Salgsvilkår

Sist oppdatert: 27. oktober 2026

Artikkel 1 – Selger

Nettstedet fibernium.com (heretter «Nettstedet») drives av:

Loïs Carlier EI (enkeltpersonforetak), forretningsnavn Fibernium
Forretningsadresse: 60 rue François Ier, 75008 Paris, France (postadresse)
RCS Paris 102 486 073 – SIRET: 102 486 073 00012
E-post: contact@fibernium.com – Telefon: +33 6 37 91 20 80 (ordinær takst)
Merverdiavgift kommer ikke til anvendelse, artikkel 293 B i den franske generelle skattelovboken (Code général des impôts).

Heretter «Fibernium» eller «Selgeren».

Artikkel 2 – Virkeområde

Disse generelle salgsbetingelsene («salgsbetingelsene») gjelder for alle salg av produkter som inngås på Nettstedet mellom Fibernium og enhver person som legger inn en bestilling (heretter «Kunden»). Bestemmelsene som særlig beskytter forbrukere, gjelder for enhver fysisk person som handler for formål som faller utenfor vedkommendes handels-, industri-, håndverks- eller landbruksvirksomhet eller frie yrkesutøvelse.

Salgsbetingelsene er tilgjengelige på Nettstedet til enhver tid og gjøres kjent for Kunden før bestillingen bekreftes. Gjeldende versjon er den som er i kraft på bestillingsdatoen. Bekreftelsen av bestillingen innebærer aksept av salgsbetingelsene.

Salgsbetingelsene er skrevet på fransk og oversatt på Nettstedet. Ved avvik mellom språkversjonene gjelder den versjonen som er gunstigst for forbrukeren.

Artikkel 3 – Produkter

De vesentlige egenskapene ved hvert produkt (materiale, finish, kompatibel enhetsmodell, funksjoner) er presentert på produktsiden. Den nøyaktige sammensetningen er angitt der: Noen produkter er laget av karbonfiber, andre kombinerer karbonfiber med et annet materiale (for eksempel aramid) eller er laget av glassfiber med karbonutseende.

Bildene er så naturtro som mulig. Fordi vevingen og mønsteret i karbonet, særlig i forged carbon, er unikt for hvert enkelt stykke, kan det forekomme små variasjoner i mønster eller fargetone, i tillegg til forskjeller som skyldes visningen på den enkelte skjermen.

Det er Kundens ansvar å velge den enhetsmodellen som tilsvarer Kundens egen. Ved feil kan Kunden benytte angreretten (artikkel 8).

Produktene tilbys så langt lageret rekker. Hvis et bestilt produkt viser seg å ikke være tilgjengelig, blir Kunden informert uten opphold og kan velge et annet produkt eller få tilbakebetalt de innbetalte beløpene senest innen 14 dager etter sin forespørsel.

Artikkel 4 – Priser

Prisene er oppgitt i euro. Merverdiavgift kommer ikke til anvendelse (artikkel 293 B i den franske generelle skattelovboken): Den viste prisen er totalprisen Kunden betaler. Standard levering er gratis.

For leveranser til det europeiske Frankrike og resten av Den europeiske union (unntatt områdene nevnt nedenfor) bærer Fibernium eventuell toll, avgifter og fortollingsgebyrer: Dersom Kunden skulle bli avkrevd disse ved levering, refunderer Fibernium dem mot fremleggelse av dokumentasjon. For leveranser utenfor Den europeiske union eller til et område utenfor Unionens avgiftsområde (for eksempel de franske oversjøiske departementene og regionene eller Kanariøyene) kan transportøren eller myndighetene i mottakerlandet kreve toll, avgifter og fortollingsgebyrer av mottakeren. Disse bæres av Kunden.

Når en prisreduksjon annonseres, tilsvarer den overstrøkne referanseprisen den laveste prisen Fibernium har praktisert i løpet av de 30 dagene før reduksjonen ble tatt i bruk (artikkel L. 112-1-1 i den franske forbrukerlovboken (Code de la consommation)). Pakketilbud (for eksempel rabatt ved kjøp av to varer eller flere) beregnes ut fra gjeldende stykkpris.

Gjeldende pris er den som vises når bestillingen bekreftes. Ved åpenbar skrivefeil i en pris (urimelig lav pris) kan Fibernium kansellere bestillingen og refundere hele beløpet til Kunden.

Artikkel 5 – Bestilling

For å bestille velger Kunden ett eller flere produkter og enhetsmodellen, legger dem i handlekurven, fyller inn kontaktopplysninger og leveringsadresse, kontrollerer sammendraget av bestillingen (og kan rette eventuelle feil på dette trinnet) og bekrefter deretter bestillingen ved å gjennomføre betalingen. Bestillingen er inngått når betalingen er bekreftet.

