Política de privacidade

Última atualização: 31 de julho de 2026

Fibernium explora esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, para te oferecer, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (doravante os «Serviços»). Fibernium é uma loja suportada pela Shopify, que nos permite fornecer-te os Serviços. A presente Política de privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as tuas informações pessoais quando acedes aos Serviços, os utilizas, efetuas uma compra ou qualquer outra transação, ou quando comunicas connosco por qualquer outro meio. Em caso de contradição entre as nossas Condições de serviço e a presente Política de privacidade, prevalece a presente Política de privacidade no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação das tuas informações pessoais.

Lê atentamente a presente Política de privacidade. Ao acederes aos nossos Serviços e ao utilizá-los, reconheces que leste a presente Política de privacidade e que compreendes as modalidades de recolha, utilização e divulgação das tuas informações nela descritas.

As informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo «informações pessoais», referimo-nos a informações que permitem identificar-te ou que podem razoavelmente ser associadas a ti ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem as informações recolhidas de forma anónima ou tornadas não identificáveis, de modo a não permitirem identificar-te nem serem razoavelmente associadas a ti. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo as deduções delas retiradas, em função da forma como interages com os Serviços, do teu local de residência e na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável:

• Dados de contacto incluindo o teu nome, morada, endereço de faturação, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, de cartão de débito e de conta bancária, informações relativas a cartões de pagamento, informações de conta bancária, detalhes de transação, meio de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta incluindo o teu nome de utilizador, a tua palavra-passe, as tuas perguntas de segurança, as tuas preferências e as tuas definições.
• Informações de transação incluindo os artigos que consultas, colocas no carrinho, adicionas à lista de desejos, compras, devolves, trocas ou cancelas, bem como as tuas transações anteriores.
• As tuas comunicações connosco incluindo as informações que incluis nas tuas comunicações connosco, por exemplo quando envias um pedido ao serviço de apoio ao cliente.
• Informações sobre o dispositivo incluindo informações sobre o teu dispositivo, o teu navegador ou a tua ligação de rede, o teu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização incluindo informações sobre a tua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando acedes aos Serviços ou interages com eles.

Fontes das informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente junto de ti incluindo quando crias uma conta, acedes aos Serviços ou os utilizas, comunicas connosco ou nos forneces de qualquer outra forma as tuas informações pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do teu dispositivo quando utilizas os nossos produtos ou serviços ou acedes aos nossos sites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Junto dos nossos prestadores de serviços incluindo quando recorremos a eles para implementar determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam as tuas informações pessoais em nosso nome;
• Junto dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos as tuas informações pessoais

