Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 27 oktober 2026

Kostnadsfri leverans

Standardleverans med spårning är kostnadsfri för alla beställningar, utan minsta ordervärde.

Vi levererar till Frankrike, till alla länder i Europeiska unionen och till de flesta andra länder. Om ert land inte visas när ni anger adressen kan vi tyvärr inte leverera dit.

Leveranstider

Leveranstider räknat från bekräftelsen av er beställning:

Destination	Leveranstid
Europeiska Frankrike	5–10 arbetsdagar
Övriga länder i Europeiska unionen	7–15 arbetsdagar
Franska utomeuropeiska territorier och övriga destinationer	10–20 arbetsdagar

Om er beställning innehåller flera artiklar kan de komma i separata paket, utan extra kostnad.

Orderspårning

Ni får ett spårningsnummer per e-post så snart paketet har skickats. Numret kan ändras när paketet överlämnas till den transportör som ansvarar för den slutliga leveransen: om spårningen inte längre uppdateras, skriv till oss så meddelar vi er det nya numret. Ni hittar också era beställningar i ert kundkonto.

Försenad leverans

Om er beställning inte har kommit fram inom angiven tid, kontakta oss på contact@fibernium.com: vi startar en efterforskning hos transportören. Ni kan också per e-post eller brev be oss att leverera inom en skälig tilläggstid; om leveransen fortfarande inte sker kan ni annullera er beställning och får då pengarna tillbaka senast inom 14 dagar. Detaljerna finns i artikel 7 i våra allmänna försäljningsvillkor.

Paket som har försvunnit eller skadats

Vi bär risken för förlust eller skada under transporten tills ni har paketet i era händer. Vid förlust eller skada skickar vi er beställning på nytt eller återbetalar beloppet till er, utan kostnad. För att påskynda hanteringen, anmäl ett skadat paket till oss så snart som möjligt och bifoga foton.

Leveransadress

Kontrollera er adress innan ni bekräftar er beställning. Om ni vill ändra den efter beställningen, skriv till oss så snart som möjligt: vi gör vad vi kan så länge paketet inte har skickats. Om ett paket kommer tillbaka till oss på grund av en ofullständig eller felaktig adress kan vi begära att ni betalar kostnaden för att skicka det på nytt.

Tullar och skatter

För leveranser till europeiska Frankrike och övriga Europeiska unionen (med undantag för de territorier som nämns nedan) står vi för eventuella tullar, skatter och avgifter för tullklarering: om dessa skulle krävas av er vid leveransen ersätter vi er för dem mot uppvisande av underlag.

För leveranser utanför Europeiska unionen eller till ett territorium utanför unionens skatteområde (franska utomeuropeiska departement och regioner, Kanarieöarna, Schweiz, Storbritannien, USA …) kan tullar, skatter och avgifter för tullklarering krävas av transportören eller myndigheterna i destinationslandet. Dessa står ni för. Transportören kan också be er om uppgifter för tullklareringen (till exempel ett identifikationsnummer): vänligen svara snabbt för att undvika att paketet skickas tillbaka.