Podmienky predaja

Posledná aktualizácia: 27. októbra 2026

Článok 1 – Predávajúci

Webovú stránku fibernium.com (ďalej len „Stránka“) prevádzkuje:

Loïs Carlier EI (fyzická osoba – podnikateľ), obchodný názov Fibernium
Adresa prevádzkarne: 60 rue François Ier, 75008 Paris, France (poštová adresa)
RCS Paris 102 486 073 – SIRET: 102 486 073 00012
E-mail: contact@fibernium.com – Telefón: +33 6 37 91 20 80 (hovor za štandardnú sadzbu)
DPH sa neuplatňuje, článok 293 B francúzskeho Všeobecného daňového zákonníka (Code général des impôts).

Ďalej len „Fibernium“ alebo „Predávajúci“.

Článok 2 – Rozsah pôsobnosti

Tieto všeobecné obchodné podmienky (VOP) sa vzťahujú na všetky zmluvy o predaji produktov uzatvorené na Stránke medzi Fibernium a každou osobou, ktorá zadá objednávku (ďalej len „Zákazník“). Ustanovenia na ochranu spotrebiteľov sa vzťahujú na každú fyzickú osobu, ktorá koná na účely, ktoré nesúvisia s jej obchodnou, priemyselnou alebo remeselnou činnosťou, s výkonom slobodného povolania ani s poľnohospodárskou činnosťou.

VOP sú kedykoľvek dostupné na Stránke a Zákazník je s nimi oboznámený pred potvrdením svojej objednávky. Uplatňuje sa verzia platná ku dňu objednávky. Potvrdenie objednávky znamená prijatie VOP.

VOP sú vyhotovené vo francúzskom jazyku a na Stránke sú preložené. V prípade rozdielov medzi jazykovými verziami sa uplatní verzia, ktorá je pre spotrebiteľa najvýhodnejšia.

Článok 3 – Produkty

Hlavné vlastnosti každého produktu (materiál, povrchová úprava, kompatibilný model zariadenia, funkcie) sú uvedené na jeho produktovej stránke. Je tam uvedené aj presné zloženie: niektoré produkty sú z uhlíkových vlákien, iné kombinujú uhlíkové vlákna s iným materiálom (napríklad aramidom) alebo sú zo sklenených vlákien so vzhľadom karbónu.

Fotografie sú čo najvernejšie. Keďže väzba a vzor karbónu, najmä kovaného karbónu, sú pre každý kus jedinečné, môžu sa vyskytnúť mierne odchýlky vo vzore alebo odtieni, ako aj rozdiely spôsobené zobrazením na jednotlivých obrazovkách.

Je na Zákazníkovi, aby vybral model zariadenia zodpovedajúci jeho zariadeniu. V prípade omylu môže Zákazník využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy (článok 8).

Produkty sa ponúkajú do vypredania zásob. Ak sa objednaný produkt ukáže ako nedostupný, Zákazník je o tom bezodkladne informovaný a môže si vybrať iný produkt alebo dostať späť zaplatené sumy najneskôr do 14 dní od svojej žiadosti.

Článok 4 – Ceny

Ceny sú uvedené v eurách. DPH sa neuplatňuje (článok 293 B Všeobecného daňového zákonníka): zobrazená cena je celková cena, ktorú Zákazník zaplatí. Štandardné doručenie je zdarma.

Pri doručení do metropolitného Francúzska a do ostatných krajín Európskej únie (okrem území uvedených ďalej) prípadné clá, dane a poplatky za preclenie znáša Fibernium: ak by boli od Zákazníka požadované pri doručení, Fibernium mu ich vráti po predložení dokladu. Pri doručení mimo Európskej únie alebo na územie, ktoré sa nachádza mimo daňového územia Únie (napríklad francúzske zámorské departementy a regióny alebo Kanárske ostrovy), môže dopravca alebo orgány krajiny určenia od príjemcu požadovať clá, dane a poplatky za preclenie. Tie znáša Zákazník.

Ak je ohlásené zníženie ceny, prečiarknutá referenčná cena zodpovedá najnižšej cene, ktorú Fibernium uplatňovalo počas 30 dní pred uplatnením zníženia (článok L. 112-1-1 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka – Code de la consommation). Balíkové ponuky (napríklad zľava pri kúpe od dvoch položiek) sa počítajú z platnej jednotkovej ceny.

Uplatňuje sa cena zobrazená v čase potvrdenia objednávky. V prípade zjavnej chyby v cene (neprimerane nízka cena) môže Fibernium objednávku zrušiť a vrátiť Zákazníkovi celú zaplatenú sumu.

Článok 5 – Objednávka

Pri objednávaní Zákazník vyberie produkt alebo produkty a model zariadenia, pridá ich do košíka, vyplní svoje kontaktné údaje a adresu doručenia, skontroluje súhrn objednávky (a v tejto fáze môže opraviť akúkoľvek chybu) a následne potvrdí objednávku zaplatením. Objednávka sa uzatvára potvrdením platby.

