Försäljningsvillkor
Senast uppdaterad: 27 oktober 2026
Artikel 1 – Säljare
Webbplatsen fibernium.com (nedan ”Webbplatsen”) drivs av:
Loïs Carlier EI (enskild näringsidkare), handelsnamn Fibernium
Verksamhetens adress: 60 rue François Ier, 75008 Paris, France (postadress)
RCS Paris 102 486 073 – SIRET: 102 486 073 00012
E-post: contact@fibernium.com – Telefon: +33 6 37 91 20 80 (samtal till normaltaxa)
Mervärdesskatt tillämpas inte, artikel 293 B i den franska allmänna skattelagen (Code général des impôts).
Nedan ”Fibernium” eller ”Säljaren”.
Artikel 2 – Tillämpningsområde
Dessa allmänna försäljningsvillkor (nedan ”Villkoren”) gäller för all försäljning av produkter som ingås på Webbplatsen mellan Fibernium och varje person som gör en beställning (nedan ”Kunden”). De bestämmelser som särskilt skyddar konsumenter gäller för varje fysisk person som handlar för ändamål som faller utanför dennes handels-, industri-, hantverks-, yrkes- eller jordbruksverksamhet.
Villkoren finns tillgängliga på Webbplatsen när som helst och görs kända för Kunden innan beställningen bekräftas. Den version som gäller är den som är i kraft på dagen för beställningen. Bekräftelsen av beställningen innebär att Kunden godkänner Villkoren.
Villkoren är upprättade på franska och översatta på Webbplatsen. Vid avvikelser mellan språkversionerna gäller den version som är mest förmånlig för konsumenten.
Artikel 3 – Produkter
Varje produkts väsentliga egenskaper (material, finish, kompatibel enhetsmodell, funktioner) presenteras på dess produktsida. Den exakta sammansättningen anges där: vissa produkter är tillverkade av kolfiber, andra kombinerar kolfiber med ett annat material (till exempel aramid) eller är tillverkade av glasfiber med kolfiberutseende.
Fotografierna är så verklighetstrogna som möjligt. Eftersom kolfiberns vävning och mönster, i synnerhet hos smidd kolfiber, är unika för varje enskild del kan smärre variationer i mönster eller färgton förekomma, liksom skillnader som beror på hur varje skärm återger bilderna.
Det åligger Kunden att välja den enhetsmodell som motsvarar Kundens egen. Vid felval kan Kunden utöva sin ångerrätt (artikel 8).
Produkterna erbjuds så länge lagret räcker. Om en beställd produkt visar sig inte vara tillgänglig informeras Kunden utan dröjsmål och kan välja en annan produkt eller få tillbaka de inbetalda beloppen senast 14 dagar efter sin begäran.
Artikel 4 – Priser
Priserna anges i euro. Mervärdesskatt tillämpas inte (artikel 293 B i den franska allmänna skattelagen): det visade priset är det totala pris som Kunden betalar. Standardleveransen är kostnadsfri.
För leveranser till europeiska Frankrike och övriga Europeiska unionen (med undantag för de territorier som nämns nedan) står Fibernium för eventuella tullar, skatter och avgifter för tullklarering: om dessa skulle krävas av Kunden vid leveransen ersätter Fibernium Kunden för dem mot uppvisande av underlag. För leveranser utanför Europeiska unionen eller till ett territorium utanför unionens skatteområde (till exempel de franska utomeuropeiska departementen och regionerna eller Kanarieöarna) kan tullar, skatter och avgifter för tullklarering krävas av mottagaren av transportören eller myndigheterna i destinationslandet. Dessa bekostas av Kunden.
När en prissänkning annonseras motsvarar det överstrukna referenspriset det lägsta pris som Fibernium har tillämpat under de 30 dagar som föregick prissänkningen (artikel L. 112-1-1 i den franska konsumentlagen (Code de la consommation)). Paketerbjudanden (till exempel rabatt från och med två artiklar) beräknas på det gällande styckpriset.
Det pris som gäller är det som visas när beställningen bekräftas. Vid ett uppenbart fel i ett pris (orimligt lågt pris) kan Fibernium annullera beställningen och återbetala hela beloppet till Kunden.
