Retningslinjer for frakt

Sist oppdatert: 27. oktober 2026

Gratis levering

Standard levering med sporing er gratis på alle bestillinger, uten minstebeløp.

Vi leverer til Frankrike, til alle land i Den europeiske union og til de fleste andre land. Hvis landet ditt ikke vises når du fyller inn adressen, kan vi dessverre ikke levere dit.

Leveringstider

Leveringstider regnet fra bekreftelsen av bestillingen din:

Destinasjon	Leveringstid
Det europeiske Frankrike	5 til 10 virkedager
Andre land i Den europeiske union	7 til 15 virkedager
Franske oversjøiske områder og andre destinasjoner	10 til 20 virkedager

Hvis bestillingen din består av flere varer, kan de komme i separate pakker, uten ekstra kostnad.

Sporing av bestillingen

Du får et sporingsnummer på e-post så snart bestillingen er sendt. Dette nummeret kan endres når pakken overleveres til transportøren som står for den endelige leveringen: Hvis sporingen din ikke lenger oppdateres, skriv til oss, så gir vi deg det nye nummeret. Du finner også bestillingene dine i kundekontoen din.

Forsinket levering

Hvis bestillingen din ikke har kommet frem innen den oppgitte fristen, kontakt oss på contact@fibernium.com: Vi setter i gang en undersøkelse hos transportøren. Du kan også be oss, per e-post eller brev, om å levere innen en rimelig tilleggsfrist; hvis leveringen fortsatt ikke skjer, kan du kansellere bestillingen din, og du får da pengene tilbake senest innen 14 dager. Nærmere detaljer finner du i artikkel 7 i våre generelle salgsbetingelser.

Tapt eller skadet pakke

Vi bærer risikoen for tap eller brekkasje under transporten frem til du har pakken i hendene. Ved tap eller skade sender vi deg bestillingen på nytt eller refunderer beløpet, uten kostnad. For å fremskynde behandlingen ber vi deg melde fra om en skadet pakke så snart som mulig, med bilder som dokumentasjon.

Leveringsadresse

Kontroller adressen din før du bekrefter bestillingen. Hvis du vil endre den etter at du har bestilt, skriv til oss så raskt som mulig: Vi gjør vårt beste så lenge pakken ikke er sendt. Hvis en pakke kommer i retur til oss på grunn av en ufullstendig eller feil adresse, kan du bli bedt om å betale kostnadene for ny forsendelse.

Toll og avgifter

For leveranser til det europeiske Frankrike og resten av Den europeiske union (unntatt områdene nevnt nedenfor) dekker vi eventuell toll, avgifter og fortollingsgebyrer: Hvis du skulle bli avkrevd disse ved levering, refunderer vi dem mot fremleggelse av dokumentasjon.

For leveranser utenfor Den europeiske union eller til et område utenfor Unionens avgiftsområde (de franske oversjøiske departementene og regionene, Kanariøyene, Sveits, Storbritannia, USA …) kan transportøren eller myndighetene i mottakerlandet kreve toll, avgifter og fortollingsgebyrer. Disse må du betale selv. Transportøren kan også be deg om opplysninger til fortollingen (for eksempel et identifikasjonsnummer): Vennligst svar raskt for å unngå at pakken blir returnert.