Återbetalningspolicy

Vi tillämpar en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, obruten och oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvittot eller köpbeviset.

För att göra en retur kan du kontakta oss på följande adress : contact@fibernium.com. 

Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel till dig, samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Artiklar som returneras utan föregående returbegäran accepteras inte.

Du kan alltid kontakta oss med frågor om din retur på contact@fibernium.com.

 

Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning så snart du mottagit den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Undantag och artiklar som inte kan returneras
Vissa typer av artiklar kan inte returneras, till exempel färskvaror (som livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (som specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och personvårdsprodukter (som skönhetsprodukter). Vi tar inte heller emot returer av farliga produkter, brandfarliga vätskor eller gaser. Tveka inte att kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring en specifik artikel.

Tyvärr accepterar vi inte returer av kampanjvaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera artikeln du har och, när returen har godkänts, göra ett separat köp av den nya artikeln.

14 dagars ångerrätt inom Europeiska unionen
Utöver ovanstående har du, om varan skickas inom Europeiska unionen, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att behöva motivera dig. Precis som ovan måste din artikel vara i samma skick som när du tog emot den, obruten och oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvittot eller köpbeviset.

Återbetalningar
Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och inspekterat din retur, och vi låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om återbetalningen godkänns återbetalas du automatiskt via ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag har behandlat och registrerat återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på contact@fibernium.com.