na zpětný odběr nebo odstranění zboží vykazujícího nesoulad nebo pokud nese náklady na instalaci opraveného nebo náhradního zboží;
4° nesoulad zboží přetrvává i přes neúspěšný pokus prodávajícího o uvedení zboží do souladu.

Spotřebitel má rovněž právo na slevu z ceny zboží nebo na ukončení smlouvy, je-li nesoulad tak závažný, že odůvodňuje okamžitou slevu z ceny nebo okamžité ukončení smlouvy. Spotřebitel v takovém případě není povinen nejprve požadovat opravu nebo výměnu zboží.

Spotřebitel nemá právo na ukončení kupní smlouvy, je-li nesoulad nepatrný.

Každá doba, po kterou je zboží mimo užívání z důvodu jeho opravy nebo výměny, staví běh zbývající části záruky až do dodání opraveného zboží.

Výše uvedená práva vyplývají z článků L. 217-1 až L. 217-32 spotřebitelského zákoníku.

Prodávajícímu, který ve zlé víře brání uplatnění zákonné záruky souladu, hrozí občanskoprávní pokuta až do výše 300 000 eur, kterou lze zvýšit až na 10 % průměrného ročního obratu (čl. L. 241-5 spotřebitelského zákoníku).

Spotřebitel má rovněž nárok na zákonnou záruku za skryté vady podle článků 1641 až 1649 francouzského občanského zákoníku (Code civil), a to po dobu dvou let od zjištění vady. Tato záruka dává právo na slevu z ceny, pokud je zboží ponecháno, nebo na vrácení celé ceny výměnou za vrácení zboží.

Článek 10 – Odpovědnost

Fibernium odpovídá ze zákona za řádné plnění povinností vyplývajících ze smlouvy, a to i tehdy, jsou-li plněny prostřednictvím poskytovatelů služeb (zejména dopravců). Své odpovědnosti se může zcela nebo zčásti zprostit pouze tehdy, prokáže-li, že nesplnění nebo vadné splnění lze přičíst Zákazníkovi, nepředvídatelnému a nepřekonatelnému jednání třetí osoby, která není smluvní stranou, nebo vyšší moci. Žádné ustanovení těchto VOP neomezuje práva, která Zákazníkovi náležejí ze zákona.

Článek 11 – Zákaznický servis a stížnosti

S jakýmkoli dotazem nebo stížností se Zákazník může obrátit na Fibernium e-mailem na adrese contact@fibernium.com, telefonicky na čísle +33 6 37 91 20 80 nebo dopisem na adresu uvedenou v článku 1. Fibernium odpovídá v co nejkratší lhůtě, obvykle do 48 pracovních hodin.

Článek 12 – Mediace ve spotřebitelských sporech

V případě sporu, který nebyl vyřešen po písemné stížnosti zaslané zákaznickému servisu, se Zákazník, který je spotřebitelem, může bezplatně obrátit na spotřebitelského mediátora příslušného pro Fibernium, a to do jednoho roku od své písemné stížnosti. Kontaktní údaje mediátora zde budou brzy uvedeny.

Zákazník s bydlištěm v jiné zemi Evropské unie se může rovněž obrátit na Evropské spotřebitelské centrum Francie (Centre européen des consommateurs France, europe-consommateurs.eu).

Článek 13 – Osobní údaje

Osobní údaje Zákazníka jsou zpracovávány v souladu se zásadami ochrany osobních údajů a s právními informacemi Webu.

Článek 14 – Rozhodné právo a spory

Tyto VOP se řídí francouzským právem. Tato volba nezbavuje Zákazníka, který je spotřebitelem a má bydliště v jiné zemi, ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho bydliště. V případě sporu se Zákazník může podle své volby obrátit na soud místa, kde bydlel v okamžiku uzavření smlouvy nebo vzniku škodní události, nebo na jakýkoli jiný soud příslušný podle zákona.

Příloha – Formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát: Loïs Carlier EI – Fibernium, 60 rue François Ier, 75008 Paris, France – contact@fibernium.com

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Číslo objednávky:
Produkt(y), jichž se odstoupení týká:
Datum objednání (*) / datum obdržení (*):
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:
Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):
Datum:

(*) Nehodící se škrtněte.