Fibernium zašle Zákazníkovi e-mailom potvrdenie objednávky, ktoré obsahuje informácie stanovené v článku L. 221-5 Spotrebiteľského zákonníka, tieto VOP a formulár na odstúpenie od zmluvy.

Fibernium môže odmietnuť alebo zrušiť objednávku v prípade nezaplatenia, závažného podozrenia z podvodu alebo nevyriešeného problému s platbou pri predchádzajúcej objednávke. Zákazník je o tom informovaný a akákoľvek zaplatená suma sa mu vráti.

Pri každej objednávke v hodnote 120 € alebo viac Fibernium uchováva písomný záznam o zmluve počas desiatich rokov a na požiadanie zaručuje Zákazníkovi prístup k nemu (článok L. 213-1 Spotrebiteľského zákonníka).

Článok 6 – Platba

Platba je splatná pri objednávke. Akceptované spôsoby platby: platobná karta (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay a Shop Pay. Platby spracúvajú zabezpečení poskytovatelia platobných služieb: Fibernium nemá nikdy prístup k údajom platobnej karty Zákazníka. Účet Zákazníka sa zaťaží pri potvrdení objednávky.

Článok 7 – Doručenie

Oblasti doručenia. Fibernium doručuje do Francúzska, do všetkých krajín Európskej únie a do väčšiny ostatných krajín. Ak krajina nie je ponúknutá pri zadávaní adresy, Fibernium do nej nemôže doručiť. Produkty sa doručujú na adresu uvedenú Zákazníkom. Štandardné doručenie je zdarma.

Dodacie lehoty, počítané od potvrdenia objednávky:

• metropolitné Francúzsko: 5 až 10 pracovných dní;
• ostatné krajiny Európskej únie: 7 až 15 pracovných dní;
• francúzske zámorské územia a ostatné miesta určenia: 10 až 20 pracovných dní.

Objednávka viacerých položiek môže byť doručená vo viacerých balíkoch, bez dodatočných nákladov. Číslo na sledovanie zásielky sa zasiela e-mailom pri odoslaní; môže sa zmeniť pri odovzdaní zásielky dopravcovi zodpovednému za konečné doručenie, pričom v takom prípade sa nové číslo oznámi na požiadanie.

Oneskorené doručenie. Ak objednávka nie je doručená v uvedenej lehote, Zákazník môže Fibernium e-mailom alebo poštou vyzvať, aby doručenie uskutočnilo v dodatočnej primeranej lehote. Ak nedôjde k doručeniu ani v tejto novej lehote, Zákazník môže zmluvu ukončiť e-mailom alebo poštou. Zmluvu môže ukončiť okamžite, ak Fibernium odmietne doručiť alebo ak bola dodacia lehota pre neho podstatnou podmienkou zmluvy. V takom prípade mu budú všetky zaplatené sumy vrátené najneskôr do 14 dní (články L. 216-6 a L. 216-7 Spotrebiteľského zákonníka).

Strata a poškodenie počas prepravy. Riziko straty alebo poškodenia produktov znáša Fibernium až do chvíle, keď Zákazník alebo ním určená tretia osoba prevezme produkty do fyzickej držby (článok L. 216-4 Spotrebiteľského zákonníka). Stratený balík alebo balík doručený v poškodenom stave sa preto nahradí alebo sa zaň vrátia peniaze, bez nákladov pre Zákazníka. Odporúča sa skontrolovať stav balíka pri prevzatí a akékoľvek poškodenie oznámiť čo najskôr spolu s fotografiami, aby sa vybavenie urýchlilo; od tohto kroku nie sú práva Zákazníka podmienené.

Nesprávna adresa. Ak sa balík vráti odosielateľovi z dôvodu neúplnej alebo nesprávnej adresy uvedenej Zákazníkom, môžu byť od neho požadované náklady na opätovné odoslanie.

Colné formality. Pri doručeniach, na ktoré sa vzťahujú colné formality (pozri článok 4), Zákazník poskytne informácie požadované dopravcom alebo orgánmi (napríklad identifikačné číslo), aby bolo možné balík doručiť.

Článok 8 – Právo na odstúpenie od zmluvy

Lehota. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má zákonnú lehotu 14 dní na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu a bez povinnosti platiť akékoľvek sankcie. Fibernium predlžuje túto lehotu na 30 dní od prevzatia produktu (alebo posledného produktu v prípade doručenia vo viacerých balíkoch). Nižšie uvedené podmienky sa uplatňujú počas celej tejto lehoty. Zákazník môže od zmluvy odstúpiť už od jej uzavretia, bez čakania na prevzatie. Žiadny produkt predávaný na Stránke nie je vylúčený z práva na odstúpenie od zmluvy, vrátane produktov v akcii.

Ako odstúpiť od zmluvy. Zákazník informuje Fibernium o svojom rozhodnutí pred uplynutím lehoty:

• zaslaním formulára na odstúpenie od zmluvy uvedeného v prílohe, e-mailom na adresu contact@fibernium.com alebo poštou na adresu uvedenú v článku 1;
• alebo akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením, v ktorom vyjadrí svoju vôľu odstúpiť od zmluvy.

Fibernium potvrdí prijatie žiadosti e-mailom.

