Értékesítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. október 27.
1. cikk – Eladó
A fibernium.com webhely (a továbbiakban: „Webhely”) üzemeltetője:
Loïs Carlier EI (egyéni vállalkozó), kereskedelmi név: Fibernium
A telephely címe: 60 rue François Ier, 75008 Paris, France (postacím)
RCS Paris 102 486 073 – SIRET: 102 486 073 00012
E-mail: contact@fibernium.com – Telefon: +33 6 37 91 20 80 (nem emelt díjas hívás)
Áfa nem alkalmazandó, a francia Általános Adótörvénykönyv (Code général des impôts) 293 B. cikke alapján.
A továbbiakban: „Fibernium” vagy „Eladó”.
2. cikk – Hatály
A jelen általános szerződési feltételek (ÁSZF) a Webhelyen a Fibernium és bármely megrendelést leadó személy (a továbbiakban: „Ügyfél”) között létrejött valamennyi termékértékesítésre vonatkoznak. A fogyasztókat védő külön rendelkezések minden olyan természetes személyre alkalmazandók, aki kereskedelmi, ipari, kézműipari, szabadfoglalkozású vagy mezőgazdasági tevékenységén kívül eső célból jár el.
Az ÁSZF a Webhelyen bármikor elérhető, és azokat a megrendelés véglegesítése előtt az Ügyfél tudomására hozzák. A megrendelés napján hatályos változat alkalmazandó. A megrendelés véglegesítése az ÁSZF elfogadásának minősül.
Az ÁSZF francia nyelven készült, és a Webhelyen fordításban is elérhető. A nyelvi változatok közötti eltérés esetén a fogyasztóra legkedvezőbb változat alkalmazandó.
3. cikk – Termékek
Az egyes termékek lényeges jellemzőit (anyag, kivitel, kompatibilis készülékmodell, funkciók) a termékoldal ismerteti. A pontos összetétel is ott szerepel: egyes termékek szénszálból készülnek, mások a szénszálat más anyaggal (például aramiddal) kombinálják, vagy karbon hatású üvegszálból készülnek.
A fényképek a lehető leghűbben ábrázolják a termékeket. Mivel a karbon szövése és mintázata – különösen a kovácsolt karboné – minden darabnál egyedi, a mintázat vagy a színárnyalat kis mértékben eltérhet, és az egyes képernyők megjelenítéséből adódó különbségek is előfordulhatnak.
Az Ügyfél feladata, hogy a saját készülékének megfelelő modellt válassza ki. Tévedés esetén az Ügyfél élhet elállási jogával (8. cikk).
A termékek a készlet erejéig kaphatók. Ha egy megrendelt termék nem elérhető, az Ügyfelet erről haladéktalanul tájékoztatják, és másik terméket választhat, vagy a kifizetett összegeket legkésőbb a kérését követő 14 napon belül visszatérítik részére.
4. cikk – Árak
Az árak euróban vannak feltüntetve. Áfa nem alkalmazandó (az Általános Adótörvénykönyv 293 B. cikke): a feltüntetett ár az Ügyfél által fizetett teljes ár. A normál szállítás ingyenes.
A Franciaország anyaországi területére és az Európai Unió többi részébe (az alább említett területek kivételével) történő szállítások esetén az esetleges vámokat, adókat és vámkezelési díjakat a Fibernium viseli: ha ezeket kézbesítéskor az Ügyféltől követelnék, a Fibernium a bizonylat bemutatása ellenében visszatéríti azokat. Az Európai Unión kívülre vagy az Unió adóügyi területén kívül eső területre (például a francia tengerentúli megyékbe és régiókba vagy a Kanári-szigetekre) történő szállítások esetén a fuvarozó vagy a rendeltetési ország hatóságai vámot, adókat és vámkezelési díjakat követelhetnek a címzettől. Ezek az Ügyfelet terhelik.