Fibernium sender Kunden en ordrebekreftelse på e-post med opplysningene som kreves etter artikkel L. 221-5 i forbrukerlovboken, disse salgsbetingelsene og angrerettskjemaet.

Fibernium kan avslå eller kansellere en bestilling ved manglende betaling, ved alvorlig mistanke om svindel eller ved et betalingsproblem knyttet til en tidligere bestilling som ikke er blitt ordnet opp i. Kunden blir informert om dette, og ethvert innbetalt beløp blir refundert.

For enhver bestilling på 120 € eller mer oppbevarer Fibernium det skriftlige dokumentet som fastslår avtalen, i ti år, og gir Kunden tilgang til det på enkel forespørsel (artikkel L. 213-1 i forbrukerlovboken).

Artikkel 6 – Betaling

Betalingen forfaller ved bestilling. Godtatte betalingsmåter: betalingskort (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay og Shop Pay. Betalingene behandles av sikre betalingsleverandører: Fibernium har aldri tilgang til Kundens kortopplysninger. Kundens konto belastes når bestillingen bekreftes.

Artikkel 7 – Levering

Leveringsområder. Fibernium leverer til Frankrike, til alle land i Den europeiske union og til de fleste andre land. Hvis et land ikke kan velges når adressen fylles inn, kan Fibernium ikke levere dit. Produktene leveres til adressen Kunden har oppgitt. Standard levering er gratis.

Leveringstider, regnet fra bekreftelsen av bestillingen:

det europeiske Frankrike: 5 til 10 virkedager;
andre land i Den europeiske union: 7 til 15 virkedager;
franske oversjøiske områder og andre destinasjoner: 10 til 20 virkedager.

En bestilling med flere varer kan leveres i flere pakker, uten ekstra kostnad. Et sporingsnummer sendes på e-post ved forsendelse; det kan endres når pakken overleveres til transportøren som står for den endelige leveringen, og i så fall oppgis det nye nummeret på enkel forespørsel.

Forsinket levering. Hvis bestillingen ikke leveres innen den oppgitte fristen, kan Kunden per e-post eller brev kreve at Fibernium leverer innen en rimelig tilleggsfrist. Skjer det ikke levering innen denne nye fristen, kan Kunden heve avtalen per e-post eller brev. Kunden kan heve avtalen umiddelbart dersom Fibernium nekter å levere, eller dersom leveringsfristen var en vesentlig betingelse i avtalen for Kunden. Kunden får da tilbakebetalt alle innbetalte beløp senest innen 14 dager (artiklene L. 216-6 og L. 216-7 i forbrukerlovboken).

Tap og skade under transport. Risikoen for tap av eller skade på produktene bæres av Fibernium inntil Kunden, eller en tredjeperson som Kunden har utpekt, fysisk tar dem i besittelse (artikkel L. 216-4 i forbrukerlovboken). En pakke som er tapt eller har kommet frem skadet, blir derfor erstattet eller refundert, uten kostnad for Kunden. Det anbefales å kontrollere pakkens tilstand ved mottak og å melde fra om eventuelle skader så snart som mulig, med bilder som dokumentasjon, for å fremskynde behandlingen; Kundens rettigheter er ikke betinget av dette.

Feil adresse. Hvis pakken går i retur til avsenderen på grunn av en ufullstendig eller feil adresse oppgitt av Kunden, kan Kunden bli avkrevd kostnadene for ny forsendelse.

Tollformaliteter. For leveranser som omfattes av tollformaliteter (se artikkel 4), gir Kunden de opplysningene som transportøren eller myndighetene ber om (for eksempel et identifikasjonsnummer), slik at pakken kan leveres.

Artikkel 8 – Angrerett

Frist. En Kunde som er forbruker, har en lovbestemt frist på 14 dager til å gå fra avtalen, uten å måtte begrunne det eller betale noe gebyr. Fibernium forlenger denne fristen til 30 dager fra mottak av produktet (eller av det siste produktet ved levering i flere pakker). Vilkårene nedenfor gjelder i hele denne perioden. Kunden kan gå fra avtalen så snart avtalen er inngått, uten å vente på mottak. Ingen produkter som selges på Nettstedet, er unntatt fra angreretten, heller ikke varer på tilbud.

