Salgsvilkår
Sidst opdateret: 27. oktober 2026
Artikel 1 – Sælger
Webstedet fibernium.com (herefter »Webstedet«) drives af:
Loïs Carlier EI (enkeltmandsvirksomhed), forretningsnavn Fibernium
Forretningsstedets adresse: 60 rue François Ier, 75008 Paris, France (postadresse)
RCS Paris 102 486 073 – SIRET: 102 486 073 00012
E-mail: contact@fibernium.com – Telefon: +33 6 37 91 20 80 (opkald til normal takst)
Moms finder ikke anvendelse, jf. artikel 293 B i den franske generelle skattelov (Code général des impôts).
Herefter »Fibernium« eller »Sælgeren«.
Artikel 2 – Anvendelsesområde
Disse almindelige salgsbetingelser (»salgsbetingelserne«) gælder for alle salg af produkter, der indgås på Webstedet mellem Fibernium og enhver person, der afgiver en ordre (herefter »Kunden«). De særlige beskyttelsesregler for forbrugere gælder for enhver fysisk person, der handler med henblik på formål, som ligger uden for vedkommendes kommercielle, industrielle, håndværksmæssige, liberale eller landbrugsmæssige virksomhed.
Salgsbetingelserne er til enhver tid tilgængelige på Webstedet og bringes til Kundens kendskab, inden denne bekræfter sin ordre. Den gældende version er den, der er i kraft på datoen for ordren. Bekræftelse af ordren udgør accept af salgsbetingelserne.
Salgsbetingelserne er udarbejdet på fransk og oversat på Webstedet. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem sprogversionerne gælder den version, der er mest fordelagtig for forbrugeren.
Artikel 3 – Produkter
De væsentligste egenskaber ved hvert produkt (materiale, finish, kompatibel enhedsmodel, funktioner) fremgår af produktsiden. Den nøjagtige sammensætning er angivet der: nogle produkter er fremstillet af kulfiber, andre kombinerer kulfiber med et andet materiale (f.eks. aramid) eller er fremstillet af glasfiber med kulfiberlook.
Fotografierne er så tro mod virkeligheden som muligt. Da kulfiberens vævning og mønster, især ved forged carbon, er unikke for hvert enkelt stykke, kan der forekomme lette variationer i mønster eller farvetone, ligesom der kan være forskelle som følge af visningen på den enkelte skærm.
Det påhviler Kunden at vælge den enhedsmodel, der svarer til Kundens egen. I tilfælde af fejl kan Kunden gøre brug af sin fortrydelsesret (artikel 8).
Produkterne udbydes, så længe lager haves. Hvis et bestilt produkt viser sig ikke at være tilgængeligt, underrettes Kunden straks herom og kan vælge et andet produkt eller få de indbetalte beløb refunderet senest inden for 14 dage efter sin anmodning.
Artikel 4 – Priser
Priserne er angivet i euro. Moms finder ikke anvendelse (artikel 293 B i den franske generelle skattelov): den viste pris er den samlede pris, som Kunden betaler. Standardlevering er gratis.
Ved levering til det europæiske Frankrig og resten af Den Europæiske Union (undtagen de områder, der nævnes nedenfor) afholder Fibernium eventuel told, afgifter og fortoldningsgebyrer: hvis Kunden skulle blive opkrævet disse ved leveringen, refunderer Fibernium dem mod fremvisning af dokumentation. Ved levering uden for Den Europæiske Union eller til et område uden for EU's skatteområde (f.eks. de franske oversøiske departementer og regioner eller De Kanariske Øer) kan transportfirmaet eller myndighederne i bestemmelseslandet opkræve told, afgifter og fortoldningsgebyrer hos modtageren. Disse påhviler Kunden.
Når der annonceres en prisnedsættelse, svarer den overstregede referencepris til den laveste pris, som Fibernium har anvendt i løbet af de 30 dage forud for prisnedsættelsen (artikel L. 112-1-1 i den franske forbrugerlov (Code de la consommation)). Pakketilbud (f.eks. en rabat ved køb af mindst to varer) beregnes på grundlag af den gældende stykpris.
Den gældende pris er den, der vises på tidspunktet for bekræftelsen af ordren. I tilfælde af en åbenbar fejl i en pris (en latterligt lav pris) kan Fibernium annullere ordren og refundere Kunden det fulde beløb.
Artikel 5 – Bestilling
For at bestille vælger Kunden et eller flere produkter og enhedsmodellen, lægger dem i indkøbskurven, angiver sine kontaktoplysninger og sin leveringsadresse, kontrollerer oversigten over sin ordre (og kan rette eventuelle fejl på dette trin) og bekræfter derefter sin ordre ved at gennemføre betalingen. Ordren er indgået, når betalingen er bekræftet.