Árengedmény meghirdetése esetén az áthúzott referenciaár a Fibernium által az árengedmény alkalmazását megelőző 30 napban alkalmazott legalacsonyabb ár (a francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv (Code de la consommation) L. 112-1-1. cikke). A csomagajánlatok (például két terméktől járó kedvezmény) az érvényes egységár alapján kerülnek kiszámításra.
Az alkalmazandó ár a megrendelés véglegesítésekor feltüntetett ár. Az árban lévő nyilvánvaló elírás (irreálisan alacsony ár) esetén a Fibernium törölheti a megrendelést, és a teljes összeget visszatéríti az Ügyfélnek.
5. cikk – Megrendelés
A megrendeléshez az Ügyfél kiválasztja a terméket vagy termékeket és a készülékmodellt, a kosárba helyezi őket, megadja elérhetőségi adatait és szállítási címét, ellenőrzi a megrendelés összesítőjét (és ebben a szakaszban bármilyen hibát kijavíthat), majd a fizetéssel véglegesíti megrendelését. A megrendelés a fizetés visszaigazolásával jön létre.
A Fibernium e-mailben visszaigazolja az Ügyfél megrendelését; a visszaigazolás tartalmazza a Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L. 221-5. cikkében előírt tájékoztatást, a jelen ÁSZF-et és az elállási nyilatkozatmintát.
A Fibernium megtagadhatja vagy törölheti a megrendelést fizetés elmaradása, csalás komoly gyanúja vagy egy korábbi megrendeléssel kapcsolatos, nem rendezett fizetési probléma esetén. Az Ügyfelet erről tájékoztatják, és minden kifizetett összeget visszatérítenek részére.
A 120 € vagy annál nagyobb összegű megrendelések esetén a Fibernium a szerződést rögzítő dokumentumot tíz évig megőrzi, és az Ügyfél egyszerű kérésére biztosítja ahhoz a hozzáférést (a Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L. 213-1. cikke).
6. cikk – Fizetés
A vételár a megrendeléskor esedékes. Elfogadott fizetési módok: bankkártya (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay és Shop Pay. A fizetéseket biztonságos fizetési szolgáltatók dolgozzák fel: a Fibernium soha nem fér hozzá az Ügyfél bankkártyaadataihoz. Az Ügyfél számláját a megrendelés véglegesítésekor terhelik meg.
7. cikk – Szállítás
Területek. A Fibernium Franciaországba, az Európai Unió valamennyi országába és a legtöbb egyéb országba szállít. Ha egy ország a cím megadásakor nem választható, a Fibernium oda nem tud szállítani. A termékeket az Ügyfél által megadott címre szállítják. A normál szállítás ingyenes.
Szállítási határidők a megrendelés visszaigazolásától számítva:
- Franciaország anyaországi területe: 5–10 munkanap;
- az Európai Unió többi országa: 7–15 munkanap;
- francia tengerentúli területek és egyéb célállomások: 10–20 munkanap.
A több termékből álló megrendelés több csomagban is kézbesíthető, további költség nélkül. A feladáskor az Ügyfél e-mailben nyomkövetési számot kap; ez megváltozhat, amikor a csomagot átadják a végső kézbesítést végző fuvarozónak, ilyenkor az új számot egyszerű kérésre közlik.
Késedelmes szállítás. Ha a megrendelést nem kézbesítik a megadott határidőn belül, az Ügyfél e-mailben vagy levélben felszólíthatja a Fiberniumot, hogy észszerű póthatáridőn belül teljesítse a szállítást. Ha a szállítás e póthatáridőn belül sem történik meg, az Ügyfél e-mailben vagy levélben megszüntetheti a szerződést. A szerződést azonnal megszüntetheti, ha a Fibernium megtagadja a szállítást, vagy ha a szállítási határidő számára a szerződés lényeges feltétele volt. Ilyenkor valamennyi kifizetett összeget legkésőbb 14 napon belül visszatérítik részére (a Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L. 216-6. és L. 216-7. cikke).