Artikel 5 – Beställning
För att beställa väljer Kunden produkten eller produkterna och enhetsmodellen, lägger dem i varukorgen, anger sina kontaktuppgifter och sin leveransadress, kontrollerar sammanställningen av beställningen (och kan rätta eventuella fel i detta skede) och bekräftar sedan beställningen genom att genomföra betalningen. Beställningen är ingången när betalningen har bekräftats.
Fibernium skickar Kunden en orderbekräftelse per e-post som innehåller den information som föreskrivs i artikel L. 221-5 i den franska konsumentlagen, dessa Villkor och formuläret för utövande av ångerrätt.
Fibernium får vägra eller annullera en beställning vid utebliven betalning, vid allvarlig misstanke om bedrägeri eller vid en oreglerad betalningsincident avseende en tidigare beställning. Kunden informeras om detta och alla inbetalda belopp återbetalas.
För varje beställning på 120 € eller mer bevarar Fibernium den handling som utgör avtalet i tio år och garanterar Kunden tillgång till den på begäran (artikel L. 213-1 i den franska konsumentlagen).
Artikel 6 – Betalning
Betalning ska ske vid beställningen. Godkända betalningssätt: betalkort (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay och Shop Pay. Betalningarna hanteras av säkra betaltjänstleverantörer: Fibernium har aldrig tillgång till Kundens kortuppgifter. Kundens konto debiteras när beställningen bekräftas.
Artikel 7 – Leverans
Områden. Fibernium levererar till Frankrike, till alla länder i Europeiska unionen och till de flesta andra länder. Om ett land inte finns som alternativ när adressen anges kan Fibernium inte leverera dit. Produkterna levereras till den adress som Kunden har angett. Standardleveransen är kostnadsfri.
Leveranstider, räknat från bekräftelsen av beställningen:
- europeiska Frankrike: 5–10 arbetsdagar;
- övriga länder i Europeiska unionen: 7–15 arbetsdagar;
- franska utomeuropeiska territorier och övriga destinationer: 10–20 arbetsdagar.
En beställning med flera artiklar kan levereras i flera paket utan extra kostnad. Ett spårningsnummer skickas per e-post när paketet skickas; det kan ändras när paketet överlämnas till den transportör som ansvarar för den slutliga leveransen, och i så fall meddelas det nya numret på begäran.
Försenad leverans. Om beställningen inte levereras inom angiven tid kan Kunden per e-post eller brev uppmana Fibernium att leverera inom en skälig tilläggstid. Om leverans inte sker inom denna nya tid kan Kunden häva avtalet per e-post eller brev. Kunden kan häva avtalet omedelbart om Fibernium vägrar att leverera eller om leveranstiden var ett väsentligt villkor för avtalet för Kunden. Kunden får då tillbaka alla inbetalda belopp senast inom 14 dagar (artiklarna L. 216-6 och L. 216-7 i den franska konsumentlagen).
Förlust och skador under transporten. Risken för att produkterna går förlorade eller skadas bärs av Fibernium till dess att Kunden, eller en tredje part som Kunden har utsett, har tagit produkterna i fysisk besittning (artikel L. 216-4 i den franska konsumentlagen). Ett paket som har gått förlorat eller kommit fram skadat ersätts eller återbetalas därför utan kostnad för Kunden. Det rekommenderas att Kunden kontrollerar paketets skick vid mottagandet och anmäler eventuella skador så snart som möjligt, med foton som underlag, för att påskynda hanteringen; detta är inte ett villkor för Kundens rättigheter.
Felaktig adress. Om paketet returneras till avsändaren på grund av en ofullständig eller felaktig adress som Kunden har angett kan Kunden bli ombedd att betala kostnaden för att skicka paketet på nytt.
Tullformaliteter. För leveranser som omfattas av tullformaliteter (se artikel 4) lämnar Kunden de uppgifter som transportören eller myndigheterna begär (till exempel ett identifikationsnummer) för att paketet ska kunna lämnas ut.
Artikel 8 – Ångerrätt
Frist. En Kund som är konsument har enligt lag 14 dagar på sig att frånträda avtalet, utan att behöva ange något skäl och utan att betala någon straffavgift. Fibernium förlänger denna frist till 30 dagar räknat från mottagandet av produkten (eller av den sista produkten, om leveransen sker i flera paket). Villkoren nedan gäller under hela denna period. Kunden kan frånträda avtalet redan från det att avtalet har ingåtts, utan att invänta mottagandet. Ingen produkt som säljs på Webbplatsen är undantagen från ångerrätten, inte heller rabatterade artiklar.