Fibernium sender Kunden en ordrebekræftelse pr. e-mail med de oplysninger, der er fastsat i artikel L. 221-5 i forbrugerloven, disse salgsbetingelser og fortrydelsesformularen.
Fibernium kan afvise eller annullere en ordre i tilfælde af manglende betaling, alvorlig mistanke om svig eller et ikke-afhjulpet betalingsproblem i forbindelse med en tidligere ordre. Kunden underrettes herom, og ethvert indbetalt beløb refunderes.
For enhver ordre på 120 € eller derover opbevarer Fibernium den skriftlige dokumentation for aftalen i ti år og sikrer Kunden adgang til den på anmodning (artikel L. 213-1 i forbrugerloven).
Artikel 6 – Betaling
Betalingen forfalder ved bestillingen. Accepterede betalingsmidler: betalingskort (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay og Shop Pay. Betalingerne behandles af sikre betalingsudbydere: Fibernium har aldrig adgang til Kundens kortoplysninger. Kundens konto debiteres ved bekræftelsen af ordren.
Artikel 7 – Levering
Leveringsområder. Fibernium leverer til Frankrig, til alle lande i Den Europæiske Union og til de fleste andre lande. Hvis et land ikke tilbydes ved indtastning af adressen, kan Fibernium ikke levere dertil. Produkterne leveres til den adresse, som Kunden har angivet. Standardlevering er gratis.
Leveringstider, regnet fra bekræftelsen af ordren:
- det europæiske Frankrig: 5 til 10 arbejdsdage;
- øvrige lande i Den Europæiske Union: 7 til 15 arbejdsdage;
- franske oversøiske områder og andre destinationer: 10 til 20 arbejdsdage.
En ordre med flere varer kan leveres i flere pakker uden ekstra omkostninger. Et sporingsnummer sendes pr. e-mail ved afsendelsen; det kan ændre sig ved overdragelsen til det transportfirma, der står for den endelige levering, og i så fald oplyses det nye nummer på anmodning.
Forsinket levering. Hvis ordren ikke leveres inden for den angivne frist, kan Kunden pr. e-mail eller brev pålægge Fibernium at foretage leveringen inden for en rimelig tillægsfrist. Sker leveringen ikke inden for denne nye frist, kan Kunden ophæve aftalen pr. e-mail eller brev. Kunden kan ophæve aftalen straks, hvis Fibernium nægter at levere, eller hvis leveringsfristen udgjorde en væsentlig betingelse for aftalen for Kunden. Kunden får da alle indbetalte beløb refunderet senest inden for 14 dage (artikel L. 216-6 og L. 216-7 i forbrugerloven).
Tab og skade under transporten. Risikoen for, at produkterne går tabt eller beskadiges, bæres af Fibernium, indtil Kunden eller en tredjemand udpeget af Kunden har fået dem i fysisk besiddelse (artikel L. 216-4 i forbrugerloven). En pakke, der er bortkommet eller ankommet beskadiget, erstattes eller refunderes derfor uden omkostninger for Kunden. Det anbefales at kontrollere pakkens tilstand ved modtagelsen og at anmelde enhver skade så hurtigt som muligt med fotos som dokumentation for at fremskynde behandlingen; dette er ikke en betingelse for Kundens rettigheder.
Forkert adresse. Hvis pakken returneres til afsenderen på grund af en ufuldstændig eller forkert adresse, som Kunden har oplyst, kan Kunden blive opkrævet omkostningerne til genforsendelse.
Toldformaliteter. Ved leveringer, der er omfattet af toldformaliteter (se artikel 4), giver Kunden de oplysninger, som transportfirmaet eller myndighederne anmoder om (f.eks. et identifikationsnummer), så pakken kan udleveres.
Artikel 8 – Fortrydelsesret
Frist. Kunden har som forbruger en lovbestemt frist på 14 dage til at fortryde købet uden at skulle begrunde det eller betale nogen form for bod. Fibernium forlænger denne frist til 30 dage fra modtagelsen af produktet (eller af det sidste produkt ved levering i flere pakker). Nedenstående betingelser gælder i hele denne periode. Kunden kan fortryde købet, så snart aftalen er indgået, uden at vente på modtagelsen. Intet produkt, der sælges på Webstedet, er undtaget fra fortrydelsesretten, heller ikke varer på tilbud.