Elvesztés és sérülés a szállítás során. A termékek elvesztésének vagy sérülésének kockázatát a Fibernium viseli mindaddig, amíg az Ügyfél vagy az általa kijelölt harmadik személy a termékeket fizikailag birtokba nem veszi (a Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L. 216-4. cikke). Az elveszett vagy sérülten érkezett csomagot ezért pótolják, vagy annak árát visszatérítik, az Ügyfél számára költségmentesen. Javasolt a csomag állapotát átvételkor ellenőrizni, és az esetleges sérülést mielőbb, fényképekkel alátámasztva jelezni a gyorsabb ügyintézés érdekében; ez a lépés nem feltétele az Ügyfél jogainak.
Hibás cím. Ha a csomag az Ügyfél által megadott hiányos vagy hibás cím miatt visszakerül a feladóhoz, az újbóli kiküldés költségeit az Ügyféltől kérhetik.
Vámformalitások. A vámformalitásokkal érintett szállítások esetén (lásd a 4. cikket) az Ügyfél megadja a fuvarozó vagy a hatóságok által kért adatokat (például azonosító számot), hogy a csomag kézbesíthető legyen.
8. cikk – Elállási jog
Határidő. A fogyasztónak minősülő Ügyfelet 14 napos törvényes elállási határidő illeti meg, amelyen belül indokolás nélkül és kötbér fizetése nélkül elállhat a szerződéstől. A Fibernium ezt a határidőt a termék (több csomagban történő kézbesítés esetén az utolsó termék) átvételétől számított 30 napra meghosszabbítja. Az alábbi feltételek e teljes időtartam alatt érvényesek. Az Ügyfél már a szerződés megkötésétől kezdve elállhat a szerződéstől, az átvétel bevárása nélkül. A Webhelyen értékesített egyetlen termék sincs kizárva az elállási jog alól, az akciós termékeket is beleértve.
Az elállás módja. Az Ügyfél a határidő lejárta előtt tájékoztatja a Fiberniumot döntéséről:
- a mellékletben található elállási nyilatkozatminta megküldésével, e-mailben a contact@fibernium.com címre vagy postai úton az 1. cikkben megadott címre;
- vagy bármely egyéb, egyértelmű nyilatkozattal, amely kifejezi elállási szándékát.
A Fibernium e-mailben visszaigazolja a kérés beérkezését.
A termékek visszaküldése. A termékeket egy Franciaország anyaországi területén található címre kell visszaküldeni, amelyet a visszaküldési utasításokkal együtt e-mailben közölnek az Ügyféllel. Az Ügyfél a termékeket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási döntésének közlésétől számított 14 napon belül visszaküldi. A visszaküldés költségei az Ügyfelet terhelik. A termékeket hiánytalanul, lehetőség szerint eredeti csomagolásukban kell visszaküldeni. Az Ügyfél csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel (például a hosszabb használat okozta karcolásokért); ilyen esetben az értékcsökkenés összege levonható a visszatérítendő összegből.
Visszatérítés. A Fibernium a kifizetett teljes összeget, az eredeti szállítási költséget is beleértve, legkésőbb az elállási döntésről való tudomásszerzését követő 14 napon belül visszatéríti. A visszatérítést a Fibernium visszatarthatja mindaddig, amíg vissza nem kapta a termékeket, vagy amíg az Ügyfél nem igazolta azok visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó. A visszatérítés a megrendeléskor használt fizetési móddal történik, az Ügyfél számára költségmentesen.
Csere. Másik modell vagy másik kivitel érdekében az Ügyfél a fenti eljárás szerint visszaküldi a terméket, és új megrendelést ad le.
9. cikk – Törvényes szavatosságok
A Webhelyen értékesített valamennyi termékre kiterjed a szerződésszerűségre vonatkozó törvényes szavatosság és a rejtett hibákért való törvényes szavatosság, az alábbiakban ismertetett feltételek szerint.
