Visszatérítési szabályzat

30 napos visszaküldési szabályzatot alkalmazunk, ami azt jelenti, hogy a termék átvételét követő 30 napon belül kérheted a visszaküldést.

A visszaküldés feltétele, hogy a termék ugyanabban az állapotban legyen, mint amikor átvetted: viseletlenül vagy használatlanul, a címkékkel és az eredeti csomagolásában. Szükséged lesz továbbá a nyugtára vagy a vásárlást igazoló dokumentumra.

A visszaküldés kezdeményezéséhez vedd fel velünk a kapcsolatot a következő címen: contact@fibernium.com.

Ha a visszaküldésedet elfogadjuk, elküldjük a visszaküldési szállítási címkét, valamint az útmutatót a csomag feladásának módjáról és helyéről. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

A visszaküldéssel kapcsolatos bármilyen kérdéssel bátran fordulhatsz hozzánk a contact@fibernium.com címen.

 

Károk és problémák
Kérjük, ellenőrizd a rendelésedet átvételkor, és azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kaptál, hogy felmérhessük és orvosolhassuk a problémát.

Kivételek és nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza, például romlándó áruk (mint az élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi megrendelésre készült termékek (mint a különleges vagy személyre szabott rendelések) és személyes higiéniai termékek (mint a szépségápolási termékek). Nem fogadunk el visszaküldést veszélyes termékek, gyúlékony folyadékok vagy gázok esetén sem. Ha kérdésed vagy aggályod van egy adott termékkel kapcsolatban, bátran vedd fel velünk a kapcsolatot.

Sajnos nem fogadunk el visszaküldést akciós termékek vagy ajándékkártyák esetén.

Cserék
A leggyorsabb módja annak, hogy megkapd, amit szeretnél, ha visszaküldöd a meglévő terméket, majd a visszaküldés elfogadása után külön megrendelést adsz le az új termékre.

14 napos meggondolási idő az Európai Unióban
A fentiektől függetlenül, ha az árut az Európai Unióba szállítjuk, jogod van a megrendelésed lemondására vagy visszaküldésére 14 napon belül, bármilyen okból és indoklás nélkül. A fentiek szerint a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amikor átvetted: viseletlenül vagy használatlanul, a címkékkel és az eredeti csomagolásában. Szükséged lesz továbbá a nyugtára vagy a vásárlást igazoló dokumentumra.

Visszatérítések
Amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítünk, és tudatjuk veled, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e. Ha a visszatérítést jóváhagyjuk, automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módodra 10 munkanapon belül. Ne feledd, hogy a bankod vagy hitelkártya-társaságod részéről a visszatérítés feldolgozása és megjelenítése eltarthat egy ideig.
Ha a visszaküldésed jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a contact@fibernium.com címen.