Pravila dostave

Posljednje ažuriranje: 27. listopada 2026.

Besplatna dostava

Standardna dostava s praćenjem besplatna je za sve narudžbe, bez minimalnog iznosa kupnje.

Dostavljamo u Francusku, u sve zemlje Europske unije i u većinu ostalih zemalja. Ako se vaša zemlja ne prikazuje pri unosu adrese, nažalost ne možemo dostavljati u nju.

Rokovi dostave

Rokovi računajući od potvrde vaše narudžbe:

Odredište	Rok
Metropolitanska Francuska	5 do 10 radnih dana
Ostale zemlje Europske unije	7 do 15 radnih dana
Francuska prekomorska područja i ostala odredišta	10 do 20 radnih dana

Ako vaša narudžba sadrži više artikala, oni mogu stići u odvojenim paketima, bez dodatnih troškova.

Praćenje narudžbe

Broj za praćenje dobivate e-poštom čim se pošiljka otpremi. Taj se broj može promijeniti pri predaji prijevozniku zaduženom za konačnu dostavu: ako se status praćenja više ne mijenja, pišite nam i poslat ćemo vam novi broj. Svoje narudžbe možete pronaći i u svojem korisničkom računu.

Kašnjenje dostave

Ako vaša narudžba nije stigla u navedenom roku, obratite nam se na contact@fibernium.com: pokrenut ćemo provjeru kod prijevoznika. Također možete od nas, e-poštom ili poštom, zatražiti da dostavu izvršimo u dodatnom razumnom roku; ako dostava ni tada ne bude izvršena, možete otkazati narudžbu i novac vam se vraća najkasnije u roku od 14 dana. Pojedinosti su navedene u članku 7. naših općih uvjeta prodaje.

Izgubljen ili oštećen paket

Rizik od gubitka ili loma tijekom prijevoza snosimo mi sve dok paket ne bude u vašim rukama. U slučaju gubitka ili oštećenja ponovno vam šaljemo narudžbu ili vraćamo novac, bez troškova. Kako biste ubrzali obradu, oštećeni paket prijavite nam što prije, uz fotografije.

Adresa za dostavu

Provjerite svoju adresu prije potvrde narudžbe. Ako je želite promijeniti nakon narudžbe, pišite nam što prije: učinit ćemo sve što je moguće dok paket nije otpremljen. Ako nam se paket vrati zbog nepotpune ili pogrešne adrese, od vas se mogu zatražiti troškovi ponovnog slanja.

Carine i porezi

Za dostave u metropolitansku Francusku i ostatak Europske unije (osim područja navedenih u nastavku) eventualne carine, poreze i troškove carinjenja snosimo mi: ako bi se od vas zatražili pri dostavi, nadoknadit ćemo vam ih uz predočenje dokaza.

Za dostave izvan Europske unije ili na područje izvan poreznog područja Unije (francuski prekomorski departmani i regije, Kanarski otoci, Švicarska, Ujedinjena Kraljevina, Sjedinjene Američke Države…) prijevoznik ili tijela odredišne zemlje mogu zatražiti carine, poreze i troškove carinjenja. Njih snosite vi. Prijevoznik od vas može zatražiti i podatke potrebne za carinjenje (primjerice identifikacijski broj): molimo vas da brzo odgovorite kako biste izbjegli povrat paketa.