Em função da forma como interages connosco ou dos Serviços que utilizas, podemos utilizar as tuas informações pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer, adaptar e melhorar os Serviços. Utilizamos as tuas informações pessoais para te fornecer os Serviços, nomeadamente para executar o nosso contrato contigo, processar os teus pagamentos, processar as tuas encomendas, memorizar as tuas preferências e os artigos que te interessam, enviar-te notificações relacionadas com a tua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir de qualquer outra forma a tua conta, organizar os envios, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir-te publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo recomendando-te produtos relacionados com as tuas compras. Isto pode incluir a utilização das tuas informações pessoais para adaptar e melhorar os Serviços de forma mais pertinente.
• Marketing e publicidade. Utilizamos as tuas informações pessoais para fins de marketing e de promoção, por exemplo para te enviar comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, SMS ou correio postal, e para te mostrar publicidade online sobre produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sites, nomeadamente em função dos artigos que compraste anteriormente ou adicionaste ao carrinho, bem como das tuas outras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as tuas informações pessoais para autenticar a tua conta, oferecer uma experiência de pagamento e de compra segura, detetar, investigar ou intervir em caso de atividade fraudulenta, ilegal, perigosa ou maliciosa, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optares por utilizar os Serviços e criar uma conta, és responsável pela confidencialidade das credenciais da tua conta. Recomendamos vivamente que não partilhes o teu nome de utilizador, a tua palavra-passe ou qualquer outra credencial de acesso com ninguém.
• Comunicar contigo. Utilizamos as tuas informações pessoais para te prestar um serviço de apoio ao cliente, responder aos teus pedidos, oferecer-te serviços eficazes e manter a nossa relação comercial contigo.
• Motivos legais. Utilizamos as tuas informações pessoais para cumprir a legislação em vigor ou responder a processos judiciais válidos, nomeadamente pedidos das autoridades policiais ou de organismos governamentais, para investigar ou participar em procedimentos civis de produção de prova, em litígios potenciais ou em curso, ou noutros procedimentos contenciosos, bem como para fazer respeitar as nossas condições ou políticas, ou investigar eventuais violações das mesmas.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as tuas informações pessoais a terceiros por motivos legítimos, em conformidade com a presente Política de privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, prestadores e outros terceiros que fornecem serviços em nosso nome (por exemplo, gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, serviço de apoio ao cliente, armazenamento na cloud, processamento e expedição).
• Com parceiros comerciais e de marketing para te fornecer serviços de marketing e te enviar publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para suportar a publicidade personalizada através de serviços de terceiros, em função da tua atividade online junto de diferentes comerciantes e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as tuas informações em conformidade com os seus próprios avisos de privacidade. Em função do teu local de residência, podes ter o direito de nos pedir para não partilharmos informações a teu respeito com o objetivo de te mostrar publicidade e conteúdos de marketing direcionados, baseados na tua atividade online junto de diferentes comerciantes e sites. Podes exercer os teus direitos de oposição a estas utilizações aqui
• Quando nos dás instruções, nos envias um pedido ou consentes por qualquer outro meio na divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo para te enviar produtos ou através da tua utilização de widgets de redes sociais ou de integrações de início de sessão.
• Com as nossas afiliadas ou, de forma mais geral, dentro do nosso grupo de empresas.
• No âmbito de uma transação comercial como uma fusão ou uma insolvência, para cumprir qualquer obrigação legal aplicável (nomeadamente em resposta a intimações, mandados de busca ou pedidos semelhantes), para fazer respeitar as condições de serviço ou políticas aplicáveis, bem como para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais sobre o teu acesso aos Serviços e a tua utilização dos mesmos, para te fornecer os Serviços e os melhorar. As informações que submetes aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar situados em países diferentes daquele onde resides, para te fornecer os Serviços e os melhorar. Além disso, para proteger, desenvolver e melhorar a nossa atividade, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que integram dados e informações provenientes das tuas interações com a nossa Loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas a partir das tuas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das tuas informações pessoais, nomeadamente para responder aos teus pedidos de exercício dos teus direitos relativos à utilização das tuas informações pessoais para estes fins. Para saberes mais sobre a utilização das tuas informações pessoais pela Shopify e sobre os direitos de que dispões, podes consultar a Política de privacidade dos consumidores da Shopify . Em função do teu local de residência, podes exercer determinados direitos relativos às tuas informações pessoais aqui Ligação do portal de privacidade da Shopify.

Sites e ligações de terceiros

Os Serviços podem fornecer ligações para sites ou outras plataformas online exploradas por terceiros. Se seguires ligações para sites que não são afiliados nossos ou que não controlamos, recomendamos que consultes as suas políticas de privacidade e de segurança, bem como as suas outras condições gerais de utilização. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou pela segurança desses sites, incluindo a exatidão, a exaustividade ou a fiabilidade das informações neles contidas. As informações que forneces em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilhas em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visíveis por outros utilizadores dos Serviços e/ou por utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem restrições quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. O facto de incluirmos essas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas, nem dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores e não recolhemos conscientemente nenhuma informação pessoal relativa a menores que não tenham atingido a maioridade na tua jurisdição. Se fores pai, mãe ou tutor de um menor que nos forneceu as suas informações pessoais, podes contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para pedir a sua eliminação. À data de entrada em vigor da presente Política de privacidade, não temos conhecimento de «partilhar» ou «vender» (na aceção das definições destes termos previstas pela legislação aplicável) informações pessoais de menores de 16 anos.

Segurança e conservação das tuas informações

Tem em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível e que não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, qualquer informação que nos envies pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilizes canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

A duração de conservação das tuas informações pessoais depende de diferentes fatores, tais como a necessidade de conservar essas informações para gerir a tua conta, fornecer-te os Serviços, cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios ou fazer aplicar qualquer outro contrato ou política aplicável.

