Verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026
Artikel 1 – Verkoper
De website fibernium.com (hierna „de Website”) wordt geëxploiteerd door:
Loïs Carlier EI (eenmanszaak), handelsnaam Fibernium
Vestigingsadres: 60 rue François Ier, 75008 Paris, France (postadres)
RCS Paris 102 486 073 – SIRET: 102 486 073 00012
E-mail: contact@fibernium.com – Telefoon: +33 6 37 91 20 80 (normaal tarief)
Btw niet van toepassing, artikel 293 B van het Franse Algemeen Belastingwetboek (Code général des impôts).
Hierna „Fibernium” of „de Verkoper”.
Artikel 2 – Toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle verkopen van producten die via de Website worden gesloten tussen Fibernium en iedere persoon die een bestelling plaatst (hierna „de Klant”). De beschermende bepalingen die specifiek voor consumenten gelden, zijn van toepassing op iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije beroeps- of landbouwactiviteit vallen.
De AV zijn te allen tijde beschikbaar op de Website en worden ter kennis van de Klant gebracht voordat hij zijn bestelling afrondt. De toepasselijke versie is de versie die van kracht is op de datum van de bestelling. Het afronden van de bestelling geldt als aanvaarding van de AV.
De AV zijn in het Frans opgesteld en op de Website vertaald. Bij verschillen tussen de taalversies geldt de versie die het gunstigst is voor de consument.
Artikel 3 – Producten
De wezenlijke kenmerken van elk product (materiaal, afwerking, compatibel toestelmodel, functies) worden op de productpagina weergegeven. De exacte samenstelling staat daar vermeld: sommige producten zijn van koolstofvezel, andere combineren koolstofvezel met een ander materiaal (bijvoorbeeld aramide) of zijn van glasvezel met een carbonlook.
De foto's zijn zo getrouw mogelijk. Omdat de weving en het patroon van het carbon, in het bijzonder van forged carbon, uniek zijn voor elk stuk, kunnen er lichte variaties in patroon of kleurtint voorkomen, evenals verschillen die samenhangen met de weergave van elk scherm.
Het is aan de Klant om het toestelmodel te selecteren dat overeenkomt met het zijne. Bij een vergissing kan de Klant gebruikmaken van zijn herroepingsrecht (artikel 8).
De producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Als een besteld product niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt de Klant daarvan onverwijld op de hoogte gebracht en kan hij een ander product kiezen of de betaalde bedragen terugbetaald krijgen, uiterlijk binnen 14 dagen na zijn verzoek.
Artikel 4 – Prijzen
De prijzen zijn vermeld in euro. Btw niet van toepassing (artikel 293 B van het Franse Algemeen Belastingwetboek): de getoonde prijs is de totale prijs die de Klant betaalt. De standaardlevering is gratis.
Voor leveringen in Europees Frankrijk en in de rest van de Europese Unie (met uitzondering van de hierna genoemde gebieden) komen eventuele rechten, belastingen en inklaringskosten voor rekening van Fibernium: mochten deze bij de levering van de Klant worden gevorderd, dan betaalt Fibernium ze hem terug op vertoon van het bewijsstuk. Voor leveringen buiten de Europese Unie of naar een gebied dat buiten het fiscale grondgebied van de Unie ligt (bijvoorbeeld de Franse overzeese departementen en regio's of de Canarische Eilanden), kunnen douanerechten, belastingen en inklaringskosten door de vervoerder of de autoriteiten van het land van bestemming bij de ontvanger worden gevorderd. Deze blijven voor rekening van de Klant.
Wanneer een prijsverlaging wordt aangekondigd, stemt de doorgestreepte referentieprijs overeen met de laagste prijs die Fibernium heeft gehanteerd in de 30 dagen voorafgaand aan de toepassing van de prijsverlaging (artikel L. 112-1-1 van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation)). Bundelaanbiedingen (bijvoorbeeld een korting vanaf twee artikelen) worden berekend op basis van de geldende stukprijs.
De toepasselijke prijs is de prijs die wordt getoond op het moment dat de bestelling wordt afgerond. Bij een kennelijke materiële vergissing in een prijs (spotprijs) kan Fibernium de bestelling annuleren en de Klant volledig terugbetalen.