Sådan udøves fortrydelsesretten. Kunden giver Fibernium meddelelse om sin beslutning inden fristens udløb:
- ved at sende fortrydelsesformularen i bilaget pr. e-mail til contact@fibernium.com eller pr. brev til den adresse, der er angivet i artikel 1;
- eller ved enhver anden utvetydig erklæring, hvori Kunden giver udtryk for sit ønske om at fortryde købet.
Fibernium bekræfter modtagelsen af anmodningen pr. e-mail.
Returnering af produkterne. Produkterne skal returneres til en adresse i det europæiske Frankrig, som meddeles Kunden pr. e-mail sammen med returinstruktionerne. Kunden returnerer produkterne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at have meddelt sin beslutning om at fortryde købet. Returomkostningerne betales af Kunden. Produkterne returneres komplette, om muligt i deres originale emballage. Kunden hæfter kun for en forringelse af produktets værdi, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion (f.eks. ridser som følge af længere tids brug); beløbet for denne værdiforringelse kan i så fald fratrækkes refusionen.
Refusion. Fibernium refunderer alle indbetalte beløb, inklusive de oprindelige leveringsomkostninger, senest 14 dage efter den dato, hvor Fibernium er blevet underrettet om beslutningen om at fortryde købet. Denne refusion kan tilbageholdes, indtil Fibernium har fået produkterne retur, eller indtil Kunden har fremlagt dokumentation for, at de er afsendt, idet det tidspunkt, der indtræffer først, er afgørende. Refusionen foretages med det betalingsmiddel, der blev anvendt til ordren, uden omkostninger for Kunden.
Ombytning. For at få en anden model eller en anden finish returnerer Kunden produktet efter ovenstående fremgangsmåde og afgiver en ny ordre.
Artikel 9 – Lovbestemte garantier
Alle produkter, der sælges på Webstedet, er omfattet af den lovbestemte garanti for overensstemmelse og den lovbestemte garanti mod skjulte mangler på de betingelser, der er gengivet nedenfor.
Fremgangsmåde. Kunden kontakter Fibernium på contact@fibernium.com, oplyser sit ordrenummer, beskriver manglen og vedlægger om muligt et foto. Fibernium afholder samtlige omkostninger (eventuel returnering af produktet og forsendelse af erstatningsproduktet) og kan fritage Kunden for at returnere det mangelfulde produkt.
Produkterne beskytter enheden mod ridser og daglig slitage; de er ikke designet til at absorbere stød eller fald. Skader som følge af et fald, et stød, en ændring af produktet eller unormal brug er ikke omfattet af den lovbestemte garanti, medmindre de skyldes en mangel ved produktet.
Forbrugeren har en frist på to år fra levering af varen til at gøre den lovbestemte garanti for overensstemmelse gældende, hvis der viser sig en manglende overensstemmelse. I denne periode skal forbrugeren kun godtgøre, at den manglende overensstemmelse foreligger, og ikke tidspunktet, hvor den viste sig.
Når købsaftalen om varen fastsætter løbende levering af digitalt indhold eller en digital tjeneste i en periode på mere end to år, gælder den lovbestemte garanti for dette digitale indhold eller denne digitale tjeneste i hele den fastsatte leveringsperiode. I denne periode skal forbrugeren kun godtgøre, at der foreligger en manglende overensstemmelse ved det digitale indhold eller den digitale tjeneste, og ikke tidspunktet, hvor den viste sig.
Den lovbestemte garanti for overensstemmelse indebærer, at den erhvervsdrivende i givet fald er forpligtet til at levere alle de opdateringer, der er nødvendige for, at varen fortsat er i overensstemmelse med aftalen.
Den lovbestemte garanti for overensstemmelse giver forbrugeren ret til reparation eller ombytning af varen inden for tredive dage efter forbrugerens anmodning, uden omkostninger og uden væsentlig ulempe for forbrugeren.
Hvis varen repareres inden for rammerne af den lovbestemte garanti for overensstemmelse, får forbrugeren en forlængelse af den oprindelige garanti på seks måneder.
Hvis forbrugeren anmoder om reparation af varen, men sælgeren kræver ombytning, fornyes den lovbestemte garanti for overensstemmelse for en periode på to år fra datoen for ombytningen af varen.
