Pravila refundacije
Primjenjujemo politiku povrata u roku od 30 dana, što znači da imate 30 dana nakon primitka artikla za zahtjev za povrat.
Da biste ostvarili pravo na povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s etiketama i u originalnoj ambalaži. Trebat ćete i račun ili dokaz o kupnji.
Za izvršavanje povrata možete nas kontaktirati na sljedeću adresu : contact@fibernium.com.
Ako je vaš zahtjev za povrat prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povratnu pošiljku, kao i upute o načinu i mjestu slanja vašeg paketa. Artikli vraćeni bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.
Uvijek nas možete kontaktirati za sva pitanja vezana uz povrat na adresi contact@fibernium.com.
Oštećenja i problemi
Molimo pregledajte svoju narudžbu čim je primite i odmah nas kontaktirajte ako je artikl neispravan, oštećen ili ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i riješiti ga.
Iznimke ili artikli koji se ne mogu vratiti
Neke vrste artikala ne mogu se vratiti, poput lako pokvarljivih proizvoda (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), proizvoda izrađenih po narudžbi (kao što su posebne narudžbe ili personalizirani artikli) i proizvoda za osobnu njegu (kao što su kozmetički proizvodi). Također ne prihvaćamo povrat opasnih proizvoda, zapaljivih tekućina ili plinova. Slobodno nas kontaktirajte za sva pitanja ili nedoumice u vezi s određenim artiklom.
Nažalost, ne prihvaćamo povrate artikala na akciji ili poklon kartica.
Zamjene
Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite jest da vratite artikl koji imate i, nakon što povrat bude prihvaćen, izvršite zasebnu kupnju za novi artikl.
Rok za razmišljanje od 14 dana u Europskoj uniji
Neovisno o prethodno navedenom, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez obrazloženja. Kao i gore, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s etiketama i u originalnoj ambalaži. Trebat ćete i račun ili dokaz o kupnji.
Povrati novca
Obavijestit ćemo vas čim primimo i pregledamo vaš povrat, te ćemo vas obavijestiti je li povrat novca odobren ili nije. Ako je povrat novca odobren, automatski ćete biti vraćeni na svoje izvorno sredstvo plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da obrada i prikaz povrata novca od strane vaše banke ili tvrtke koja izdaje kreditnu karticu mogu potrajati neko vrijeme.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja vašeg povrata, molimo kontaktirajte nas na contact@fibernium.com.