Artikel 5 – Bestelling
Om te bestellen selecteert de Klant het product of de producten en het toestelmodel, voegt hij deze toe aan de winkelwagen, vult hij zijn contactgegevens en leveringsadres in, controleert hij het overzicht van zijn bestelling (waarbij hij in dit stadium eventuele fouten kan corrigeren) en rondt hij vervolgens zijn bestelling af door tot betaling over te gaan. De bestelling is gesloten op het moment dat de betaling wordt bevestigd.
Fibernium stuurt de Klant per e-mail een bevestiging van zijn bestelling met de informatie bedoeld in artikel L. 221-5 van het Consumentenwetboek, deze AV en het herroepingsformulier.
Fibernium kan een bestelling weigeren of annuleren bij niet-betaling, bij een ernstig vermoeden van fraude of bij een niet-opgelost betalingsincident bij een eerdere bestelling. De Klant wordt hiervan op de hoogte gebracht en elk betaald bedrag wordt hem terugbetaald.
Voor elke bestelling van € 120 of meer bewaart Fibernium het geschrift waarin de overeenkomst is vastgelegd gedurende tien jaar en garandeert het de Klant op eenvoudig verzoek toegang daartoe (artikel L. 213-1 van het Consumentenwetboek).
Artikel 6 – Betaling
De betaling is verschuldigd bij de bestelling. Geaccepteerde betaalmiddelen: bankkaart (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay en Shop Pay. Betalingen worden verwerkt door beveiligde betaaldienstverleners: Fibernium heeft nooit toegang tot de bankkaartgegevens van de Klant. De rekening van de Klant wordt gedebiteerd bij het afronden van de bestelling.
Artikel 7 – Levering
Gebieden. Fibernium levert in Frankrijk, in alle landen van de Europese Unie en in de meeste andere landen. Als een land niet wordt aangeboden bij het invoeren van het adres, kan Fibernium daar niet leveren. De producten worden geleverd op het door de Klant opgegeven adres. De standaardlevering is gratis.
Levertermijnen, te rekenen vanaf de bevestiging van de bestelling:
- Europees Frankrijk: 5 tot 10 werkdagen;
- andere landen van de Europese Unie: 7 tot 15 werkdagen;
- Franse overzeese gebieden en andere bestemmingen: 10 tot 20 werkdagen.
Een bestelling van meerdere artikelen kan zonder extra kosten in meerdere pakketten worden geleverd. Bij verzending wordt per e-mail een trackingnummer verstuurd; dit nummer kan veranderen bij de overdracht aan de vervoerder die verantwoordelijk is voor de eindlevering, in welk geval het nieuwe nummer op eenvoudig verzoek wordt verstrekt.
Te late levering. Als de bestelling niet binnen de aangegeven termijn wordt geleverd, kan de Klant Fibernium per e-mail of per post aanmanen om binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren. Als binnen deze nieuwe termijn niet wordt geleverd, kan de Klant de overeenkomst per e-mail of per post ontbinden. Hij kan de overeenkomst onmiddellijk ontbinden als Fibernium weigert te leveren of als de levertermijn voor hem een wezenlijke voorwaarde van de overeenkomst was. Hij krijgt dan alle betaalde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald (artikelen L. 216-6 en L. 216-7 van het Consumentenwetboek).
Verlies en beschadiging tijdens het transport. Het risico van verlies of beschadiging van de producten berust bij Fibernium totdat de Klant, of een door hem aangewezen derde, de producten fysiek in bezit heeft genomen (artikel L. 216-4 van het Consumentenwetboek). Een pakket dat verloren is gegaan of beschadigd is aangekomen, wordt dus vervangen of terugbetaald, zonder kosten voor de Klant. Het wordt aanbevolen de staat van het pakket bij ontvangst te controleren en eventuele schade zo snel mogelijk te melden, met foto's als bewijs, om de afhandeling te versnellen; deze stap is geen voorwaarde voor de rechten van de Klant.
Onjuist adres. Als het pakket naar de afzender wordt teruggestuurd vanwege een onvolledig of onjuist adres dat door de Klant is opgegeven, kunnen de kosten van herverzending bij hem in rekening worden gebracht.