Forbrugeren kan opnå et afslag i købsprisen og beholde varen eller bringe aftalen til ophør og få det fulde beløb refunderet mod tilbagelevering af varen, hvis:
1. den erhvervsdrivende nægter at reparere eller ombytte varen;
2. reparationen eller ombytningen af varen sker efter en frist på tredive dage;
3. reparationen eller ombytningen af varen medfører en væsentlig ulempe for forbrugeren, navnlig når forbrugeren endeligt skal bære omkostningerne ved tilbagetagelse eller fjernelse af den vare, der ikke er i overensstemmelse med aftalen, eller hvis forbrugeren skal bære omkostningerne ved installation af den reparerede vare eller erstatningsvaren;
4. varens manglende overensstemmelse består på trods af sælgerens mislykkede forsøg på at bringe varen i overensstemmelse med aftalen.
Forbrugeren har ligeledes ret til et afslag i varens pris eller til ophævelse af aftalen, når den manglende overensstemmelse er så alvorlig, at den berettiger til et øjeblikkeligt prisafslag eller en øjeblikkelig ophævelse af aftalen. Forbrugeren er i så fald ikke forpligtet til først at anmode om reparation eller ombytning af varen.
Forbrugeren har ikke ret til ophævelse af købet, hvis den manglende overensstemmelse er uvæsentlig.
Enhver periode, hvor varen er ude af brug med henblik på reparation eller ombytning, suspenderer den resterende garantiperiode, indtil den istandsatte vare er leveret.
De ovennævnte rettigheder følger af anvendelsen af artikel L. 217-1 til L. 217-32 i forbrugerloven.
En sælger, der i ond tro hindrer gennemførelsen af den lovbestemte garanti for overensstemmelse, risikerer en civilretlig bøde på højst 300.000 euro, som kan forhøjes til op til 10 % af den gennemsnitlige årlige omsætning (artikel L. 241-5 i forbrugerloven).
Forbrugeren er desuden omfattet af den lovbestemte garanti mod skjulte mangler i henhold til artikel 1641 til 1649 i den franske borgerlige lovbog (Code civil) i en periode på to år fra opdagelsen af manglen. Denne garanti giver ret til et afslag i prisen, hvis varen beholdes, eller til fuld refusion mod tilbagelevering af varen.
Artikel 10 – Ansvar
Fibernium er objektivt ansvarlig for korrekt opfyldelse af de forpligtelser, der følger af aftalen, også når de opfyldes af tjenesteudbydere (navnlig transportfirmaer). Fibernium kan kun helt eller delvis fritages for sit ansvar ved at godtgøre, at den manglende eller mangelfulde opfyldelse skyldes Kunden, en uforudsigelig og uafvendelig handling fra en tredjemand, der ikke er part i aftalen, eller force majeure. Ingen bestemmelse i disse salgsbetingelser begrænser de rettigheder, som Kunden har i henhold til loven.
Artikel 11 – Kundeservice og klager
Ved spørgsmål eller klager kan Kunden kontakte Fibernium pr. e-mail på contact@fibernium.com, telefonisk på +33 6 37 91 20 80 eller pr. brev til den adresse, der er angivet i artikel 1. Fibernium svarer hurtigst muligt, som regel inden for 48 timer på arbejdsdage.
Artikel 12 – Forbrugermægling
I tilfælde af en tvist, der ikke er løst efter en skriftlig klage til kundeservice, kan Kunden som forbruger gratis henvende sig til den forbrugermægler, som Fibernium er tilknyttet, inden for et år fra sin skriftlige klage. Mæglerens kontaktoplysninger vil snart blive angivet her.
En Kunde med bopæl i et andet land i Den Europæiske Union kan også henvende sig til Det Europæiske Forbrugercenter i Frankrig (Centre européen des consommateurs France, europe-consommateurs.eu).
Artikel 13 – Personoplysninger
Kundens personoplysninger behandles i overensstemmelse med Webstedets privatlivspolitik og juridiske oplysninger.
Artikel 14 – Gældende ret og tvister
Disse salgsbetingelser er underlagt fransk ret. Dette lovvalg fratager ikke Kunden, der er forbruger med bopæl i et andet land, den beskyttelse, som Kunden er sikret ved de ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i sit bopælsland. I tilfælde af tvist kan Kunden efter eget valg indbringe sagen for domstolen på det sted, hvor Kunden boede på tidspunktet for aftalens indgåelse eller for den skadevoldende begivenheds indtræden, eller for enhver anden domstol, der er kompetent i henhold til loven.
Bilag – Fortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)
Til Loïs Carlier EI – Fibernium, 60 rue François Ier, 75008 Paris, France – contact@fibernium.com:
Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer:
Ordrenummer:
Pågældende produkt(er):
Bestilt den (*) / modtaget den (*):
Forbrugerens navn (Forbrugernes navne):
Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse):
Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
Dato:
(*) Det ikke relevante udstreges.