Så utövas ångerrätten. Kunden meddelar Fibernium sitt beslut innan fristen löper ut:
- genom att skicka formuläret för utövande av ångerrätt i bilagan, per e-post till contact@fibernium.com eller per brev till den adress som anges i artikel 1;
- eller genom något annat otvetydigt uttalande som visar att Kunden vill frånträda avtalet.
Fibernium bekräftar per e-post att begäran har tagits emot.
Retur av produkterna. Produkterna ska returneras till en adress i europeiska Frankrike, som meddelas Kunden per e-post tillsammans med returinstruktionerna. Kunden returnerar produkterna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att ha meddelat sitt beslut att frånträda avtalet. Kunden står för returkostnaden. Produkterna ska returneras kompletta, om möjligt i originalförpackningen. Kunden ansvarar endast för en värdeminskning av produkten som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion (till exempel repor till följd av längre tids användning); beloppet för denna värdeminskning kan då dras av från återbetalningen.
Återbetalning. Fibernium återbetalar hela det inbetalda beloppet, inklusive de ursprungliga leveranskostnaderna, senast 14 dagar efter den dag då Fibernium underrättades om beslutet att frånträda avtalet. Återbetalningen får skjutas upp tills Fibernium har fått tillbaka produkterna eller tills Kunden har visat att de har skickats, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalningen görs med det betalningssätt som användes vid beställningen, utan kostnad för Kunden.
Byte. För att få en annan modell eller en annan finish returnerar Kunden produkten enligt förfarandet ovan och gör en ny beställning.
Artikel 9 – Lagstadgade garantier
Alla produkter som säljs på Webbplatsen omfattas av den lagstadgade garantin för avtalsenlighet och den lagstadgade garantin mot dolda fel, på de villkor som återges nedan.
Tillvägagångssätt. Kunden kontaktar Fibernium på contact@fibernium.com, anger sitt ordernummer, beskriver felet och bifogar om möjligt ett foto. Fibernium står för samtliga kostnader (eventuell retur av produkten och leverans av ersättningsprodukten) och kan befria Kunden från att returnera den defekta produkten.
Produkterna skyddar enheten mot repor och vardagligt slitage; de är inte utformade för att absorbera stötar eller fall. Skador som orsakats av fall, stöt, ändring av produkten eller onormal användning omfattas inte av den lagstadgade garantin, såvida de inte är en följd av ett fel i produkten.
Konsumenten har två år från leveransen av varan på sig att göra den lagstadgade garantin för avtalsenlighet gällande om en bristande avtalsenlighet uppträder. Under denna period behöver konsumenten endast visa att den bristande avtalsenligheten föreligger, inte när den uppkom.
När köpeavtalet för varan föreskriver tillhandahållande av digitalt innehåll eller en digital tjänst fortlöpande under en period på mer än två år gäller den lagstadgade garantin för detta digitala innehåll eller denna digitala tjänst under hela den avtalade tillhandahållandeperioden. Under denna period behöver konsumenten endast visa att den bristande avtalsenlighet som påverkar det digitala innehållet eller den digitala tjänsten föreligger, inte när den uppkom.
Den lagstadgade garantin för avtalsenlighet innebär att näringsidkaren i förekommande fall är skyldig att tillhandahålla alla uppdateringar som är nödvändiga för att varan ska förbli avtalsenlig.
Den lagstadgade garantin för avtalsenlighet ger konsumenten rätt till reparation eller utbyte av varan inom trettio dagar från begäran, utan kostnad och utan väsentlig olägenhet för konsumenten.
Om varan repareras inom ramen för den lagstadgade garantin för avtalsenlighet får konsumenten en förlängning av den ursprungliga garantin med sex månader.
Om konsumenten begär reparation av varan men säljaren i stället bestämmer att varan ska bytas ut, förnyas den lagstadgade garantin för avtalsenlighet för en period av två år från dagen för utbytet av varan.
Konsumenten kan få ett avdrag på inköpspriset och behålla varan, eller häva avtalet och få full återbetalning mot att varan lämnas tillbaka, om:
1. näringsidkaren vägrar att reparera eller byta ut varan;
2. reparationen eller utbytet av varan sker efter utgången av en frist på trettio dagar;
3. reparationen eller utbytet av varan orsakar konsumenten en väsentlig olägenhet, i synnerhet när konsumenten slutgiltigt får bära kostnaderna för att återta eller avlägsna den icke avtalsenliga varan, eller om konsumenten får bära kostnaderna för installation av den reparerade varan eller ersättningsvaran;
4. varans bristande avtalsenlighet kvarstår trots att säljarens försök att göra den avtalsenlig har misslyckats.