Douaneformaliteiten. Voor leveringen waarvoor douaneformaliteiten gelden (zie artikel 4), verstrekt de Klant de door de vervoerder of de autoriteiten gevraagde informatie (bijvoorbeeld een identificatienummer) om de aflevering van het pakket mogelijk te maken.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
Termijn. De Klant die consument is, beschikt over een wettelijke termijn van 14 dagen om de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen en zonder boetes te hoeven betalen. Fibernium verlengt deze termijn tot 30 dagen vanaf de ontvangst van het product (of van het laatste product, bij levering in meerdere pakketten). De onderstaande voorwaarden gelden gedurende deze hele periode. De Klant kan herroepen zodra de overeenkomst is gesloten, zonder de ontvangst af te wachten. Geen enkel op de Website verkocht product is uitgesloten van het herroepingsrecht, ook niet artikelen in de aanbieding.
Hoe herroepen. De Klant stelt Fibernium vóór het verstrijken van de termijn in kennis van zijn beslissing:
- door het als bijlage opgenomen herroepingsformulier te sturen, per e-mail naar contact@fibernium.com of per post naar het in artikel 1 vermelde adres;
- of door middel van een andere ondubbelzinnige verklaring waaruit zijn wil blijkt om de overeenkomst te herroepen.
Fibernium bevestigt de ontvangst van het verzoek per e-mail.
Terugzending van de producten. De producten moeten worden teruggestuurd naar een adres in Europees Frankrijk, dat samen met de retourinstructies per e-mail aan de Klant wordt meegedeeld. De Klant zendt de producten onverwijld en uiterlijk 14 dagen na de mededeling van zijn beslissing tot herroeping terug. De kosten van terugzending komen voor rekening van de Klant. De producten worden volledig teruggestuurd, indien mogelijk in de originele verpakking. De Klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen (bijvoorbeeld krassen door langdurig gebruik); het bedrag van deze waardevermindering kan dan van de terugbetaling worden afgetrokken.
Terugbetaling. Fibernium betaalt alle betaalde bedragen terug, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop het in kennis is gesteld van de beslissing tot herroeping. Deze terugbetaling kan worden uitgesteld tot de producten zijn teruggehaald of tot de Klant heeft aangetoond dat hij de producten heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt. De terugbetaling gebeurt met het betaalmiddel dat voor de bestelling is gebruikt, zonder kosten voor de Klant.
Ruilen. Om een ander model of een andere afwerking te verkrijgen, stuurt de Klant het product terug volgens de bovenstaande procedure en plaatst hij een nieuwe bestelling.
Artikel 9 – Wettelijke garanties
Alle op de Website verkochte producten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie en de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken, onder de hieronder vermelde voorwaarden.
Een beroep doen op de garantie. De Klant neemt contact op met Fibernium via contact@fibernium.com, met vermelding van zijn bestelnummer, een beschrijving van het gebrek en, indien mogelijk, een foto. Fibernium draagt alle kosten (eventuele terugzending van het product en verzending van het vervangende product) en kan de Klant ervan vrijstellen het defecte product terug te sturen.
De producten beschermen het toestel tegen krassen en dagelijkse slijtage; ze zijn niet ontworpen om schokken of vallen op te vangen. Schade als gevolg van een val, een schok, een wijziging van het product of abnormaal gebruik valt niet onder de wettelijke garantie, tenzij deze schade het gevolg is van een gebrek van het product.
De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van de zaak om een beroep te doen op de wettelijke conformiteitsgarantie wanneer zich een gebrek aan overeenstemming voordoet. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan overeenstemming aan te tonen en niet de datum waarop het zich heeft voorgedaan.
Wanneer de koopovereenkomst voorziet in de levering van digitale inhoud of een digitale dienst op continue basis gedurende een periode van meer dan twee jaar, is de wettelijke garantie van toepassing op die digitale inhoud of digitale dienst gedurende de gehele voorziene leveringsperiode. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan aan te tonen van het gebrek aan overeenstemming van de digitale inhoud of de digitale dienst en niet de datum waarop het zich heeft voorgedaan.
De wettelijke conformiteitsgarantie houdt voor de handelaar in voorkomend geval de verplichting in om alle updates te verstrekken die nodig zijn om de overeenstemming van de zaak te behouden.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op herstel of vervanging van de zaak binnen dertig dagen na zijn verzoek, kosteloos en zonder ernstige overlast voor hem.
Als de zaak in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie wordt hersteld, geniet de consument een verlenging van de oorspronkelijke garantie met zes maanden.