Os teus direitos e as tuas opções

Em função do teu local de residência, podes dispor de alguns ou de todos os direitos indicados abaixo relativamente às tuas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o teu pedido nos limites autorizados pela lei.

• Direito de acesso/direito à informação. Podes ter o direito de pedir o acesso às informações pessoais que detemos a teu respeito.
• Direito ao apagamento. Podes ter o direito de pedir a eliminação das informações pessoais que detemos a teu respeito.
• Direito de retificação. Podes ter o direito de pedir a retificação das informações pessoais inexatas que detemos a teu respeito.
• Direito à portabilidade. Podes ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos a teu respeito e de pedir a sua transferência para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Direito de oposição à venda ou à partilha para fins de publicidade direcionada. Em função do teu local de residência, podes ter o direito de te opores à «venda» ou à «partilha» das tuas informações pessoais, ou de te opores ao tratamento das tuas informações pessoais para fins considerados «publicidade direcionada», tal como definidos pelas leis de privacidade aplicáveis. Podes exercer os teus direitos de oposição a estas utilizações aqui. Tem em conta que, se acederes ao nosso site com o sinal de preferência de recusa Global Privacy Control ativado, em função do teu local de residência, consideraremos automaticamente isso como um pedido de recusa para o dispositivo e o navegador que utilizas para aceder ao site. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos também o pedido de recusa à conta. Para saberes mais sobre o Global Privacy Control, podes consultar https://globalprivacycontrol.org/. À exceção do Global Privacy Control, não reconhecemos os outros sinais «Do Not Track» que possam ser enviados a partir do teu navegador ou do teu dispositivo.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-te e-mails promocionais. Podes optar a qualquer momento por deixar de os receber utilizando a opção de anulação de subscrição incluída nos nossos e-mails. Se anulares a subscrição, podemos continuar a enviar-te e-mails não promocionais, por exemplo sobre a tua conta ou sobre encomendas que efetuaste.

Podes exercer estes direitos nos locais previstos para o efeito nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Para saberes mais sobre a utilização das tuas informações pessoais pela Shopify e sobre os direitos de que podes dispor, incluindo os direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, podes consultar https://privacy.shopify.com/fr.

Não te penalizaremos por teres exercido um destes direitos. Poderemos ter de verificar a tua identidade antes de podermos tratar os teus pedidos, nos limites previstos ou autorizados pela legislação aplicável. Em conformidade com a legislação aplicável, podes designar um mandatário autorizado para pedir o exercício dos teus direitos em teu nome. Antes de aceitarmos tal pedido por parte de um agente, exigiremos que o agente forneça prova da autorização que lhe deste para agir em teu nome, e poderemos pedir-te que verifiques diretamente a tua identidade junto de nós. Responderemos ao teu pedido nos prazos previstos pela legislação aplicável.

Reclamações

Se quiseres apresentar uma reclamação sobre o nosso tratamento das tuas informações pessoais, contacta-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Em função do teu local de residência, podes ter o direito de contestar a nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou apresentando uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente da tua região. Para o EEE, encontrarás uma lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tem em conta que podemos transferir, armazenar e tratar as tuas informações pessoais fora do país em que resides.

Se transferirmos as tuas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, apoiar-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou, se for caso disso, qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, salvo se a transferência de dados for efetuada para um país reconhecido como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações à presente Política de privacidade

Podemos atualizar esta Política de privacidade a qualquer momento, nomeadamente para refletir alterações das nossas práticas ou por outros motivos operacionais, jurídicos ou regulamentares. Publicaremos a Política de privacidade revista neste site, atualizaremos a data de «Última atualização» e forneceremos um aviso, em conformidade com a legislação aplicável.

Contacto

Se tiveres questões sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de privacidade, ou se quiseres exercer um dos direitos de que dispões, liga-nos para o +33 6 37 91 20 80, envia-nos um e-mail paracontact@fibernium.com ou contacta-nos na morada Fibernium, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, França Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento das tuas informações pessoais.