Leveringspolitik

Sidst opdateret: 27. oktober 2026

Gratis levering

Standardlevering med sporing er gratis på alle ordrer, uden minimumskøb.

Vi leverer til Frankrig, til alle lande i Den Europæiske Union og til de fleste andre lande. Hvis dit land ikke vises, når du indtaster adressen, kan vi desværre ikke levere dertil.

Leveringstider

Leveringstider regnet fra bekræftelsen af din ordre:

Destination	Leveringstid
Det europæiske Frankrig	5 til 10 arbejdsdage
Øvrige lande i Den Europæiske Union	7 til 15 arbejdsdage
Franske oversøiske områder og andre destinationer	10 til 20 arbejdsdage

Hvis din ordre omfatter flere varer, kan de ankomme i separate pakker uden ekstra omkostninger.

Ordresporing

Du modtager et sporingsnummer pr. e-mail, så snart ordren er afsendt. Nummeret kan ændre sig, når pakken overdrages til det transportfirma, der står for den endelige levering: hvis din sporing ikke længere opdateres, så skriv til os, og vi giver dig det nye nummer. Du kan også finde dine ordrer på din kundekonto.

Forsinket levering

Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den angivne frist, så kontakt os på contact@fibernium.com: vi iværksætter en undersøgelse hos transportfirmaet. Du kan også pr. e-mail eller brev bede os om at levere inden for en rimelig tillægsfrist; hvis leveringen stadig ikke finder sted, kan du annullere din ordre og få pengene refunderet senest inden for 14 dage. Detaljerne fremgår af artikel 7 i vores almindelige salgsbetingelser.

Bortkommen eller beskadiget pakke

Risikoen for tab eller brud under transporten bærer vi, indtil du har pakken i hænderne. I tilfælde af tab eller skade sender vi din ordre igen eller refunderer dig beløbet, uden omkostninger. For at fremskynde behandlingen bedes du give os besked om en beskadiget pakke så hurtigt som muligt med fotos som dokumentation.

Leveringsadresse

Kontrollér din adresse, før du bekræfter din ordre. Hvis du vil ændre den efter bestillingen, så skriv til os hurtigst muligt: vi gør vores bedste, så længe pakken ikke er afsendt. Hvis en pakke kommer retur til os på grund af en ufuldstændig eller forkert adresse, kan du blive opkrævet omkostningerne til genforsendelse.

Told og afgifter

Ved levering til det europæiske Frankrig og resten af Den Europæiske Union (undtagen de områder, der er nævnt nedenfor) betaler vi eventuel told, afgifter og fortoldningsgebyrer: hvis du skulle blive opkrævet dem ved leveringen, refunderer vi dem mod fremvisning af dokumentation.

Ved levering uden for Den Europæiske Union eller til et område uden for EU's skatteområde (franske oversøiske departementer og regioner, De Kanariske Øer, Schweiz, Det Forenede Kongerige, USA …) kan transportfirmaet eller myndighederne i bestemmelseslandet opkræve told, afgifter og fortoldningsgebyrer. Disse betales af dig. Transportfirmaet kan også bede dig om oplysninger til fortoldningen (f.eks. et identifikationsnummer): svar venligst hurtigt for at undgå, at pakken sendes retur.