Als de consument om herstel van de zaak verzoekt, maar de verkoper vervanging oplegt, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie vernieuwd voor een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van de zaak.
De consument kan een vermindering van de aankoopprijs verkrijgen en de zaak behouden, of de overeenkomst beëindigen en volledig worden terugbetaald tegen teruggave van de zaak, indien:
1° De handelaar weigert de zaak te herstellen of te vervangen;
2° Het herstel of de vervanging van de zaak plaatsvindt na een termijn van dertig dagen;
3° Het herstel of de vervanging van de zaak ernstige overlast voor de consument veroorzaakt, met name wanneer de consument definitief de kosten draagt van het terugnemen of verwijderen van de niet-conforme zaak, of wanneer hij de kosten draagt van de installatie van de herstelde of vervangende zaak;
4° Het gebrek aan overeenstemming van de zaak blijft bestaan ondanks de mislukte poging van de verkoper om de zaak in overeenstemming te brengen.
De consument heeft eveneens recht op een prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst wanneer het gebrek aan overeenstemming zo ernstig is dat het een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst rechtvaardigt. De consument is dan niet verplicht eerst om herstel of vervanging van de zaak te verzoeken.
De consument heeft geen recht op ontbinding van de koop als het gebrek aan overeenstemming gering is.
Elke periode gedurende welke de zaak buiten gebruik is met het oog op herstel of vervanging, schorst de resterende garantietermijn tot de levering van de herstelde zaak.
De hierboven vermelde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot en met L. 217-32 van het Consumentenwetboek.
De verkoper die te kwader trouw de uitoefening van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, riskeert een civielrechtelijke boete van maximaal 300.000 euro, die kan worden verhoogd tot 10% van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van het Consumentenwetboek).
De consument geniet eveneens de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken op grond van de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil), gedurende een periode van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering als de zaak wordt behouden, of op volledige terugbetaling tegen teruggave van de zaak.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
Fibernium is van rechtswege aansprakelijk voor de goede uitvoering van de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst, ook wanneer deze door dienstverleners (met name vervoerders) worden uitgevoerd. Fibernium kan zich alleen geheel of gedeeltelijk van zijn aansprakelijkheid bevrijden door te bewijzen dat de niet-uitvoering of gebrekkige uitvoering te wijten is aan de Klant, aan het onvoorzienbare en onoverkomelijke handelen van een derde die geen partij is bij de overeenkomst, of aan overmacht. Geen enkele bepaling van deze AV beperkt de rechten die de Klant aan de wet ontleent.
Artikel 11 – Klantenservice en klachten
Voor vragen of klachten kan de Klant contact opnemen met Fibernium per e-mail via contact@fibernium.com, telefonisch op +33 6 37 91 20 80 of per post op het in artikel 1 vermelde adres. Fibernium antwoordt zo snel mogelijk, doorgaans binnen 48 uur op werkdagen.
Artikel 12 – Consumentenbemiddeling
Bij een geschil dat na een schriftelijke klacht aan de klantenservice niet is opgelost, kan de Klant die consument is kosteloos een beroep doen op de consumentenbemiddelaar waaronder Fibernium valt, binnen een jaar na zijn schriftelijke klacht. De contactgegevens van de bemiddelaar worden hier binnenkort vermeld.
De Klant die in een ander land van de Europese Unie woont, kan zich ook wenden tot het Europees Consumentencentrum Frankrijk (Centre européen des consommateurs France, europe-consommateurs.eu).
Artikel 13 – Persoonsgegevens
De persoonsgegevens van de Klant worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid en de juridische kennisgeving van de Website.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen
Op deze AV is het Franse recht van toepassing. Deze keuze ontneemt de Klant die consument is en in een ander land woont niet de bescherming die hem wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van zijn land van verblijf. In geval van een geschil kan de Klant de zaak naar keuze voorleggen aan de rechter van de plaats waar hij woonde op het moment van het sluiten van de overeenkomst of van het intreden van het schadeveroorzakende feit, of aan elke andere volgens de wet bevoegde rechter.
Bijlage – Herroepingsformulier
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan Loïs Carlier EI – Fibernium, 60 rue François Ier, 75008 Paris, France – contact@fibernium.com:
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Bestelnummer:
Betrokken product(en):
Besteld op (*) / Ontvangen op (*):
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.