Uvjeti prodaje

Posljednje ažuriranje: 27. listopada 2026.

Članak 1. – Prodavatelj

Internetskom stranicom fibernium.com (u daljnjem tekstu: „Stranica”) upravlja:

Loïs Carlier EI (samostalni poduzetnik), trgovačko ime Fibernium
Adresa poslovnog nastana: 60 rue François Ier, 75008 Paris, France (poštanska adresa)
RCS Paris 102 486 073 – SIRET: 102 486 073 00012
E-pošta: contact@fibernium.com – Telefon: +33 6 37 91 20 80 (poziv po osnovnoj tarifi)
PDV nije primjenjiv, članak 293 B francuskog Općeg poreznog zakonika (Code général des impôts).

U daljnjem tekstu: „Fibernium” ili „Prodavatelj”.

Članak 2. – Područje primjene

Ovi opći uvjeti prodaje (u daljnjem tekstu: „Opći uvjeti”) primjenjuju se na sve prodaje proizvoda sklopljene na Stranici između Fiberniuma i svake osobe koja izvrši narudžbu (u daljnjem tekstu: „Kupac”). Zaštitne odredbe koje se odnose posebno na potrošače primjenjuju se na svaku fizičku osobu koja djeluje u svrhe koje ne ulaze u okvir njezine trgovačke, industrijske, obrtničke, slobodne profesionalne ili poljoprivredne djelatnosti.

Opći uvjeti u svakom su trenutku dostupni na Stranici i Kupcu se daju na znanje prije potvrde narudžbe. Primjenjuje se verzija koja je na snazi na datum narudžbe. Potvrda narudžbe znači prihvaćanje Općih uvjeta.

Opći uvjeti sastavljeni su na francuskom jeziku i prevedeni na Stranici. U slučaju razlika između jezičnih verzija primjenjuje se verzija koja je najpovoljnija za potrošača.

Članak 3. – Proizvodi

Bitna obilježja svakog proizvoda (materijal, završna obrada, kompatibilni model uređaja, funkcionalnosti) navedena su na stranici tog proizvoda. Na njoj je naveden i točan sastav: neki su proizvodi izrađeni od karbonskih vlakana, drugi kombiniraju karbonska vlakna s drugim materijalom (primjerice aramidom) ili su izrađeni od staklenih vlakana s izgledom karbona.

Fotografije su što je moguće vjernije. Budući da su tkanje i uzorak karbona, osobito kovanog karbona, svojstveni svakom pojedinom komadu, moguća su mala odstupanja u uzorku ili nijansi, kao i razlike uzrokovane prikazom na pojedinom zaslonu.

Na Kupcu je da odabere model uređaja koji odgovara njegovu uređaju. U slučaju pogreške Kupac može iskoristiti svoje pravo na odustajanje od ugovora (članak 8.).

Proizvodi se nude do isteka raspoloživih zaliha. Ako se naručeni proizvod pokaže nedostupnim, Kupac se o tome bez odgode obavještava te može odabrati drugi proizvod ili dobiti povrat uplaćenih iznosa najkasnije u roku od 14 dana od svojeg zahtjeva.

Članak 4. – Cijene

Cijene su iskazane u eurima. PDV nije primjenjiv (članak 293 B Općeg poreznog zakonika): prikazana cijena ukupna je cijena koju plaća Kupac. Standardna dostava je besplatna.

Za dostave u metropolitansku Francusku i ostatak Europske unije (osim područja navedenih u nastavku) eventualne carine, poreze i troškove carinjenja snosi Fibernium: ako bi se pri dostavi zatražili od Kupca, Fibernium mu ih nadoknađuje uz predočenje dokaza. Za dostave izvan Europske unije ili na područje koje se nalazi izvan poreznog područja Unije (primjerice u francuske prekomorske departmane i regije ili na Kanarske otoke) prijevoznik ili tijela odredišne zemlje mogu od primatelja zatražiti carine, poreze i troškove carinjenja. Njih snosi Kupac.

Kada je najavljeno sniženje cijene, prekrižena referentna cijena odgovara najnižoj cijeni koju je Fibernium primjenjivao tijekom 30 dana prije primjene sniženja (članak L. 112-1-1 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača (Code de la consommation)). Paketne ponude (primjerice popust pri kupnji dvaju ili više artikala) izračunavaju se na temelju važeće jedinične cijene.

Primjenjuje se cijena prikazana u trenutku potvrde narudžbe. U slučaju očite materijalne pogreške u cijeni (zanemarivo niska cijena) Fibernium može otkazati narudžbu i Kupcu u cijelosti vratiti uplaćeni iznos.

