Pravila refundacije

Posljednje ažuriranje: 27. listopada 2026.

Povrat u roku od 30 dana

Imate 30 dana od primitka narudžbe da se predomislite i vratite nam proizvod, bez navođenja razloga. Taj je rok dulji od 14 dana predviđenih zakonom. Odnosi se na sve naše proizvode, uključujući artikle na sniženju.

Kako izvršiti povrat

Obavijestite nas prije isteka 30 dana, e-poštom na contact@fibernium.com ili poštom (adresa u nastavku), uz navođenje broja narudžbe. Možete upotrijebiti obrazac na dnu stranice ili bilo koju drugu jasnu izjavu. Primitak vašeg zahtjeva potvrđujemo e-poštom. To možete učiniti odmah nakon narudžbe, ne čekajući dostavu.
Primite upute: e-poštom vam šaljemo adresu za povrat, koja se nalazi u metropolitanskoj Francuskoj.
Vratite proizvod u roku od 14 dana od svojeg zahtjeva, kompletan i, ako je moguće, u originalnoj ambalaži. Sačuvajte potvrdu o predaji pošiljke i broj za praćenje.

Troškovi povrata

Ako ste se predomislili, troškove povrata snosite vi. Povrat je besplatan ako je proizvod neispravan, oštećen ili ne odgovara vašoj narudžbi (vidjeti u nastavku).

Povrat novca

Vraćamo vam cjelokupni iznos narudžbe, uključujući početne troškove dostave, najkasnije 14 dana nakon što smo obaviješteni o vašoj odluci. Povrat novca može se odgoditi do primitka proizvoda ili dokaza o njegovu slanju (ovisno o tome što nastupi ranije). Izvršava se na sredstvo plaćanja korišteno za narudžbu, bez troškova. Vrijeme potrebno da se iznos prikaže na vašem računu zatim ovisi o vašoj banci.

Proizvod možete pregledati i isprobati na svojem uređaju kao u trgovini. Od povrata novca može se odbiti samo umanjena vrijednost nastala zbog upotrebe koja nadilazi takvo isprobavanje (primjerice ogrebotine od upotrebe).

Zamjena

Pogriješili ste model ili želite drugu završnu obradu? Vratite proizvod prema gore opisanom postupku i izvršite novu narudžbu. Kako biste provjerili svoj model prije narudžbe, pogledajte naše vodiče na blogu ili nam pišite.

Neispravan, oštećen ili pogrešan proizvod

Pišite nam na contact@fibernium.com i navedite broj narudžbe, opis problema i, ako je moguće, priložite fotografiju. Zamijenit ćemo proizvod ili vam, ako vam je to draže, vratiti novac, bez ikakvih troškova, a možemo vas i osloboditi obveze da nam ga vratite. Imate pravo na zakonsko jamstvo sukladnosti tijekom 2 godine od dostave; pojedinosti su navedene u članku 9. naših općih uvjeta prodaje.

Izgubljen paket ili paket koji je stigao oštećen

Do predaje paketa u vaše ruke rizik od gubitka ili loma snosimo mi. Ako se vaš paket izgubi ili stigne oštećen, obratite nam se: ponovno ćemo vam poslati narudžbu ili vratiti novac, bez troškova.

Obrazac o odustajanju

(Ovaj obrazac trebate ispuniti i vratiti nam ga samo ako želite odustati od ugovora.)

Prima: Loïs Carlier EI (samostalni poduzetnik) – Fibernium, 60 rue François Ier, 75008 Paris, France – contact@fibernium.com

Ja/mi (*) ovim izjavljujem/izjavljujemo (*) da odustajem/odustajemo (*) od svojeg ugovora za prodaju sljedeće robe:

Broj narudžbe:
Predmetni proizvod(i):
Naručene dana (*)/primljene dana (*):
Naziv potrošača:
Adresa potrošača:
Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru):
Datum:

(*) Nepotrebno precrtati.