Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. október 27.

Visszaküldés 30 napon belül

Megrendelése átvételétől számított 30 nap áll rendelkezésére, hogy meggondolja magát, és indokolás nélkül visszaküldjön nekünk egy terméket. Ez a határidő hosszabb a törvényben előírt 14 napnál. Valamennyi termékünkre vonatkozik, az akciós termékeket is beleértve.

A visszaküldés menete

  1. Értesítsen minket a 30 nap lejárta előtt e-mailben a contact@fibernium.com címen vagy postai úton (a címet lásd lent), megadva rendelésszámát. Használhatja az oldal alján található nyilatkozatmintát vagy bármely más egyértelmű nyilatkozatot. Kérése beérkezését e-mailben visszaigazoljuk. Ezt már a megrendeléskor megteheti, a kézbesítés bevárása nélkül.
  2. Kapja meg az utasításokat: e-mailben elküldjük Önnek a visszaküldési címet, amely Franciaország anyaországi területén található.
  3. Küldje vissza a terméket a kérését követő 14 napon belül, hiánytalanul és lehetőség szerint eredeti csomagolásában. Őrizze meg a feladási igazolást és a nyomkövetési számot.

A visszaküldés költségei

Ha meggondolja magát, a visszaküldés költségei Önt terhelik. A visszaküldés ingyenes, ha a termék hibás, sérült, vagy nem felel meg a megrendelésének (lásd alább).

Visszatérítés

Megrendelése teljes összegét, az eredeti szállítási költséget is beleértve, legkésőbb 14 nappal azután térítjük vissza, hogy tudomást szereztünk döntéséről. A visszatérítés a termék visszaérkezéséig vagy feladásának igazolásáig (a kettő közül a korábbiig) várhat. A visszatérítés a megrendeléskor használt fizetési módra történik, költségmentesen. Az összeg számláján történő megjelenésének ideje ezt követően bankjától függ.

A terméket kézbe veheti és kipróbálhatja készülékén, ahogyan egy üzletben is tenné. Csak az ilyen kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenés (például használat okozta karcolások) vonható le a visszatérítendő összegből.

Csere

Rossz modellt választott, vagy más kivitelt szeretne? Küldje vissza a terméket a fenti eljárás szerint, és adjon le új megrendelést. Ha rendelés előtt ellenőrizni szeretné a modelljét, olvassa el útmutatóinkat a blogon, vagy írjon nekünk.

Hibás, sérült vagy téves termék

Írjon nekünk a contact@fibernium.com címre, megadva rendelésszámát, a probléma leírását és lehetőség szerint egy fényképet. A terméket kicseréljük, vagy ha úgy kívánja, visszatérítjük az árát, mindenféle költség nélkül, és eltekinthetünk attól, hogy visszaküldje nekünk. A szerződésszerűségre vonatkozó törvényes szavatosság a kézbesítéstől számított 2 évig illeti meg Önt; a részleteket általános szerződési feltételeink 9. cikke tartalmazza.

Elveszett vagy sérülten érkezett csomag

A csomag Önnek történő átadásáig az elvesztés vagy törés kockázatát mi viseljük. Ha csomagja elveszett vagy sérülten érkezik, vegye fel velünk a kapcsolatot: költségmentesen újra elküldjük megrendelését, vagy visszatérítjük az árát.

Elállási nyilatkozatminta

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)

Címzett: Loïs Carlier EI (egyéni vállalkozó) – Fibernium, 60 rue François Ier, 75008 Paris, France – contact@fibernium.com

Alulírott(ak) (*) kijelentem/kijelentjük (*), hogy gyakorlom/gyakoroljuk (*) elállási jogomat/jogunkat (*) az alábbi áru(k) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Rendelésszám:
Érintett termék(ek):
Szerződéskötés időpontja (*)/átvétel időpontja (*):
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):
Kelt:

(*) A nem kívánt rész törlendő.