Retningslinjer for angrerett

Vi praktiserer en returrett på 30 dager, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om en retur.

For å være kvalifisert for en retur må varen din være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og med tagger og i original emballasje. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.

For å gjennomføre en retur kan du kontakte oss på følgende adresse : contact@fibernium.com. 

Hvis returen din godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer som returneres uten forutgående returforespørsel, vil ikke bli godtatt.

Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om retur på contact@fibernium.com.

 

Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din straks du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og finne en løsning.

Unntak eller varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, som ferskvarer (som mat, blomster eller planter), skreddersydde produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer) og personlige pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur av farlige produkter, brennbare væsker eller gasser. Ikke nøl med å kontakte oss ved spørsmål eller bekymringer angående en spesifikk vare.

Vi godtar dessverre ikke retur av varer på tilbud eller gavekort.

Bytter
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, foreta et separat kjøp av en ny vare.

14 dagers angrefrist i Den europeiske union
Uavhengig av det ovennevnte, hvis varene sendes til Den europeiske union, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen din være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med tagger, og i original emballasje. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Refusjoner
Vi informerer deg så snart vi har mottatt og inspisert returen din, og vi vil gi deg beskjed om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis refusjonen godkjennes, vil du automatisk bli refundert til ditt opprinnelige betalingsmiddel innen 10 virkedager. Husk at behandlingen og visningen av refusjonen fra banken din eller kredittkortselskapet kan ta noe tid.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen din ble godkjent, kan du kontakte oss på contact@fibernium.com.