Konsumenten har också rätt till prisavdrag eller hävning av avtalet när den bristande avtalsenligheten är så allvarlig att den motiverar omedelbart prisavdrag eller omedelbar hävning av avtalet. Konsumenten behöver då inte först begära reparation eller utbyte av varan.
Konsumenten har inte rätt att häva köpet om den bristande avtalsenligheten är ringa.
Varje period då varan är ur bruk för reparation eller utbyte innebär att den återstående garantitiden tillfälligt upphör att löpa fram till dess att den åtgärdade varan har levererats.
De rättigheter som nämns ovan följer av tillämpningen av artiklarna L. 217-1 till L. 217-32 i den franska konsumentlagen.
En säljare som i ond tro hindrar att den lagstadgade garantin för avtalsenlighet görs gällande riskerar civilrättsliga böter på högst 300 000 euro, som kan höjas till 10 % av den genomsnittliga årsomsättningen (artikel L. 241-5 i den franska konsumentlagen).
Konsumenten omfattas också av den lagstadgade garantin mot dolda fel enligt artiklarna 1641 till 1649 i den franska civillagen (Code civil), under en period av två år från det att felet upptäcktes. Denna garanti ger rätt till prisavdrag om varan behålls eller till full återbetalning mot att varan lämnas tillbaka.
Artikel 10 – Ansvar
Fibernium har ett strikt ansvar för att de skyldigheter som följer av avtalet fullgörs korrekt, även när de fullgörs av tjänsteleverantörer (i synnerhet transportörer). Fibernium kan endast helt eller delvis befrias från sitt ansvar genom att visa att den uteblivna eller bristfälliga fullgörelsen beror på Kunden, på en oförutsebar och oöverstiglig handling av en tredje part som inte är part i avtalet, eller på force majeure. Ingen bestämmelse i dessa Villkor begränsar de rättigheter som Kunden har enligt lag.
Artikel 11 – Kundtjänst och klagomål
Vid frågor eller klagomål kan Kunden kontakta Fibernium per e-post på contact@fibernium.com, per telefon på +33 6 37 91 20 80 eller per brev till den adress som anges i artikel 1. Fibernium svarar så snart som möjligt, i regel inom 48 timmar räknat på arbetsdagar.
Artikel 12 – Medling i konsumenttvister
Om en tvist inte har lösts efter ett skriftligt klagomål till kundtjänsten kan en Kund som är konsument kostnadsfritt vända sig till den konsumentmedlare som Fibernium är ansluten till, inom ett år från sitt skriftliga klagomål. Medlarens kontaktuppgifter kommer snart att anges här.
En Kund som är bosatt i ett annat land i Europeiska unionen kan också vända sig till Europeiska konsumentcentret i Frankrike (Centre européen des consommateurs France, europe-consommateurs.eu).
Artikel 13 – Personuppgifter
Kundens personuppgifter behandlas i enlighet med Webbplatsens integritetspolicy och juridiska information.
Artikel 14 – Tillämplig lag och tvister
Dessa Villkor omfattas av fransk lag. Detta lagval innebär inte att en Kund som är konsument och bosatt i ett annat land förlorar det skydd som denne har enligt tvingande bestämmelser i lagen i sitt bosättningsland. Vid tvist kan Kunden, efter eget val, vända sig till domstolen på den ort där Kunden var bosatt när avtalet ingicks eller när den skadevållande händelsen inträffade, eller till varje annan domstol som är behörig enligt lag.
Bilaga – Formulär för utövande av ångerrätt
(Blanketten ska fyllas i och återsändas bara om du vill frånträda avtalet.)
Till Loïs Carlier EI – Fibernium, 60 rue François Ier, 75008 Paris, France – contact@fibernium.com:
Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor:
Ordernummer:
Berörd(a) produkt(er):
Beställdes den (*) / mottogs den (*):
Konsumentens/konsumenternas namn:
Konsumentens/konsumenternas adress:
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om denna blankett meddelas på papper):
Datum:
(*) Stryk det som inte är tillämpligt.