Érvényesítés. Az Ügyfél a contact@fibernium.com címen veszi fel a kapcsolatot a Fiberniummal, megadva rendelésszámát, leírva a hibát, és lehetőség szerint fényképet csatolva. A Fibernium valamennyi költséget viseli (a termék esetleges visszaküldését és a cseretermék kiküldését), és eltekinthet attól, hogy az Ügyfél visszaküldje a hibás terméket.
A termékek megvédik a készüléket a karcolásoktól és a mindennapi kopástól; nem ütések vagy leesések elnyelésére készültek. A leesésből, ütésből, a termék módosításából vagy rendellenes használatból eredő károkra a törvényes szavatosság nem terjed ki, kivéve, ha azok a termék hibájának következményei.
A fogyasztó a termék átadásától számított két éven belül érvényesítheti a szerződésszerűségre vonatkozó törvényes szavatosságot, ha a szerződésszerűség hiánya jelentkezik. E határidő alatt a fogyasztónak csak a szerződésszerűség hiányának fennállását kell bizonyítania, annak jelentkezési időpontját nem.
Ha a termékre vonatkozó adásvételi szerződés két évet meghaladó időtartamon keresztül folyamatosan szolgáltatott digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást ír elő, a törvényes szavatosság e digitális tartalomra vagy digitális szolgáltatásra a szolgáltatás teljes tervezett időtartama alatt alkalmazandó. E határidő alatt a fogyasztónak csak a digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást érintő szerződésszerűség hiányának fennállását kell bizonyítania, annak jelentkezési időpontját nem.
A szerződésszerűségre vonatkozó törvényes szavatosság adott esetben kötelezi a vállalkozást arra, hogy biztosítsa a termék szerződésszerűségének fenntartásához szükséges valamennyi frissítést.
A szerződésszerűségre vonatkozó törvényes szavatosság alapján a fogyasztó jogosult a termék kijavítására vagy kicserélésére a kérését követő harminc napon belül, díjmentesen és a számára jelentős kényelmetlenség nélkül.
Ha a terméket a szerződésszerűségre vonatkozó törvényes szavatosság keretében kijavítják, a fogyasztó az eredeti szavatosság hat hónappal történő meghosszabbításában részesül.
Ha a fogyasztó a termék kijavítását kéri, de az eladó a kicserélést írja elő, a szerződésszerűségre vonatkozó törvényes szavatosság a termék kicserélésének napjától számított két évre megújul.
A fogyasztó a termék megtartása mellett a vételár leszállítását kérheti, vagy a termék visszaszolgáltatása ellenében, a vételár teljes visszatérítése mellett megszüntetheti a szerződést, ha:
1. a vállalkozás megtagadja a termék kijavítását vagy kicserélését;
2. a termék kijavítására vagy kicserélésére harminc napnál később kerül sor;
3. a termék kijavítása vagy kicserélése jelentős kényelmetlenséget okoz a fogyasztónak, különösen ha a fogyasztó véglegesen viseli a nem szerződésszerű termék visszavételének vagy elszállításának költségeit, vagy ha viseli a kijavított vagy a csereként kapott termék üzembe helyezésének költségeit;
4. a termék szerződésszerűségének hiánya az eladónak a szerződésszerű állapot helyreállítására irányuló, eredménytelen kísérlete ellenére is fennáll.
A fogyasztó akkor is jogosult a termék árának leszállítására vagy a szerződés megszüntetésére, ha a szerződésszerűség hiánya olyan súlyos, hogy indokolja az azonnali árleszállítást vagy a szerződés azonnali megszüntetését. Ilyenkor a fogyasztó nem köteles előzetesen a termék kijavítását vagy kicserélését kérni.
A fogyasztó nem jogosult az adásvételi szerződés megszüntetésére, ha a szerződésszerűség hiánya csekély jelentőségű.
Ha a termék a kijavítás vagy kicserélés miatt nem használható, ez az időszak a helyreállított termék átadásáig felfüggeszti a még hátralévő szavatossági idő folyását.
