Szállítási szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. október 27.

Ingyenes szállítás

A nyomon követhető normál szállítás minden megrendelés esetén ingyenes, minimális vásárlási összeg nélkül.

Franciaországba, az Európai Unió valamennyi országába és a legtöbb egyéb országba szállítunk. Ha országa nem jelenik meg a cím megadásakor, sajnos oda nem tudunk szállítani.

Szállítási határidők

Határidők a megrendelés visszaigazolásától számítva:

Célállomás	Határidő
Franciaország anyaországi területe	5–10 munkanap
Az Európai Unió többi országa	7–15 munkanap
Francia tengerentúli területek és egyéb célállomások	10–20 munkanap

Ha megrendelése több terméket tartalmaz, azok külön csomagokban is érkezhetnek, további költség nélkül.

Rendeléskövetés

A feladáskor e-mailben nyomkövetési számot kap. Ez a szám megváltozhat, amikor a csomagot átadják a végső kézbesítést végző fuvarozónak: ha a nyomkövetési adatok nem frissülnek, írjon nekünk, és közöljük Önnel az új számot. Megrendeléseit ügyfélfiókjában is megtalálja.

Késedelmes szállítás

Ha megrendelése nem érkezett meg a megadott határidőn belül, vegye fel velünk a kapcsolatot a contact@fibernium.com címen: vizsgálatot indítunk a fuvarozónál. E-mailben vagy levélben azt is kérheti tőlünk, hogy észszerű póthatáridőn belül szállítsunk; ha a szállítás ezután sem történik meg, lemondhatja megrendelését, és legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük az árát. A részleteket általános szerződési feltételeink 7. cikke tartalmazza.

Elveszett vagy sérült csomag

A szállítás közbeni elvesztés vagy törés kockázatát mi viseljük mindaddig, amíg a csomag nincs az Ön kezében. Elvesztés vagy sérülés esetén költségmentesen újra elküldjük megrendelését, vagy visszatérítjük az árát. A gyorsabb ügyintézés érdekében a sérült csomagot mielőbb, fényképekkel alátámasztva jelezze nekünk.

Szállítási cím

Megrendelése véglegesítése előtt ellenőrizze a címét. Ha a megrendelés után módosítani szeretné, írjon nekünk mielőbb: mindent megteszünk, amíg a csomagot nem adtuk fel. Ha egy csomag hiányos vagy hibás cím miatt visszaérkezik hozzánk, az újbóli kiküldés költségeit Öntől kérhetjük.

Vámok és adók

A Franciaország anyaországi területére és az Európai Unió többi részébe (az alább említett területek kivételével) történő szállítások esetén az esetleges vámokat, adókat és vámkezelési díjakat mi viseljük: ha ezeket kézbesítéskor Öntől követelnék, a bizonylat bemutatása ellenében visszatérítjük azokat.

Az Európai Unión kívülre vagy az Unió adóügyi területén kívül eső területre (francia tengerentúli megyék és régiók, Kanári-szigetek, Svájc, Egyesült Királyság, Egyesült Államok…) történő szállítások esetén a fuvarozó vagy a rendeltetési ország hatóságai vámot, adókat és vámkezelési díjakat követelhetnek. Ezek Önt terhelik. A fuvarozó a vámkezeléshez adatokat (például azonosító számot) is kérhet Öntől: kérjük, válaszoljon gyorsan, hogy elkerülje a csomag visszaküldését.