Članak 5. – Narudžba

Kako bi izvršio narudžbu, Kupac odabire proizvod ili proizvode i model uređaja, dodaje ih u košaricu, unosi svoje podatke i adresu za dostavu, provjerava sažetak narudžbe (i u toj fazi može ispraviti svaku pogrešku) te potvrđuje narudžbu plaćanjem. Narudžba je sklopljena u trenutku potvrde plaćanja.

Fibernium Kupcu e-poštom šalje potvrdu narudžbe koja sadrži podatke predviđene člankom L. 221-5 Zakonika o zaštiti potrošača, ove Opće uvjete i obrazac o odustajanju.

Fibernium može odbiti ili otkazati narudžbu u slučaju neplaćanja, ozbiljne sumnje na prijevaru ili neriješenog problema s plaćanjem prethodne narudžbe. Kupac se o tome obavještava i vraća mu se svaki uplaćeni iznos.

Za svaku narudžbu u iznosu od 120 € ili više Fibernium čuva pisani zapis o ugovoru deset godina i Kupcu na jednostavan zahtjev jamči pristup tom zapisu (članak L. 213-1 Zakonika o zaštiti potrošača).

Članak 6. – Plaćanje

Plaćanje dospijeva pri narudžbi. Prihvaćeni načini plaćanja: bankovna kartica (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay i Shop Pay. Plaćanja obrađuju sigurni pružatelji usluga plaćanja: Fibernium nikada nema pristup podacima o Kupčevoj bankovnoj kartici. Kupčev račun tereti se pri potvrdi narudžbe.

Članak 7. – Dostava

Područja. Fibernium dostavlja u Francusku, u sve zemlje Europske unije i u većinu ostalih zemalja. Ako zemlja nije ponuđena pri unosu adrese, Fibernium u nju ne može dostavljati. Proizvodi se dostavljaju na adresu koju je naveo Kupac. Standardna dostava je besplatna.

Rokovi dostave, računajući od potvrde narudžbe:

metropolitanska Francuska: 5 do 10 radnih dana;
ostale zemlje Europske unije: 7 do 15 radnih dana;
francuska prekomorska područja i ostala odredišta: 10 do 20 radnih dana.

Narudžba s više artikala može se dostaviti u više paketa, bez dodatnih troškova. Broj za praćenje šalje se e-poštom pri otpremi; može se promijeniti pri predaji prijevozniku zaduženom za konačnu dostavu, a u tom se slučaju novi broj priopćuje na jednostavan zahtjev.

Kašnjenje dostave. Ako narudžba nije dostavljena u navedenom roku, Kupac može e-poštom ili poštom zahtijevati od Fiberniuma da izvrši dostavu u dodatnom razumnom roku. Ako dostava ne bude izvršena ni u tom novom roku, Kupac može raskinuti ugovor e-poštom ili poštom. Ugovor može raskinuti odmah ako Fibernium odbije izvršiti dostavu ili ako je rok dostave za njega bio bitan uvjet ugovora. U tom mu se slučaju svi uplaćeni iznosi vraćaju najkasnije u roku od 14 dana (članci L. 216-6 i L. 216-7 Zakonika o zaštiti potrošača).

Gubitak i oštećenje tijekom prijevoza. Rizik od gubitka ili oštećenja proizvoda snosi Fibernium sve dok Kupac ili treća osoba koju on odredi ne preuzme proizvode u fizički posjed (članak L. 216-4 Zakonika o zaštiti potrošača). Izgubljeni paket ili paket koji stigne oštećen stoga se zamjenjuje ili se izvršava povrat novca, bez troškova za Kupca. Preporučuje se da se pri primitku provjeri stanje paketa i da se svako oštećenje prijavi što prije, uz fotografije, kako bi se ubrzala obrada; ostvarivanje prava Kupca ne ovisi o tom postupku.

Pogrešna adresa. Ako se paket vrati pošiljatelju zbog nepotpune ili pogrešne adrese koju je naveo Kupac, od njega se mogu zatražiti troškovi ponovnog slanja.

Carinske formalnosti. Za dostave na koje se primjenjuju carinske formalnosti (vidjeti članak 4.) Kupac dostavlja podatke koje zatraže prijevoznik ili nadležna tijela (primjerice identifikacijski broj) kako bi se paket mogao uručiti.

Članak 8. – Pravo na odustajanje od ugovora

Rok. Kupac potrošač ima zakonski rok od 14 dana za odustajanje od ugovora, bez navođenja razloga i bez plaćanja ugovornih kazni. Fibernium taj rok produljuje na 30 dana od primitka proizvoda (ili posljednjeg proizvoda, u slučaju dostave u više paketa). Uvjeti navedeni u nastavku primjenjuju se tijekom cijelog tog razdoblja. Kupac može odustati od ugovora već od trenutka njegova sklapanja, ne čekajući primitak. Nijedan proizvod koji se prodaje na Stranici nije izuzet od prava na odustajanje, uključujući artikle na sniženju.