A fent említett jogok a Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L. 217-1–L. 217-32. cikkének alkalmazásából erednek.
Az az eladó, aki rosszhiszeműen akadályozza a szerződésszerűségre vonatkozó törvényes szavatosság érvényesítését, legfeljebb 300 000 euró összegű polgári jogi bírsággal sújtható, amely az átlagos éves árbevétel 10%-áig emelhető (a Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L. 241-5. cikke).
A fogyasztót a francia Polgári Törvénykönyv (Code civil) 1641–1649. cikke alapján a rejtett hibákért való törvényes szavatosság is megilleti, a hiba felfedezésétől számított két évig. E szavatosság alapján a fogyasztó a termék megtartása esetén árleszállításra, a termék visszaszolgáltatása ellenében pedig a vételár teljes visszatérítésére jogosult.
10. cikk – Felelősség
A Fibernium a törvény erejénél fogva felel a szerződésből eredő kötelezettségek megfelelő teljesítéséért, akkor is, ha azokat szolgáltatók (különösen fuvarozók) teljesítik. Felelőssége alól egészben vagy részben csak akkor mentesülhet, ha bizonyítja, hogy a nemteljesítés vagy a hibás teljesítés az Ügyfélnek, a szerződésben nem részes harmadik személy előre nem látható és elháríthatatlan magatartásának vagy vis maiornak tudható be. A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem korlátozza az Ügyfelet jogszabály alapján megillető jogokat.
11. cikk – Ügyfélszolgálat és panaszok
Bármilyen kérdés vagy panasz esetén az Ügyfél e-mailben a contact@fibernium.com címen, telefonon a +33 6 37 91 20 80 számon vagy postai úton az 1. cikkben megadott címen veheti fel a kapcsolatot a Fiberniummal. A Fibernium a lehető legrövidebb időn belül, általában munkanapokon számított 48 órán belül válaszol.
12. cikk – Fogyasztói mediáció
Ha a vita az ügyfélszolgálathoz benyújtott írásos panaszt követően sem rendeződik, a fogyasztónak minősülő Ügyfél az írásos panasza benyújtásától számított egy éven belül díjmentesen fordulhat ahhoz a fogyasztói mediátorhoz, amelyhez a Fibernium tartozik. A mediátor elérhetőségei hamarosan itt lesznek feltüntetve.
Az Európai Unió más országában lakó Ügyfél a Franciaországi Európai Fogyasztói Központhoz (Centre européen des consommateurs France) is fordulhat (europe-consommateurs.eu).
13. cikk – Személyes adatok
Az Ügyfél személyes adatainak kezelése a Webhely adatvédelmi tájékoztatójának és impresszumának megfelelően történik.
14. cikk – Alkalmazandó jog és jogviták
A jelen ÁSZF-re a francia jog az irányadó. E jogválasztás nem fosztja meg a más országban lakó, fogyasztónak minősülő Ügyfelet attól a védelemtől, amelyet számára lakóhelye szerinti országa jogának eltérést nem engedő rendelkezései biztosítanak. Jogvita esetén az Ügyfél választása szerint a szerződés megkötésekor vagy a kárt okozó esemény bekövetkezésekor fennálló lakóhelye szerinti bírósághoz, vagy a jogszabály alapján illetékes bármely más bírósághoz fordulhat.
Melléklet – Elállási nyilatkozatminta
(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)
Címzett: Loïs Carlier EI – Fibernium, 60 rue François Ier, 75008 Paris, France – contact@fibernium.com
Alulírott(ak) (*) kijelentem/kijelentjük (*), hogy gyakorlom/gyakoroljuk (*) elállási jogomat/jogunkat (*) az alábbi áru(k) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Rendelésszám:
Érintett termék(ek):
Szerződéskötés időpontja (*)/átvétel időpontja (*):
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):
Kelt:
(*) A nem kívánt rész törlendő.