Slik benyttes angreretten. Kunden informerer Fibernium om sin beslutning før fristen utløper:

ved å sende angrerettskjemaet i vedlegget, på e-post til contact@fibernium.com eller per brev til adressen som er oppgitt i artikkel 1;
eller ved en hvilken som helst annen utvetydig erklæring som uttrykker ønsket om å gå fra avtalen.

Fibernium bekrefter mottak av forespørselen på e-post.

Retur av produktene. Produktene skal returneres til en adresse i det europeiske Frankrike, som Kunden får tilsendt på e-post sammen med returinstruksjonene. Kunden returnerer produktene uten unødig opphold og senest 14 dager etter å ha meddelt sin beslutning om å gå fra avtalen. Returkostnadene bæres av Kunden. Produktene returneres komplette, om mulig i originalemballasjen. Kunden er bare ansvarlig for verdiforringelse av produktet som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon (for eksempel riper som følge av langvarig bruk); beløpet for denne verdiforringelsen kan da trekkes fra refusjonen.

Refusjon. Fibernium refunderer alle innbetalte beløp, inkludert de opprinnelige leveringskostnadene, senest innen 14 dager fra den dagen Fibernium blir informert om beslutningen om å gå fra avtalen. Refusjonen kan holdes tilbake til produktene er mottatt i retur, eller til Kunden har lagt fram dokumentasjon på at de er sendt, alt etter hva som skjer først. Refusjonen skjer med samme betalingsmiddel som ble brukt ved bestillingen, uten kostnad for Kunden.

Bytte. For å få en annen modell eller en annen finish returnerer Kunden produktet etter fremgangsmåten ovenfor og legger inn en ny bestilling.

Artikkel 9 – Lovbestemte garantier

Alle produkter som selges på Nettstedet, er omfattet av den lovbestemte samsvarsgarantien og den lovbestemte garantien mot skjulte mangler, på vilkårene som gjengis nedenfor.

Fremgangsmåte. Kunden kontakter Fibernium på contact@fibernium.com, oppgir ordrenummeret sitt, beskriver feilen og legger om mulig ved et bilde. Fibernium dekker alle kostnader (eventuell retur av produktet og forsendelse av erstatningsproduktet) og kan frita Kunden fra å returnere det defekte produktet.

Produktene beskytter enheten mot riper og daglig slitasje; de er ikke laget for å absorbere støt eller fall. Skader som skyldes fall, støt, endring av produktet eller unormal bruk, omfattes ikke av den lovbestemte garantien, med mindre de er en følge av en feil ved produktet.

Forbrukeren har en frist på to år fra levering av varen til å gjøre gjeldende den lovbestemte samsvarsgarantien dersom det viser seg å foreligge manglende samsvar. I denne perioden trenger forbrukeren bare å påvise at det foreligger manglende samsvar, ikke tidspunktet da det oppsto.

Når kjøpsavtalen for varen omfatter fortløpende levering av digitalt innhold eller en digital tjeneste over en periode på mer enn to år, gjelder den lovbestemte garantien for dette digitale innholdet eller denne digitale tjenesten i hele den avtalte leveringsperioden. I denne perioden trenger forbrukeren bare å påvise at det foreligger manglende samsvar ved det digitale innholdet eller den digitale tjenesten, ikke tidspunktet da det oppsto.

Den lovbestemte samsvarsgarantien innebærer at den næringsdrivende, der det er aktuelt, er forpliktet til å levere alle oppdateringer som er nødvendige for at varen fortsatt skal være i samsvar med avtalen.

Den lovbestemte samsvarsgarantien gir forbrukeren rett til reparasjon eller omlevering av varen innen tretti dager etter forbrukerens krav, uten kostnad og uten vesentlig ulempe for forbrukeren.

Hvis varen repareres innenfor rammen av den lovbestemte samsvarsgarantien, får forbrukeren en forlengelse av den opprinnelige garantien på seks måneder.

Hvis forbrukeren krever reparasjon av varen, men selgeren bestemmer at varen skal omleveres, fornyes den lovbestemte samsvarsgarantien for en periode på to år fra datoen for omleveringen av varen.

Forbrukeren kan få et avslag i kjøpesummen og beholde varen, eller avslutte avtalen og få hele beløpet tilbakebetalt mot å levere varen tilbake, dersom:

1. den næringsdrivende nekter å reparere eller omlevere varen;
2. reparasjonen eller omleveringen av varen skjer etter utløpet av en frist på tretti dager;
3. reparasjonen eller omleveringen av varen påfører forbrukeren en vesentlig ulempe, særlig når forbrukeren endelig må bære kostnadene ved tilbaketaking eller fjerning av varen som ikke er i samsvar med avtalen, eller dersom forbrukeren må bære kostnadene ved installasjon av den reparerte varen eller erstatningsvaren;
4. den manglende samsvaren ved varen vedvarer til tross for at selgeren har forsøkt å bringe varen i samsvar med avtalen uten å lykkes.