Vrátenie produktov. Produkty sa zasielajú späť na adresu v metropolitnom Francúzsku, ktorá sa Zákazníkovi oznámi e-mailom spolu s pokynmi na vrátenie. Zákazník zašle produkty späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď oznámil svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy. Náklady na vrátenie znáša Zákazník. Produkty sa vracajú kompletné, podľa možnosti v pôvodnom obale. Zákazník zodpovedá len za zníženie hodnoty produktu, ktoré je výsledkom zaobchádzania iného, než je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti produktu (napríklad škrabance spôsobené dlhodobým používaním); suma tohto zníženia hodnoty sa potom môže odpočítať od vrátenej sumy.

Vrátenie platieb. Fibernium vráti všetky zaplatené sumy vrátane pôvodných nákladov na doručenie najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bolo informované o rozhodnutí odstúpiť od zmluvy. Vrátenie platieb môže byť odložené, kým Fibernium nedostane produkty späť alebo kým Zákazník nepreukáže, že ich odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr. Platby sa vrátia rovnakým platobným prostriedkom, aký bol použitý pri objednávke, bez nákladov pre Zákazníka.

Výmena. Ak chce Zákazník získať iný model alebo inú povrchovú úpravu, vráti produkt podľa vyššie uvedeného postupu a zadá novú objednávku.

Článok 9 – Zákonné záruky

Na všetky produkty predávané na Stránke sa vzťahuje zákonná záruka súladu so zmluvou a zákonná záruka za skryté vady za podmienok uvedených nižšie.

Uplatnenie. Zákazník kontaktuje Fibernium na adrese contact@fibernium.com, uvedie číslo objednávky, opíše vadu a podľa možnosti priloží fotografiu. Fibernium hradí všetky náklady (prípadné vrátenie produktu a zaslanie náhradného produktu) a môže Zákazníka oslobodiť od povinnosti vrátiť chybný produkt.

Produkty chránia zariadenie pred škrabancami a každodenným opotrebovaním; nie sú určené na tlmenie nárazov ani pádov. Na poškodenia spôsobené pádom, nárazom, úpravou produktu alebo nesprávnym používaním sa zákonná záruka nevzťahuje, pokiaľ nie sú dôsledkom vady produktu.

Článok 10 – Zodpovednosť

Fibernium zodpovedá zo zákona za riadne splnenie povinností vyplývajúcich zo zmluvy, a to aj vtedy, keď ich plnia poskytovatelia služieb (najmä dopravcovia). Zodpovednosti sa môže úplne alebo čiastočne zbaviť iba vtedy, ak preukáže, že nesplnenie alebo nesprávne splnenie možno pripísať Zákazníkovi, nepredvídateľnému a neprekonateľnému konaniu tretej osoby, ktorá nie je zmluvnou stranou, alebo vyššej moci. Žiadne ustanovenie týchto VOP neobmedzuje práva, ktoré Zákazníkovi vyplývajú zo zákona.

Článok 11 – Zákaznícky servis a sťažnosti

S akoukoľvek otázkou alebo sťažnosťou sa Zákazník môže obrátiť na Fibernium e-mailom na adrese contact@fibernium.com, telefonicky na čísle +33 6 37 91 20 80 alebo poštou na adrese uvedenej v článku 1. Fibernium odpovedá v čo najkratšom čase, zvyčajne do 48 pracovných hodín.

Článok 12 – Spotrebiteľská mediácia

V prípade sporu, ktorý sa nepodarilo vyriešiť po písomnej sťažnosti adresovanej zákazníckemu servisu, môže Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, bezplatne využiť služby spotrebiteľského mediátora, do ktorého pôsobnosti Fibernium patrí, a to do jedného roka od podania svojej písomnej sťažnosti. Kontaktné údaje mediátora tu budú čoskoro uvedené.

Zákazník s bydliskom v inej krajine Európskej únie sa môže obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum vo Francúzsku (Centre européen des consommateurs France, europe-consommateurs.eu).

Článok 13 – Osobné údaje

Osobné údaje Zákazníka sa spracúvajú v súlade so zásadami ochrany osobných údajov a s právnym upozornením Stránky.

Článok 14 – Rozhodné právo a spory

Tieto VOP sa riadia francúzskym právom. Táto voľba nezbavuje Zákazníka, ktorý je spotrebiteľom a má bydlisko v inej krajine, ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva krajiny jeho bydliska. V prípade sporu sa Zákazník môže podľa svojho výberu obrátiť na súd miesta, kde mal bydlisko v čase uzavretia zmluvy alebo vzniku škodovej udalosti, alebo na akýkoľvek iný súd príslušný podľa zákona.

Príloha – Formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)

Komu: Loïs Carlier EI – Fibernium, 60 rue François Ier, 75008 Paris, France – contact@fibernium.com

Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy na tento tovar:

Číslo objednávky:
Produkt(y), ktorých sa odstúpenie týka:
Dátum objednania (*) / dátum prijatia (*):
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov:
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov:
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe):
Dátum:

(*) Nehodiace sa prečiarknite.