Kako odustati od ugovora. Kupac obavještava Fibernium o svojoj odluci prije isteka roka:

slanjem obrasca o odustajanju iz priloga, e-poštom na contact@fibernium.com ili poštom na adresu navedenu u članku 1.;
ili bilo kojom drugom nedvosmislenom izjavom kojom izražava volju da odustane od ugovora.

Fibernium e-poštom potvrđuje primitak zahtjeva.

Vraćanje proizvoda. Proizvodi se vraćaju na adresu u metropolitanskoj Francuskoj koja se Kupcu priopćuje e-poštom zajedno s uputama za povrat. Kupac vraća proizvode bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije 14 dana nakon što je priopćio svoju odluku o odustajanju. Troškove povrata snosi Kupac. Proizvodi se vraćaju kompletni, po mogućnosti u originalnoj ambalaži. Kupac je odgovoran samo za umanjenu vrijednost proizvoda koja je posljedica rukovanja koje nije bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda (primjerice ogrebotine nastale duljom upotrebom); iznos tog umanjenja vrijednosti tada se može odbiti od povrata novca.

Povrat novca. Fibernium vraća sve uplaćene iznose, uključujući početne troškove dostave, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obaviješten o odluci o odustajanju. Povrat se može odgoditi do vraćanja proizvoda ili dok Kupac ne dostavi dokaz da ih je poslao, pri čemu se uzima datum onoga što nastupi ranije. Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja koje je korišteno za narudžbu, bez troškova za Kupca.

Zamjena. Kako bi dobio drugi model ili drugu završnu obradu, Kupac vraća proizvod prema gore opisanom postupku i izvršava novu narudžbu.

Članak 9. – Zakonska jamstva

Na sve proizvode koji se prodaju na Stranici primjenjuju se zakonsko jamstvo sukladnosti i zakonsko jamstvo za skrivene nedostatke, pod uvjetima navedenima u nastavku.

Ostvarivanje jamstva. Kupac se obraća Fiberniumu na contact@fibernium.com, navodeći broj narudžbe, opisujući nedostatak i, ako je moguće, prilažući fotografiju. Fibernium snosi sve troškove (eventualnog vraćanja proizvoda i slanja zamjenskog proizvoda) i može Kupca osloboditi obveze vraćanja neispravnog proizvoda.

Proizvodi štite uređaj od ogrebotina i svakodnevnog trošenja; nisu namijenjeni apsorbiranju udaraca ni padova. Oštećenja nastala zbog pada, udarca, preinake proizvoda ili neuobičajene upotrebe nisu obuhvaćena zakonskim jamstvom, osim ako su posljedica nedostatka proizvoda.

Potrošač ima rok od dvije godine od isporuke robe da ostvari zakonsko jamstvo sukladnosti u slučaju pojave nedostatka sukladnosti. Tijekom tog roka potrošač je dužan dokazati samo postojanje nedostatka sukladnosti, a ne i datum njegove pojave.

Ako ugovor o prodaji robe predviđa kontinuiranu isporuku digitalnog sadržaja ili digitalne usluge tijekom razdoblja duljeg od dvije godine, zakonsko jamstvo primjenjuje se na taj digitalni sadržaj ili tu digitalnu uslugu tijekom cijelog predviđenog razdoblja isporuke. Tijekom tog roka potrošač je dužan dokazati samo postojanje nedostatka sukladnosti digitalnog sadržaja ili digitalne usluge, a ne i datum njegove pojave.

Zakonsko jamstvo sukladnosti podrazumijeva obvezu trgovca da, prema potrebi, osigura sva ažuriranja potrebna za održavanje sukladnosti robe.

Zakonsko jamstvo sukladnosti daje potrošaču pravo na popravak ili zamjenu robe u roku od trideset dana od njegova zahtjeva, bez troškova i bez znatnih neugodnosti za njega.

Ako je roba popravljena u okviru zakonskog jamstva sukladnosti, potrošač ostvaruje produljenje početnog jamstva za šest mjeseci.

Ako potrošač zatraži popravak robe, ali prodavatelj nametne zamjenu, zakonsko jamstvo sukladnosti obnavlja se na razdoblje od dvije godine od datuma zamjene robe.

Potrošač može ostvariti sniženje kupovne cijene i zadržati robu ili raskinuti ugovor i dobiti povrat cjelokupnog iznosa uz vraćanje robe ako:

1° Trgovac odbije popraviti ili zamijeniti robu;
2° Do popravka ili zamjene robe dođe nakon roka od trideset dana;
3° Popravak ili zamjena robe uzrokuje potrošaču znatnu neugodnost, osobito kada potrošač konačno snosi troškove preuzimanja ili uklanjanja nesukladne robe ili ako snosi troškove ugradnje popravljene ili zamjenske robe;
4° Nesukladnost robe i dalje postoji unatoč neuspješnom pokušaju prodavatelja da robu uskladi.