Forbrukeren har også rett til prisavslag eller til å heve avtalen når den manglende samsvaren er så alvorlig at den berettiger umiddelbart prisavslag eller umiddelbar heving av avtalen. Forbrukeren er da ikke forpliktet til først å kreve reparasjon eller omlevering av varen.

Forbrukeren har ikke rett til å heve kjøpet dersom den manglende samsvaren er uvesentlig.

Enhver periode der varen er ute av bruk med sikte på reparasjon eller omlevering, stiller den gjenværende garantitiden i bero frem til den istandsatte varen er levert.

Rettighetene nevnt ovenfor følger av artiklene L. 217-1 til L. 217-32 i forbrukerlovboken.

En selger som i ond tro hindrer at den lovbestemte samsvarsgarantien gjøres gjeldende, risikerer en sivilrettslig bot på inntil 300 000 euro, som kan økes til inntil 10 % av den gjennomsnittlige årlige omsetningen (artikkel L. 241-5 i forbrukerlovboken).

Forbrukeren er også omfattet av den lovbestemte garantien mot skjulte mangler i henhold til artiklene 1641 til 1649 i den franske sivillovboken (Code civil), i en periode på to år fra mangelen ble oppdaget. Denne garantien gir rett til prisavslag dersom varen beholdes, eller til full refusjon mot retur av varen.

Artikkel 10 – Ansvar

Fibernium er objektivt ansvarlig for at forpliktelsene som følger av avtalen, blir korrekt oppfylt, også når de utføres av tjenesteleverandører (særlig transportører). Fibernium kan bare fritas helt eller delvis fra sitt ansvar ved å bevise at den manglende eller mangelfulle oppfyllelsen skyldes Kunden, en uforutsigbar og uoverkommelig handling fra en tredjeperson utenfor avtalen, eller force majeure. Ingen bestemmelse i disse salgsbetingelsene begrenser de rettighetene Kunden har etter loven.

Artikkel 11 – Kundeservice og klager

Ved spørsmål eller klager kan Kunden kontakte Fibernium på e-post til contact@fibernium.com, på telefon +33 6 37 91 20 80 eller per brev til adressen som er oppgitt i artikkel 1. Fibernium svarer så raskt som mulig, vanligvis innen 48 timer på virkedager.

Artikkel 12 – Forbrukermekling

Ved en tvist som ikke er løst etter en skriftlig klage til kundeservice, kan en Kunde som er forbruker, kostnadsfritt bringe saken inn for den forbrukermekleren som Fibernium hører under, innen ett år fra den skriftlige klagen. Kontaktopplysningene til mekleren vil snart bli oppgitt her.

En Kunde som er bosatt i et annet land i Den europeiske union, kan også henvende seg til Det europeiske forbrukersenteret i Frankrike (Centre européen des consommateurs France, europe-consommateurs.eu).

Artikkel 13 – Personopplysninger

Kundens personopplysninger behandles i samsvar med Nettstedets personvernerklæring og juridisk informasjon.

Artikkel 14 – Gjeldende rett og tvister

Disse salgsbetingelsene er underlagt fransk rett. Dette lovvalget fratar ikke en Kunde som er forbruker og bosatt i et annet land, den beskyttelsen som de ufravikelige bestemmelsene i lovgivningen i bostedslandet gir vedkommende. Ved tvist kan Kunden etter eget valg bringe saken inn for domstolen på det stedet der Kunden bodde da avtalen ble inngått eller da den skadevoldende hendelsen inntraff, eller for enhver annen domstol som er kompetent etter loven.

Vedlegg – Angrerettskjema

(Fyll ut og returner dette skjemaet bare dersom du ønsker å gå fra avtalen.)

Til Loïs Carlier EI – Fibernium, 60 rue François Ier, 75008 Paris, France – contact@fibernium.com:

Jeg/vi (*) underretter herved om at jeg/vi (*) ønsker å gå fra min/vår (*) avtale om kjøp av følgende varer:

Ordrenummer:
Produkt(er) det gjelder:
Bestilt den (*) / mottatt den (*):
Forbrukerens/forbrukernes navn:
Forbrukerens/forbrukernes adresse:
Forbrukerens/forbrukernes underskrift (bare dersom papirskjema benyttes):
Dato:

(*) Stryk det som ikke gjelder.