Potrošač također ima pravo na sniženje cijene robe ili na raskid ugovora kada je nedostatak sukladnosti toliko ozbiljan da opravdava trenutačno sniženje cijene ili raskid ugovora. U tom slučaju potrošač nije dužan prethodno zatražiti popravak ili zamjenu robe.

Potrošač nema pravo na raskid kupoprodajnog ugovora ako je nedostatak sukladnosti neznatan.

Svako razdoblje u kojem roba nije u upotrebi radi popravka ili zamjene zaustavlja tijek preostalog jamstvenog roka do isporuke popravljene robe.

Gore navedena prava proizlaze iz primjene članaka L. 217-1 do L. 217-32 Zakonika o zaštiti potrošača.

Prodavatelj koji u zloj vjeri ometa ostvarivanje zakonskog jamstva sukladnosti podliježe građanskopravnoj novčanoj kazni u iznosu od najviše 300.000 eura, koji se može povećati do 10 % prosječnog godišnjeg prometa (članak L. 241-5 Zakonika o zaštiti potrošača).

Potrošač također ima pravo na zakonsko jamstvo za skrivene nedostatke na temelju članaka 1641 do 1649 francuskog Građanskog zakonika (Code civil), u trajanju od dvije godine od otkrivanja nedostatka. To jamstvo daje pravo na sniženje cijene ako se roba zadrži ili na povrat cjelokupnog iznosa uz vraćanje robe.

Članak 10. – Odgovornost

Fibernium je po samom zakonu odgovoran za pravilno ispunjenje obveza koje proizlaze iz ugovora, uključujući i kada ih izvršavaju pružatelji usluga (osobito prijevoznici). Od svoje se odgovornosti može u cijelosti ili djelomično osloboditi samo ako dokaže da se neispunjenje ili neuredno ispunjenje može pripisati Kupcu, nepredvidivom i neotklonjivom postupanju treće osobe koja nije stranka ugovora ili višoj sili. Nijedna odredba ovih Općih uvjeta ne ograničava prava koja Kupac ima na temelju zakona.

Članak 11. – Služba za korisnike i prigovori

Za sva pitanja ili prigovore Kupac se može obratiti Fiberniumu e-poštom na contact@fibernium.com, telefonom na +33 6 37 91 20 80 ili poštom na adresu navedenu u članku 1. Fibernium odgovara u najkraćem mogućem roku, u pravilu u roku od 48 radnih sati.

Članak 12. – Mirenje u potrošačkim sporovima

U slučaju spora koji nije riješen nakon pisanog prigovora upućenog službi za korisnike Kupac potrošač može se besplatno obratiti tijelu za mirenje u potrošačkim sporovima nadležnom za Fibernium, u roku od jedne godine od podnošenja pisanog prigovora. Podaci za kontakt tijela za mirenje uskoro će biti navedeni ovdje.

Kupac s boravištem u drugoj zemlji Europske unije može se obratiti i Europskom potrošačkom centru Francuska (Centre européen des consommateurs France, europe-consommateurs.eu).

Članak 13. – Osobni podaci

Osobni podaci Kupca obrađuju se u skladu s politikom privatnosti i pravnim obavijestima Stranice.

Članak 14. – Mjerodavno pravo i sporovi

Na ove Opće uvjete primjenjuje se francusko pravo. Takav izbor ne lišava Kupca potrošača s boravištem u drugoj zemlji zaštite koju mu pružaju prisilne odredbe prava zemlje njegova boravišta. U slučaju spora Kupac se može, prema vlastitom izboru, obratiti sudu mjesta u kojem je boravio u trenutku sklapanja ugovora ili nastanka štetnog događaja, ili bilo kojem drugom sudu nadležnom na temelju zakona.

Prilog – Obrazac o odustajanju

(Ovaj obrazac trebate ispuniti i vratiti nam ga samo ako želite odustati od ugovora.)

Prima: Loïs Carlier EI – Fibernium, 60 rue François Ier, 75008 Paris, France – contact@fibernium.com

Ja/mi (*) ovim izjavljujem/izjavljujemo (*) da odustajem/odustajemo (*) od svojeg ugovora za prodaju sljedeće robe:

Broj narudžbe:
Predmetni proizvod(i):
Naručene dana (*)/primljene dana (*):
Naziv potrošača:
Adresa potrošača:
Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru):
Datum:

(*) Nepotrebno precrtati.